Printful: Print on Demand

Esta estrella es a atención al cliente.
Podría ser peor, sí, si no tuvieran.
Como el agente de soporte que te atienda no tenga forma o no sepa solventar tus dudas, puedes esperar 10 días o 16 días como esta última vez, y para colmo, me dan una respuesta general que no tiene sentido con lo que yo había preguntado. Porque encontré incongruencias entre tablas de tallas en algunos productos. Y en vez de decirme las medidas que realmente tienen, me dicen que mejor me guíe por la tabla de las prendas. Y digo yo... qué tiene que ver esa respuesta con la pregunta de que la tabla de tallas de medidas del cuerpo y la tabla de tallas de medidas de las prendas son exactamente la misma. Esa tabla que es la misma en los dos sitios (cuerpo y prenda), a cual de los dos sitio pertenece, porque está claro que a uno de los dos no pertenece (no puede medir lo mismo el pecho de tu cuerpo que el pecho de la prenda en la misma talla).
O la otra pregunta, que es mejor, tabla de cuerpo y tabla de prenda, hasta ahí todo bien. Creas el producto para la tienda y... sorpresa!!! tienes una tabla nueva que no corresponde a ningún de las que muestra la ficha del producto. Adivina cual es la tabla correcta!!!

Pero tranquilo, que tardo 16 días en responder para decirte que te guíes por la tabla de las medidas del producto.
Si me dijera que usa una regadera para regar las plantas, me solucionaría el problema igual de bien. Es decir, un respuesta que no me soluciona nada!!
16 días!!!!! seguramente a esta reseña no tarden ni 24 horas en responder.

Editando (¿no se puede poner 0 estrellas?):
desde el 14 de Noviembre sigo esperando respuesta, ya responden con plantillas diciendo o que me guíe por la tabla del producto o diciendo que es que los productos vienen de sitios diferentes.
A lo que les contesto siempre lo mismo. Que esos productos, en concreto, se imprimen y envían desde Letonia.
Ya por último le he hecho hasta el workingflow (es ridículamente absurdo):
"Igual que decís que los productos vienen de instalaciones distintas, yo os digo otra vez, que según la PDP estos productos se imprimen y envían desde Letonia. Por tanto, solo es coger una prenda de cada y ver si alguna de las tablas coinciden con las medidas de esa tabla y así ver cual es la verdadera que encaja con el Producto.
- Llamada de teléfono o email, explicando la situación:
5 minutos aproximadamente.
- Quien recibe la llamada o email en Letonia, avisar a quien corresponda en la fábrica ver eso:
5 minutos.
- A quien corresponde, revisarlo:
de 10-50 minutos (dependiendo de la organización logística)

Tiempo total: entre 20-60 minutos.

Si se hace YA!!! No creo que se tarde más de un día en comprobarlo teniendo en cuenta la cantidad de trabajo. Incluso si alguien tiene que hacer la impresión en uno de esos productos, sería avisar o tener una cinta métrica por ahí y medirlo en 1 minuto, ya no hay que perder tiempo expresamente en ir a buscar el producto, etc.

Otra cosa diferente es que no queráis hacerlo y solo sepáis dar largas al asunto, dejando sin atender la situación."

La integración es buena ya que las modificaciones y las creaciones se sincronizan casi al instante con Shopify

I had high hopes for Printful, but the fulfillment speed has been extremely slow. Orders take far too long to move from production to shipping, which creates unnecessary delays and a poor customer experience.

If fulfillment time matters to you at all, I would strongly recommend switching to another app. Slow production hurts your brand, increases support tickets, and makes it harder to compete. Reliability and speed are critical in ecommerce, and unfortunately Printful consistently fell short for us.

There are better options out there if you value timely order fulfillment.