Anmeldelser (17)
Afgræns
-
Efter bedømmelse
Ontzettend buggy, zendingen naar buitenland zijn een drama met nu al weken verschillende bugs.
Support is echt de laagste kwaliteit die ik ooit ervaren heb, de "consultant" haalt verschillende cases door elkaar, heeft me een "fix" laten uitvoeren waardoor ik alle historische orders opnieuw moest maken omdat ze niet meer verstuurd konden worden, heeft duidelijk geen flauw idee waar echt problemen liggen en weigert in te gaan op verzoeken voor escalatie of extra support.
Ik heb veel meegemaakt maar het niveau van deze jongen is echt bedroevend.
1. Verzendkosten zouden gratis moeten zijn boven de €75,-. Echter werkt dit niet bij de afhaalpunten. Klanten moeten dan alsnog verzendkosten betalen.
2. Klanten zouden niet mogen bestelen onder de €10,- (dan draaien we verlies), helaas werkt dit niet hij de afhaalpunten instelling, dus kunnen klanten alsnog onder de €10,- bestellen.
3. Er zit geen adreschecker op. Hierdoor zeer veel adresfouten van klanten. Andere Shopify adrescheck apps zijn geen optie. Deze checken met Google Maps, dit is niet secuur genoeg omdat dit vaak niet juist is.
Goedemorgen,
Ten eerste vinden wij het vervelend om te horen dat onze app niet werkt naar verwachting. Wij begrijpen als geen ander dat dynamische verzendkosten voor afhaalpunten een vereisten zijn. Zoals eerder aangegeven laten wij hier met prioriteit een oplossing voor ontwikkelen, maar dat kost helaas tijd.
Daarnaast is Shopify een platform dat haast geen wijzigingen in de check-out toe staat. Dat is aan de ene kant mooi zodat de gebruikers van Shopify een stabiel check-out proces ervaren. Maar dat brengt helaas ook beperkingen met zich mee. Hierdoor is het bijvoorbeeld niet mogelijk om de adrescheck van PostNL in de check-out toe te voegen.
Wij hopen dat deze reactie meer duidelijkheid geeft.
So far it's not a great app. Filtering doesn't work. Lots of bugs with Shopify and slow support. Willing to alter review when assisted accordingly.
After a year of using this app I finally gave up. Horrible performance. So many bugs when shipping orders, and most of the time the labels for international order refused to print on the label printer, so had to use the regular printer for it. It totally defeats the purpose of having a label printer in the first place. Customer addresses for USA did not register properly so still had to enter them manually in the My Post NL and print labels manually from there as the app did not perform. Too many bugs and error codes without explanation. Found an app that performs way better without all the mentioned issues without having to do any extra workflow arrangements.
Na update alleen maar problemen. Alle verzendprofielen verwijderd en weer aangemaakt en toch telkens 610 error. Super frustrerend.
Goedendag,
Bedankt. Mede door jouw bericht zijn we erachter gekomen dat de Standaard Verzendoplossingen niet altijd juist werden opgeslagen. Dit probleem is inmiddels verholpen. Zou je kunnen laten weten of dit nu weer werkt in jouw omgeving?
Geeft iedere keer een foutmelding, ''500, kan pagina niet openen'', al dikwijls verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, uit en inloggen, gebruik op andere laptop > werkt allemaal niet. we kunnen er niets mee.... Heel vervelend. Dan maar kijken naar een concurrent..
Hi,
Wat vervelend om te horen dat u elke keer een 500 melding te zien krijgt. Gebeurt dit wanneer u op de knop "Vul aan" klikt of bij een andere actie?
Voor de knop "Vul aan" staat een oplossing klaar op live gezet te worden. Voor die tijd kunt u dit probleem te omzeilen om direct naar Instellingen te gaan en vervolgens naar Standaard exportinstellingen.
Mocht u nog vragen hebben dan verzoek ik u om contact op te nemen met onze Digitale Klant Support (digitaleklantsupport@postnl.nl) zodat wij u gerichter kunnen helpen. Een fijne dag.
Ik krijg een constance foutmelding, 610, terwijl ik alles doe wat er gevraagd wordt, helemaal niet praktisch. Mijn pakketten zijn dus al aangemeld maar kan de labels niet printen
Hi,
Foutmelding 610 wijst erop dat de verzendzones van Shopify niet juist zijn gekoppeld aan de verzendproducten van PostNL. In de PostNL app, onder Standaard Exportinstellingen, kunnen de verzendzones aan de verzendproducten van PostNL gekoppeld worden.
Ik zie dat je nog geen contact heb gehad met de digitale klant support. Ik stuur je een persoonlijke mail om je verder te helpen.
Status bij internationale brievenbus pakketjes wordt niet geupdatet. Daardoor staan alle orders steeds open en moeten we handmatig T&T codes sturen per mail. Dit kost erg veel tijd.
Al weken in contact met support, maar deze legt de fout bij de "externe ontwikkelaar" neer. Daarna worden geen updates gegeven over de status.
De productgroepen zijn veel te beperkt voor een internationale verzender. De optie kleine pakketjes of briefpakjes naar buitenland ontbreekt volledig. Daar maken wij juist veel gebruik van. Toch maar weer overgestapt op een verzendprovider, die wél in staat is om voldoende opties aan te bieden
Hi Funky Aries Studio,
Bedankt voor jouw feedback. Op dit moment is het mogelijk om kleine pakjes en brievenbuspakjes voor zendingen naar het buitenland te gebruiken.
Fijne app en werkt tot nu toe prima. Voor orders uit België moet ik handmatig veranderen anders kan ik geen verzendlabel uitprinten en voormelden. Als dat is opgelost, dan zou ik 5 sterren geven.
Wij hebben de app nu een maandje in gebruik en zijn erg tevreden. Laatst werden orders niet meer automatisch afgehandeld, dit hebben wij doorgegeven aan de digitale klant support van PostNL. Probleem was daarna snel verholpen en ook een van onze suggesties word mogelijk meegenomen. Al met al zeer tevreden.
Fijne app om mee te werken. Doet precies wat het moet doen, snel massa's verzendlabels printen. Je shop zijn verzendwijzes zijn in de app te koppelen aan de verzendwijzes van postnl. Zo kan je ook een afhaalpunt toevoegen aan je bezorgopties, wat een goede toevoeging is aan elke webshop.