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安心して買える保証サービス「proteger」で購買体験と売上向上
protegerを使えば、お客様に安心感を与えながら、商品以外の売上を得ることができます。protegerを利用することで、販売店はリスクなしで延長保証を販売することができます。 そして、protegerは延長保証を開始する上で煩雑な手続き・運用を全て解決する事ができます。 protegerは、お客様を第一に考え、商品に不具合が発生する等のネガティブな経験をポジティブなものに変えます。protegerは、クレーム処理の全プロセスを処理し、お客様にきめ細かなサービスを提供します。お客様は、24時間365日、オンラインまたは電話サポートで保証に関するお問い合わせをすることができます。 protegerは、電子機器、大小の家電製品、スポーツ・フィットネス用品、自動車部品、家具、宝石・時計、楽器など、あらゆる種類の製品をカバーしています。お取り扱いの製品がリストにない場合は、ぜひお問い合わせください。
- 延長保証販売は自動で追跡されます。
- 延長保証は自動でShopifyの商品と連携されます。
- 保証対応はShopify上で完結！
大手保険会社と連携した信頼性の高い延長保証サービスの導入は、いちマーチャントでは実現不可能です。そのような延長保証サービスをShopify Appとして簡単に導入できるprotegerは、お客様にとってもマーチャントにとっても、とても便利なサービスだと思います。
今後ブランドの世界観を反映できるオリジナルのUIの提供など、機能が充実していくことを期待しています。
まず導入するためのサポートがとても充実していて、コード編集の知識が疎くてもわかりやすく迅速に対応してくださるので、導入にあたっては全く苦戦することはありませんでした。
導入後1週間で早速お客様から保証をご購入いただいて、「保証」はお客様にとってすごい需要があることを再認識しました。
保証が発生したとしても、弊社側では特に対応することなく、protegerの担当者様が対応していただけるので三方良しのサービスだと思いました。
物凄く役に立つ。特に高額の家電製品。
シンガポールのキッズ家電メーカーのOAXISです。
当社が販売している製品はほぼ10000円超えています。
そこからメーカー保証が一年しかありませんため、購入する前にやはり
「一年超えたら。壊れたらどうすればいい」というお客様が結構存在はしています。
このシステムを導入する前に、結構1年保障期間を過ぎてしまってもはやり壊れて交換したり、割引価格で購入したりお客様がいます。
特別対応するまでにお客様とのやり取りはお客様が苦しいですし、
対応するのに人件費の無駄遣いにもなります。
このシステムを導入しましたら、スムーズに上記の課題を解決してくれました。まず延長保証の後の対応がprotegerが全部やってくれます。
しかも、当社の場合は最大2年間の延長保証の追加ができます。メーカー保証とくわえて合計3年も保障してくれるし、保障金額も高くわけがありませんので、延長保証の収益はそんなに大したものではないですが、商品の購入率は高くなりますね。
弊社の鞄や財布は、以前よりメーカー保証を1年付帯してきております。
自社のECでのみ、保証をより手厚くできないか考えていた時にこのサービスと出会いました。
延長保証の提供で、エンドユーザー様にとっての安心感をより高められますし、保証が続く間、ご購入様との関係性を維持できるのはありがたいです。
導入についてはしっかりサポートをいただきましたので、スムーズに進めることができました。
「自分がお客さんの立場だったら、このサービスを利用したいだろうな」と思ったことが導入の決め手でした。
導入後は他のユーザー様と変わりなく、多くのお客様にご利用いただけています。
protegerの社長を始め、多くの社員さんが手厚くフォローしていただけるので、とても安心して利用できています！
支援服務
「proteger」會回答您對於「proteger ‑ 安心して買える延長保証サービス」的任何問題。
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