Poby ‑ Post Purchase Survey

Hỏi người mua về cảm nhận khi trải nghiệm mua sắm. Khắc phục những điểm nghẽn đang âm thầm làm giảm tỷ lệ khách hàng quay lại.

Poby thêm một bản khảo sát ngắn vào trang cảm ơn và trang trạng thái đơn hàng. Người mua đánh giá trải nghiệm mua sắm từ 1-5 sao qua các giai đoạn như khám phá sản phẩm và thanh toán, sau đó chọn lý do nếu điểm đánh giá thấp. Nhờ vậy, bạn nắm bắt được vấn đề cần khắc phục thay vì chỉ nhìn vào một con số. Câu hỏi tùy chọn "Bạn biết đến chúng tôi từ đâu?" giúp thu thập dữ liệu phân bổ mà công cụ phân tích có thể bỏ sót, đi kèm mã giảm giá tùy chọn để cảm ơn người mua đã phản hồi. Toàn bộ phản hồi được tổng hợp trên bảng điều khiển cùng với xu hướng, vấn đề hàng đầu và nguồn truy cập, hỗ trợ xuất tệp CSV.

• Đánh giá bằng sao trên cả trang cảm ơn và trang trạng thái đơn hàng
• Đánh giá thấp sẽ đi kèm lý do cụ thể, không chỉ là một con số
• Khảo sát cách người mua biết đến bạn và xem bảng xếp hạng mọi nguồn truy cập
• Cảm ơn người mua bằng mã giảm giá tùy chọn sau khi họ phản hồi
• Bảng điều khiển hiển thị xu hướng, vấn đề hàng đầu và xuất CSV cho mọi phản hồi