Poby ‑ Post Purchase Survey

Demandez aux acheteurs ce qu’ils ont pensé de leur expérience d’achat. Éliminez les frictions qui vous font perdre discrètement des ventes récurrentes.

Poby ajoute un court sondage à votre page de remerciement et à votre page de statut de commande. Les acheteurs évaluent l’expérience d’achat de 1 à 5 étoiles à différentes étapes, comme la découverte des produits et le paiement, puis choisissent un motif lorsque la note est basse, ce qui vous donne un problème à résoudre plutôt qu’un simple chiffre. Une question facultative « Comment avez-vous entendu parler de nous ? » recueille les données d’attribution qui échappent à vos analyses, et un code de réduction permet de remercier les acheteurs pour leur réponse. Les réponses sont regroupées dans un tableau de bord présentant les tendances, les principaux problèmes et les sources de trafic, avec une option d’exportation au format CSV.

• Évaluation par étoiles sur votre page de remerciement et sur votre page de statut de commande
• Les notes basses sont associées à un motif précis, et ne sont pas qu’un simple chiffre
• Demandez aux acheteurs comment ils vous ont connu et consultez le classement des sources
• Remerciez les acheteurs en leur offrant un code de réduction facultatif après leur réponse
• Tableau de bord avec tendances, problèmes principaux et exportation CSV de chaque réponse