Poby ‑ Post Purchase Survey

Demandez aux acheteurs d’évaluer leur expérience d’achat. Corrigez les points de friction qui vous font perdre des ventes récurrentes à votre insu.

Poby ajoute un court sondage à votre page de remerciement et à votre page de statut de commande. Les acheteurs évaluent l’expérience d’achat de 1 à 5 étoiles à différentes étapes, comme la découverte des produits et le paiement, puis choisissent une raison lorsque la note est basse. Ainsi, vous obtenez un problème à résoudre plutôt qu’un simple chiffre. Une question facultative « Comment avez-vous entendu parler de nous ? » capture les données d’attribution qui échappent à vos analyses, et un code de réduction permet de remercier les acheteurs pour leur réponse. Les réponses sont regroupées dans un tableau de bord affichant les tendances, les principaux problèmes et les sources de trafic, avec en plus une exportation au format CSV.

• Évaluations par étoiles sur votre page de remerciement et sur votre page de statut de commande
• Les notes basses sont associées à une raison précise, et pas seulement à un chiffre
• Demandez aux acheteurs comment ils vous ont connu et consultez le classement de chaque source
• Remerciez les acheteurs avec un code de réduction facultatif après leur réponse
• Tableau de bord avec tendances, principaux problèmes et exportation CSV de chaque réponse