Promer AI Ads Creative/Meta Ad

Hi there,

We’re truly sorry for the frustration and disappointment this experience caused. We understand how discouraging it is to run into an error when you’re expecting the app to work, and we take responsibility for that.

After carefully reviewing the situation, we found that the issue occurred during the ad creation step while the AI was analyzing the product. In some cases, when the product content or language isn’t fully supported yet, the system may fail to process the image properly and result in the error you saw. This is something we’re actively working to improve.

We’ve reached out to you via email to explain what happened and to help with a clear solution or workaround so you can continue without running into the same issue again. Please feel free to check your inbox (and spam folder, just in case). We’d genuinely appreciate the chance to assist and make this right for you.

Thank you for taking the time to share your feedback. It helps us improve not just for you, but for everyone using the app.

All the best,
Promer team

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese frustrierende Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen vollkommen, wie mühsam es ist, wenn die Erstellung von Werbetexten auf Deutsch nicht reibungslos funktioniert.

Aktuell funktioniert Promer am besten mit englischen Produktinhalten. Bestimmte Sonderzeichen aus anderen Sprachen können leider dazu führen, dass der Generierungsprozess nicht korrekt abläuft. Wir möchten hier ganz offen sein: Diese Einschränkung haben wir nicht klar genug kommuniziert, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Anstatt nur zu erklären, was schiefgelaufen ist, wollten wir Ihnen zeigen, wie das Erlebnis eigentlich sein sollte. Unser Team hat Ihre Anzeigenmotive mit Ihrem Produkt neu generiert, damit Sie die gewünschten Ergebnisse sehen können, wenn alles korrekt funktioniert. Wir haben Ihnen dazu bereits eine Folge-E-Mail gesendet, bitte prüfen Sie Ihren Posteingang (und ggf. auch den Spam-Ordner).

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten die Situation unbedingt für Sie verbessern. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Das Promer-Team