Parcel Panel Returns& Exchange

Parcel Panel Returns& Exchange

Built for Shopify
Forfait gratuit disponible. Essai gratuit de 7 jours.
Note (4,9)
Avis
Développeur

Caractéristiques

Répond aux normes de qualité les plus strictes de Shopify en matière de rapidité, de simplicité d’utilisation et de valeur pour les marchands

Populaire auprès des entreprises comme la vôtre
  • Basées aux États-Unis
Conçue pour votre entreprise
  • Utilisation directe dans l’interface administrateur Shopify

À propos de cette application

Lancement

30 juin 2023

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

Shippo, Sendcloud, DHL, FedEx, ShipStation

Facilitez les retours pour réduire les coûts, fidéliser les clients et récupérer des revenus.

Simplifiez les retours pour transformer les déceptions en opportunités. La solution de ParcelPanel vous permet de rassurer vos clients grâce à un centre de retours en libre-service et à des notifications par e-mail avec des mises à jour de statut en temps réel, les instructions d'expédition nécessaires et les étiquettes de retour. Centralisez facilement la gestion des retours et personnalisez vos solutions pour encourager les échanges et éviter les pertes de chiffre d'affaires.

Simplifiez les retours pour transformer les déceptions en opportunités. La solution de ParcelPanel vous permet de rassurer vos clients grâce à un centre de retours en libre-service et à des notifications par e-mail avec des mises à jour de statut en temps réel, les instructions d'expédition nécessaires et les étiquettes de retour. Centralisez facilement la gestion des retours et personnalisez vos solutions pour encourager les échanges et éviter les pertes de chiffre d'affaires. plus
  • Rationaliser les retours grâce à une page de marque et à un portail de gestion
  • Offrir des échanges & remboursements flexibles et des notifications par e-mail
  • Prévenir la fraude en définissant des règles, raisons, et preuves acceptables
  • Faciliter les paramètres d'adresse de retour, la création d'étiquettes, etc.
  • Ajouter automatiquement des informations sur les remboursements à Shopify

Tarifs

Essai gratuit de 7 jours

Gratuit

Installation gratuite

6 retours par mois

  • Gérer les retours en un seul endroit
  • Page de retour personnalisée et intégrée
  • Étiquette de retour
  • Règles d'éligibilité
  • Motif de retour et an

Essentiel

$20/mois

60 retours par mois, 0,45 $ par retour supplémentaire

  • Toutes les fonctionnalités gratuites
  • Solutions de retour flexibles
  • Retours par code QR
  • Domaine personnalisé
  • Page de retour en plusieurs lang

Gratuit

Installation gratuite

6 retours par mois

  • Gérer les retours en un seul endroit
  • Page de retour personnalisée et intégrée
  • Étiquette de retour
  • Règles d'éligibilité
  • Motif de retour et an

Essentiel

$20/mois

60 retours par mois, 0,45 $ par retour supplémentaire

  • Toutes les fonctionnalités gratuites
  • Solutions de retour flexibles
  • Retours par code QR
  • Domaine personnalisé
  • Page de retour en plusieurs lang

Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours.

419 avis

Note globale
4,9
Nombre d’avis par note
  • 95 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 3 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 1 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 0 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 0 % des avis sont des avis à 1 étoiles
6 février 2024

I just started using the app, so far so good, I think its very easy to use and set up :)
Donna was also really kind and helped me with something promptly - thanks for the support! :)

Midmood
Autriche
5 mois d’utilisation de l’application
20 mars 2024

This apps seems to do it all. Allows you to customize your returns and exchange options. It also has a built in shipping/returns policy. I contacted Parcel Panel Returns & Exchange at 9:30 pm, not sure what i was expecting, but was pleasantly surprised when Dee responded. I had a question about branding and Dee was very helpful, polite and awesome to chat with all while helping me quickly. The entire interaction was less than five minutes.

Turns out, not only is this a good app to use but their customer service is great too.

Terrell's Corner
États-Unis
5 jours d’utilisation de l’application
Modifié le 8 mars 2024

DO NOT USE THIS APP!!!

We set up our account to REFUND TO STORE CREDIT - yet unexpected amounts were coming out of our Shopify account without our approval. After looking into where our money was going this app was refunding all payments to customers lodging a return EVEN before the goods were returned from customers.

$7800 was refunded without our consent and furthermore these returns were not shipped back to us from the customer as the refund was issued directly upon approval for the return to me made by the customer. So all in all I have lost my sales + my stock which I can't ensure will be shipped back to me as the refund was made prior to goods being returned and inspected!! WHAT A JOKE OF AN APP!!

SONYA
Australie
4 mois d’utilisation de l’application
Channelwill a répondu 11 mars 2024

Hi Sonya,

Thank you for bringing your concerns to our attention. We understand the frustration you've experienced and would like to address each point you've raised.

1. First and foremost, our app operates under the strict policy of never initiating refunds to customers without explicit authorization from the merchant. We do not have the capability to process refunds without your consent.

2. Regarding the "refund to store credit" setting in the app, rest assured that this instruction is being followed diligently. However, it's important to note that store credit is generated only after the returned goods are received and the refund is completedly initiated through our app. Until then, no store credit is generated, which explains why you haven't found any related records in your Shopify account.

3. The amounts you mentioned are derived from the Shopify Sales report. We recommend a thorough understanding of the logic and interpretation of the sales report. Returns in Shopify refer to a specific concept, and it's crucial to differentiate between returns and refunds. The figures you see in the sales report represent returns, not refunds.

A return is where goods pass from the customer back to you after the customer has bought the goods but decided not to keep them. A return is different from a refund because a return deals with the value of goods, but a refund deals with the value of tender that you issue the customer when you process a return. Sales appear in your sales reports as a positive value for the day that they were made, and returns appear as a negative value for the day that they were processed. The sales reports include sales and returns from open, archived, canceled, and pending orders, as well as draft orders that have been converted into orders.

We encourage you to review the official documentation provided by Shopify for a more detailed explanation. https://help.shopify.com/en/manual/reports-and-analytics/shopify-reports/report-types/default-reports/sales-report

4. We have previously explained that orders marked as "return in progress" in Shopify are not refunded. However, the value of these pending returns is deducted from your sales report, as per Shopify's standard practice.

5. Upon receiving your feedback, our team has been actively engaging with Shopify Support to investigate the matter. We can confirm that our app does not engage in unauthorized refunding to customers without merchant consent.

6. While we maintain that there was no wrongdoing on our part, we acknowledge that there is always room for improvement. This incident has highlighted areas where our app can enhance the clarity and functionality of different return solutions on Shopify platform and we have done the improvement within day.

We value your feedback and are committed to addressing any concerns you may have. Please don't hesitate to reach out if you require further assistance or clarification.

Kind regards,
ParcelPanel Returns & Exchange Team

26 mars 2024

It's just perfect for now! I hope it continues this way. It's fast, efficient, very polite, and free! Don't keep searching; this is the right app :)

Revelmy
Espagne
28 jours d’utilisation de l’application
9 février 2024

Okay, 2 words to describe this app: SIMPLY AMAZING

I took time to work with the app to setup all the point before leaving my review. This app is just wonderfull, and the customers service is fast, so fast. I recommend to every e-commerce store on shopify to use the app to setup their returns. You will love it.

PERFEX Industries
Canada
14 jours d’utilisation de l’application

À propos de cette application

Lancement

30 juin 2023

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

Shippo, Sendcloud, DHL, FedEx, ShipStation

Conçue par Channelwill

À propos de Channelwill

Note moyenne : 5,0

5 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify

SHOP 185 G/F HANG WAI IND CTR NO 6 KIN TAI ST TUEN MUN NT, HONG KONG, HK, 999007, HK

Assistance

Envoyer un message

returns@channelwill.com

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