Predispute: Manage Chargebacks

Kiểm soát các khoản bồi hoàn. Nắm rõ khoản nào nên kháng nghị và nhận bản phản hồi được soạn sẵn.

Mỗi khoản bồi hoàn đều trừ khoản tiền bán hàng khỏi khoản thanh toán của bạn. Tỷ lệ bồi hoàn cao cũng có thể khiến Shopify Payments giữ lại một phần khoản thanh toán. Predispute giúp bạn nắm quyền kiểm soát qua ba bước. Đo lường hiển thị tỷ lệ bồi hoàn trên mỗi loại thẻ. Quyết định cho biết nên kháng nghị, hoàn tiền hay chấp nhận từng khoản tranh chấp và lý do. Chúng tôi cũng sẽ báo cho bạn biết khi một khoản tranh chấp không đáng để kháng nghị. Kháng nghị soạn sẵn phản hồi giúp bạn, sau đó chuyên gia sẽ kiểm tra lại. Bạn là người đưa ra quyết định cuối cùng cho mọi khoản tranh chấp.

• Đo lường: xem tỷ lệ bồi hoàn trên mọi loại thẻ trước khi vấn đề xảy ra
• Quyết định: biết nên kháng nghị, hoàn tiền hay chấp nhận mọi khoản tranh chấp nhận được
• Quyết định: báo cho bạn biết khi một khoản tranh chấp không đáng để mất thời gian hay phí tổn
• Quyết định: phát hiện khoản trả hàng và khoản bồi hoàn trên cùng một đơn hàng trước khi bạn hoàn tiền hai lần
• Kháng nghị: nhận phản hồi được soạn sẵn cho bạn, sau đó được chuyên gia kiểm tra