Recensioner (953)

Helhetsomdöme
4,5
Antal per omdömesnivå
  • 88 % av omdömena har 5 stjärnor
  • 6 % av omdömena har 4 stjärnor
  • 1 % av omdömena har 3 stjärnor
  • 1 % av omdömena har 2 stjärnor
  • 5 % av omdömena har 1 stjärnor
21 november 2024

Package worth 3500 euros lost 4 months ago, no information.
After two weeks, they just closed the ticket.
Since then I've been desperately trying to get reimbursed for the insurance I took out (I paid extra for this insurance): nobody answers. We end up talking in a chatbox that says it will put us in touch with the right team, but we're never put in touch with anyone.
No response by e-mail ...

LES DUNES
Frankrike
Ungefär 3 år användning av appen
2 april 2024

Packlink PRO n'est pas gratuit comme c'est mentionné de partout dans leur description !

Packlink PRO est maintenant payant à 39€/mois sur Shopify pour pouvoir l'utiliser !

Packlink PRO is not free anymore as they mention everywhere.

Now we have to pay 39€/month to access services through the Shopify app. A shame!

Locomotif-shop
Frankrike
5 månader användning av appen
13 juni 2024

packlink pro può funzionare ottimamente con i tanti servizi ma shopify richiede obbligatoriamente un abbonamento avanzato per poterla utilizzare. da app gratuita quindi diviene conseguentemente (ma indirettamente) molto costosa

ScorpionShop
Italien
Ungefär en månad användning av appen
26 mars 2024

Quand tout va bien, l'application est géniale. Par contre des qu'un colis est perdu, le service client n'est plus la ...
Obligé de passer par eux en plus pour faire des reclamations.
Bref passez directement par les transporteurs ou d'autres applications mais pas Packlink ...

MyPopParadise
Frankrike
10 månader användning av appen
Redigerat 24 juni 2024

Purtroppo devo mettere una stella, se c'era da metterli zero, mettevo anche zero, servizio orribile.
Non solo avvertono che in Lombardia poteva essere disagio nella spedizione con BRT, ma BRT mi sfonda i colli quindi bottiglie rotte, mi riconsegnano i colli senza farsi vedere quindi non ho potuto firmare e sti disgraziati di Packlink non vogliono rimborsarmi, in più mi vogliono addebitare 6 euro ...

ALBWINE™
Italien
Ungefär 2 månader användning av appen
Redigerat 28 september 2024

Cette application n'est pas fonctionnelle. On a beaucoup de difficultés à installer la carte de Mondial Relay

Jaspe Couture
Frankrike
Mer än 4 år användning av appen
11 juni 2021

I strongly urge against this app. The customer service is terrible. Every time you have a technical issue there is no response at all, and you have to resolve the issue yourself. Today, a customer service representative reset my password, and then erased all of my orders, my integrations and APIs with Shopify, and all of the bills paid. This happened in the morning and no one has called me back ...

Pourquoi Princesse SAS
Frankrike
Ungefär 3 år användning av appen
AUCTANE S.L.U. svarade 14 juni 2021

Thanks you for your review. We apologise for the issue. One of our support team will come back to you urgently to give you full support.

Packlink Team

28 november 2023

Le service client est catastrophique. Ils ont un système d'assurance des colis indépendant du prestataire de livraison et n'espèrez jamais voir une indemnisation lorsque vous avez un problème (ce qui est très problématique lorsqu'un colis est volé, perdu, détérioré et que vous aviez payé une assurance).
Par ailleurs, le fait de devoir attendre quelques mois pour avoir un système de facturation ...

Plata Paris
Frankrike
Ungefär 3 år användning av appen
Redigerat 25 maj 2021

Horrible service by packlink
By being such a liar towards customers pretending that packages are going to be picked up and 12 days later nothing still and only reply I get is reschedule for next day this is the worse provider when it comes too be honest and finding solutions. Reply:
I was in contatc with packlink every day and nobody provided a solution or the decency to be honest regarding the ...

DUEROS
Spanien
Ungefär 3 år användning av appen
AUCTANE S.L.U. svarade 25 maj 2021

Thanks you for your review. We apologise for the issue with your shipment. Please could you comunicate us the Packlink reference in order launch an investigation with the ...

27 juni 2022

Bonjour, Ca fait une quinzaine de jours que nous avons installé l'app sur Shopify. Certes avoir les livraisons à un tarif plus avantageux c'est une super idée MAIS l'app est une catastrophe pour toute la partie de choix de point de retrait!!! Ce n'est pas du tout abouti !
Nous avons pu faire un recettage complet et c'est une tres tres grosse déception. On oubliera le fait que Shopify ne permet ...

AtZohras
Frankrike
Mer än 2 år användning av appen
AUCTANE S.L.U. svarade 27 juni 2022

Bonjour.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons prendre contact avec vous afin de revoir ensemble les axes d'améliorations.
Cordialement
Packlink Team