Parla

Répond aux clients par chat ou de vive voix depuis vos propres pages. S’il ne peut pas les aider, il vous passe le relais.

Parla ajoute à votre vitrine un assistant qui connaît votre catalogue, vos stocks et vos politiques. Il trouve les produits en utilisant les propres mots du client, les ajoute au panier, répond aux questions sur l’expédition et les retours à partir de vos notes, et indique au client où se trouve sa commande une fois l’e-mail de la commande vérifié. Les clients peuvent également lui parler de vive voix. Lorsqu’il ne peut pas aider, il le signale et transfère la conversation à votre équipe par e-mail. Il précise toujours qu’il s’agit d’une IA.

• Trouve les produits en utilisant les termes et la langue du client, et les ajoute au panier
• Répond aux questions sur l’expédition, les retours et les tailles à partir de vos propres politiques
• Suivi des commandes, uniquement après vérification de l’e-mail figurant sur la commande
• Voix : les clients peuvent lui parler de vive voix depuis le chat
• Rapports sur les recherches manquées, les questions sans réponse et l’endroit où les chats ont pris fin