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他の方のレビューにもある通り、返信は遅いし、その後の対応もとても酷い。あまりこのようなレビューを書き込む事自体したくないのですが、
直接お伝えしても改善されないため、こちらに記載して弊社に対しても他社様に対しても今後の改善をしてもらうことを切に願うばかりです。
plutinum会員への切り替わりもされないし、会社側のシステムでメール受け取れませんでした。という理由で、
会員切り替えを1ヶ月遅らせてください、というのは会社の対応としては本当にどうかな、と思います。
当社としてはしっかり対処しているにも関わらず、せめて通常通りの会員切り替えはしてほしいです。
この度は、弊社からの返信がなくご不安ならびにご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在システムの不具合により、ご返信いただいたメールが正常に受信できていない可能性があり、原因の特定および復旧に向けて調査中となります。
尚、メールでのご返信ではなく、チケット送信フォームよりお問合せいただけますと、正常に受信できることが現在確認できておりますので、大変お手数ですが、チケット送信フォームよりご連絡いただければ幸いです。
快適にお問合せいただけるよう復旧に努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
アプリをダウンロードしましたが、GOLDプランにはなっていたものの通常契約の料金より高かったです。
その件でサポートさんへ２回ほど問い合わせたが、２件ともまったく返信がなく…
他の件については割りと早めにレスポンスくれたにも関わらず残念です。
この度は、弊社からの返信がなくご不安ならびにご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在システムの不具合により、ご返信いただいたメールが正常に受信できていない可能性があり、原因の特定および復旧に向けて調査中となります。
配送料に関しましては、本日カスタマサポートよりご連絡させていただきましたので、大変お手数ですがご確認いただけますと幸いです。
多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
金額は最安値ありがたい。
しかし、
①システムは激遅
②謎の決済できない現象
③謎の順番でプリントされる
④住所エラーの指摘が遅い
その他改善箇所が多すぎる。
日毎10件以上発送がある場合は相当なストレスと作業効率悪化は不可避
相変わらず、全く意味のない制限とエラーが多い。
レビューご記入いただきありがとうございます。また、ご不便おかけしており申し訳ございません。プラスシッピングではShopifyから取得した電話番号について、国内を示す「+81」を0に置き換えハイフンを取り除き、11桁に収まるようにデータを加工しております。そのため、通常であればShopifyに登録された電話番号を手動で変更しなくとも送り状の作成が可能となっております。個別の不具合の可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせより該当の注文番号、電話番号、及びスクリーンショットをご連絡いただけますでしょうか。 今後ともプラスシッピングを宜しくお願いいたします。
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2023/5/25追記
ご迷惑おかけしておりました国番号「81」の場合のエラーについてですが、昨日システム改修を行い不具合解消しております。ご確認頂けますと幸いです。
https://onl.la/vSifh5m
引き続きプラスシッピングをご利用いただけますと幸いです。
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2024/2/27追記
送り先名における旧字体エラーに関し、ご不便をおかけし申し訳ございません。弊社が連携する配送会社のAPI仕様により、ShiftJIS範囲内の文字のみの受付となっておりますゆえ（文字化けが発生）、旧字体についてはエラーでお返しさせていただいております。引き続きプラスシッピングをご利用いただけますと幸いです。
