Packlink PRO Shipping Platform

We use Packlink for our small Shopify store and are genuinely impressed by how easy it is to use. The platform simplifies shipping, and the customer service has always been quick and helpful. The only thing we’d love to see improved is a deeper integration with Shopify—currently, we need to leave the platform to manage shipments, and a more seamless experience would make it perfect.

L'app funziona peccato che non posso utilizzarla perchè non riesco a sincronizzare il mio contratto brt a packlink. Nonostante i ripetuti solleciti e ticket continuo a sprecare tempo e denaro per l'abbonamento pro. Chiedo ai tecnici di risolvere la questione.

Utilizziamo Packlink da tempo per la gestione delle nostre spedizioni e ci sono sicuramente aspetti positivi: l’assistenza via ticket è molto veloce nel rispondere e la sincronizzazione con la nostra piattaforma avviene in modo immediato, semplificando l'inserimento delle spedizioni.

Tuttavia, ci sono anche dei limiti importanti: quando ci sono problemi con i corrieri, le tempistiche si allungano notevolmente — in media servono 14-20 giorni anche solo per ricevere un POD, lasciando i clienti in attesa di risposte per settimane. Inoltre, viene emessa una fattura per ogni singolo pagamento, il che significa dover contabilizzare anche centinaia di fatture ogni mese, con notevole dispendio di tempo. Il servizio telefonico, infine, risulta poco utile: gli operatori si limitano a creare un ticket, senza poter offrire un supporto diretto.

Nel complesso è un servizio funzionale, ma con margini di miglioramento su gestione dei problemi e fatturazione.

Siamo stati seguiti da Davide sempre disponibile su quello che lo riguarda e velocissimo nel supporto.

Utilizamos Packlink para la gestión de nuestros envíos integrada con Shopify, lo que nos permite optimizar tiempos y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Agradecer especialmente a Samuel González por su excelente atención y soporte.

Sempre pronti ad aiutare e cercare di venire incontro alle problematiche che possono insorgere durante lo svolgimento del lavoro, super consigliato per qualità del servizio prezzo ragionevole!

Elena was so helpful with setting me up. We had a phone call and went through everything together, I felt we had plenty of time and got everything done we needed to. Elena was available after the set up for any queries I had, and I would recommend her to anyone needing a hand. Thanks very much!

La piattaforma propone diverse modalità di spedizione a prezzi competitivi ed è facile da usare consentendoci di importare i nostri ordini da diversi marketplace. E' stato facile integrarla anche con il nostro negozio gestito da Shopify. Apprezziamo essere seguiti per le nostre esigenze da Davide.
Sarebbe consigliabile poter avere una o due fatture fiscali al mese anche quando si effettua il pagamento con Paypal anzichè avere una fattura per ogni pagamento.

Mi trovo molto bene con l'app di Packlink Pro. Funziona benissimo ed il supporto clienti è molto rapido ed efficiente.
Ringrazio soprattutto Elena, che mi ha aiutato a collegare il mio negozio alla piattaforma, effettivamente ora è molto più facile effettuare le spedizioni.
Consiglio vivamente

Si acabas de empezar Shopify es altamente recomendable. Samuel y su equipo están siempre para todo. Un 10 en todos los aspectos. Siempre han resuelto de manera rápida y eficiente cualquier problema que haya podido surgir. Los precios están bien y tienes una opción pro que te mejora todos los servicios siendo el plan gratuito una opción muy buena para empezar.

Come nuova azienda, le spedizioni ci hanno dato parecchi grattacapi. Avevamo già provato altre piattaforme, ma l'assistenza era praticamente inesistente, lasciandoci soli ad affrontare ogni problema. Questo ci ha fatto perdere tempo prezioso e tanta pazienza.
Poi abbiamo provato Packlink, ed è stata tutta un'altra storia. Fin da subito, abbiamo trovato professionalità e disponibilità che non avevamo riscontrato altrove. Ci hanno offerto un supporto completo, guidandoci chiaramente in ogni fase, dalla registrazione alla gestione delle spedizioni. Hanno risposto a ogni nostra domanda e ci hanno aiutato a capire il processo senza difficoltà.
Per chi cerca un partner affidabile per le spedizioni che offra assistenza concreta e competente, consigliamo vivamente Packlink. Ci hanno davvero semplificato la vita.