Predispute: Manage Chargebacks

Возьмите чарджбэки под свой контроль. Узнайте, какие из них стоит оспаривать, и получайте готовые ответы на споры.

Каждый чарджбэк уменьшает сумму вашей выплаты. Высокий уровень чарджбэков также может привести к тому, что Shopify Payments будет удерживать часть ваших выплат. Predispute позволяет взять ситуацию под контроль за три шага. «Анализ» показывает уровень чарджбэков по каждой карте. «Решение» подсказывает, стоит ли оспаривать, оформлять возврат или принимать каждый спор, и объясняет причины. Мы также предупредим, если спор не имеет смысла оспаривать. «Оспаривание» составляет для вас ответ, который затем проверяет эксперт. Окончательное решение по каждому спору всегда остается за вами.

• Анализ: отслеживайте уровень чарджбэков по каждой карте до того, как это станет проблемой
• Решение: знайте, что делать с каждым полученным спором — оспорить, вернуть средства или принять
• Решение: мы подскажем, когда спор не стоит вашего времени или комиссии
• Решение: выявляйте возврат товара и чарджбэк по одному заказу, чтобы избежать двойного возврата средств
• Оспаривание: получите готовый ответ, который затем проверит эксперт