Poby ‑ Post Purchase Survey

Die Kundschaft nach dem Einkaufserlebnis fragen und Reibungspunkte beheben, die unbemerkt Folgekäufe verhindern.

Poby fügt deiner Dankesseite und Bestellstatusseite eine kurze Umfrage hinzu. Käufer:innen bewerten das Einkaufserlebnis in Phasen wie der Produktfindung und dem Checkout mit 1 bis 5 Sternen. Bei einer niedrigen Bewertung wird ein Grund ausgewählt, sodass du konkrete Probleme statt nur nackter Zahlen erhältst. Die optionale Frage „Wie hast du von uns erfahren?“ erfasst Daten zur Attribution, die deinen Analytics entgehen, und ein Rabattcode belohnt die Teilnahme. Alle Antworten fließen in ein Dashboard mit Trends, Top-Problemen und Traffic-Quellen ein – inklusive CSV-Export.

• Sternebewertungen auf der Dankesseite und der Bestellstatusseite
• Niedrige Bewertungen liefern einen konkreten Grund statt nur einer Zahl
• Abfrage, wie Käufer:innen auf dich aufmerksam wurden, inklusive Ranking aller Quellen
• Optionaler Rabattcode als Dankeschön nach der Beantwortung durch die Kundschaft
• Dashboard mit Trends, Top-Problemen und CSV-Export aller Antworten