PostNL , 14 reviews

Overall rating
2.2
Counts per rating level
  • 21% of ratings are 5 stars
  • 14% of ratings are 4 stars
  • 14% of ratings are 3 stars
  • 14% of ratings are 2 stars
  • 36% of ratings are 1 stars
June 2, 2023

Status bij internationale brievenbus pakketjes wordt niet geupdatet. Daardoor staan alle orders steeds open en moeten we handmatig T&T codes sturen per mail. Dit kost erg veel tijd.

Al weken in contact met support, maar deze legt de fout bij de "externe ontwikkelaar" neer. Daarna worden geen updates gegeven over de status.

Strap Brothers
Netherlands
10 months using the app
July 2, 2022

After a year of using this app I finally gave up. Horrible performance. So many bugs when shipping orders, and most of the time the labels for international order refused to print on the label printer, so had to use the regular printer for it. It totally defeats the purpose of having a label printer in the first place. Customer addresses for USA did not register properly so still had to enter them manually in the My Post NL and print labels manually from there as the app did not perform. Too many bugs and error codes without explanation. Found an app that performs way better without all the mentioned issues without having to do any extra workflow arrangements.

Dragons' Garden
Netherlands
Over 1 year using the app
March 2, 2023

Na update alleen maar problemen. Alle verzendprofielen verwijderd en weer aangemaakt en toch telkens 610 error. Super frustrerend.

Gras van Gert
Netherlands
10 months using the app
PostNL replied March 8, 2023

Goedendag,

Bedankt. Mede door jouw bericht zijn we erachter gekomen dat de Standaard Verzendoplossingen niet altijd juist werden opgeslagen. Dit probleem is inmiddels verholpen. Zou je kunnen laten weten of dit nu weer werkt in jouw omgeving?

March 8, 2023

Geeft iedere keer een foutmelding, ''500, kan pagina niet openen'', al dikwijls verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, uit en inloggen, gebruik op andere laptop > werkt allemaal niet. we kunnen er niets mee.... Heel vervelend. Dan maar kijken naar een concurrent..

The Women Label
Netherlands
5 days using the app
PostNL replied March 8, 2023

Hi,

Wat vervelend om te horen dat u elke keer een 500 melding te zien krijgt. Gebeurt dit wanneer u op de knop "Vul aan" klikt of bij een andere actie?

Voor de knop "Vul aan" staat een oplossing klaar op live gezet te worden. Voor die tijd kunt u dit probleem te omzeilen om direct naar Instellingen te gaan en vervolgens naar Standaard exportinstellingen.

Mocht u nog vragen hebben dan verzoek ik u om contact op te nemen met onze Digitale Klant Support (digitaleklantsupport@postnl.nl) zodat wij u gerichter kunnen helpen. Een fijne dag.

Edited March 2, 2023

Ik krijg een constance foutmelding, 610, terwijl ik alles doe wat er gevraagd wordt, helemaal niet praktisch. Mijn pakketten zijn dus al aangemeld maar kan de labels niet printen

The Skin Counter
Netherlands
1 day using the app
PostNL replied March 2, 2023

Hi,

Foutmelding 610 wijst erop dat de verzendzones van Shopify niet juist zijn gekoppeld aan de verzendproducten van PostNL. In de PostNL app, onder Standaard Exportinstellingen, kunnen de verzendzones aan de verzendproducten van PostNL gekoppeld worden.

Ik zie dat je nog geen contact heb gehad met de digitale klant support. Ik stuur je een persoonlijke mail om je verder te helpen.