Reamaze Live Chat Helpdesk CRM
Vorgestellte Bildergalerie
Highlights
-
Kompatibel mit den neuesten Themes
Über diese App
Eingeführt
1. April 2014 · Changelog
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kategorien
Chat , Support-Ticket-ManagementKompatibel mit
smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbumpWachsen Sie Ihr Geschäft und behalten Sie zufriedenere Kunden mit KI-gestützter Kundenunterstützung, Live-Chat und CRM
Das Wachstum Ihres Unternehmens beginnt mit besserer Kundenbindung. Re:amaze hilft Ihnen, Shopper in glückliche Wiederholungskäufer zu verwandeln, mit KI-Chatbots und KI-gestütztem Live-Chat, die für den Verkauf optimiert sind. Unser einheitlicher Helpdesk-Posteingang und CRM hilft Ihnen auch, Beziehungen zu pflegen, indem er Gespräche aus allen Quellen (E-Mail, soziale Medien, SMS, Anrufe) mit Bestellungen, Umsatz, Rücksendungen und sogar Bewertungen über eine einzige Ansicht verknüpft. Erstellen Sie Automatisierungen und generieren Sie Inhalte mit KI, um als Team intelligenter und schneller zu antworten.
- Vereinheitlichen Sie E-Mail-, Social-, SMS-, Sprachgespräche für alle Geschäfte in einem einzigen Posteingang
- Verwalten, ändern und erstellen Sie Shopify-Bestellungen direkt im Kundensupport und in Chats
- Verwenden Sie KI, um Antworten zu erstellen, FAQ-Artikel zu schreiben, Chatbots zu erstellen und sogar zusammenzufassen
- Automatisieren Sie häufige Aufgaben und Muster mit Daten und Regeln, um Zeit zu sparen
- Zufriedenheitsumfragen, Statusseiten, Push-Benachrichtigungen, um Kunden zu binden
Enthält automatisch übersetzten Text
Preisgestaltung
Re:amaze Basic
$29 / Monat
29 € pro zusätzlichem Mitarbeiter. Ticketvolumenbasierte Optionen mit unbegrenzten Benutzern und jährlichen Plänen verfügbar.
- Unbegrenzte E-Mail-Posteingänge
- Soziale Integrationen
- Live-Chat und Chatbots
- Trainierbare KI-Intentionen
- Workflows und Makros
- FAQ
- 1K Kostenlose Push-Benachrichtigungen
14-tägiger kostenloser Test
Re:amaze Pro
$49 / Monat
49 € pro zusätzlichem Mitarbeiter. Ticketvolumenbasierte Optionen mit unbegrenzten Benutzern und jährlichen Plänen verfügbar.
- Grundfunktionen +
- Multi-Store
- SMS- und VOIP-Integrationen
- Live-Ansicht
- Erweiterte Berichte
- Benutzerdefinierte Domains
- Statusseite
- 1K Kostenlose Push-Benachrichtigungen
14-tägiger kostenloser Test
Re:amaze Plus
$69 / Monat
69 € pro zusätzlichem Mitarbeiter. Ticketvolumenbasierte Optionen mit unbegrenzten Benutzern und jährlichen Plänen verfügbar.
- Basic + Pro +
- Mitarbeiterberichte, Rollen, Schichten, freie Tage
- Abteilungen
- Zufriedenheitsumfragen
- FAQ-Historie
- Co-Browse
- SSO
- 2K Kostenlose Push-Benachrichtigungen
14-tägiger kostenloser Test
Enterprise Custom
$899 / Monat
Kontaktieren Sie uns für weitere Unternehmenspreise und Feature-Optionen
- Anpassbare Funktionen
- Ticketvolumenbasierte oder jährliche Preisgestaltung
- Hands-On-Service und Schulung
- Priorisierter Support
14-tägiger kostenloser Test
Re:amaze Basic
$29 / Monat
29 € pro zusätzlichem Mitarbeiter. Ticketvolumenbasierte Optionen mit unbegrenzten Benutzern und jährlichen Plänen verfügbar.
- Unbegrenzte E-Mail-Posteingänge
- Soziale Integrationen
- Live-Chat und Chatbots
- Trainierbare KI-Intentionen
- Workflows und Makros
- FAQ
- 1K Kostenlose Push-Benachrichtigungen
14-tägiger kostenloser Test
Re:amaze Pro
$49 / Monat
49 € pro zusätzlichem Mitarbeiter. Ticketvolumenbasierte Optionen mit unbegrenzten Benutzern und jährlichen Plänen verfügbar.
- Grundfunktionen +
- Multi-Store
- SMS- und VOIP-Integrationen
- Live-Ansicht
- Erweiterte Berichte
- Benutzerdefinierte Domains
- Statusseite
- 1K Kostenlose Push-Benachrichtigungen
14-tägiger kostenloser Test
Re:amaze Plus
$69 / Monat
69 € pro zusätzlichem Mitarbeiter. Ticketvolumenbasierte Optionen mit unbegrenzten Benutzern und jährlichen Plänen verfügbar.
- Basic + Pro +
- Mitarbeiterberichte, Rollen, Schichten, freie Tage
- Abteilungen
- Zufriedenheitsumfragen
- FAQ-Historie
- Co-Browse
- SSO
- 2K Kostenlose Push-Benachrichtigungen
14-tägiger kostenloser Test
Enterprise Custom
$899 / Monat
Kontaktieren Sie uns für weitere Unternehmenspreise und Feature-Optionen
- Anpassbare Funktionen
- Ticketvolumenbasierte oder jährliche Preisgestaltung
- Hands-On-Service und Schulung
- Priorisierter Support
14-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
250 Rezensionen
We've been using Re:Amaze for over 2 years now and our experience with them have been a blast! Their support is top-notched. They fix every bug we submit within minutes. Very easy to use and the best feature is it lets us manage all 7 pages through 1 single platform.
Huh... I guess, I didn't want a CRM. I wanted helpdesk software.
My first experience with helpdesk software was with Gorgias, and they weren't a bad choice. But, in the end, they had a few things that just didn't fit with us. We are big users of the mobile app and email. I had just finished customizing our interaction with Gorgias using their API but still bailed because the main thing I needed was a smooth interaction with the application that I could only get with Reamaze. Very happy so far. My next steps are integrating voice and customizing the chat interaction.
We were previous clients of Gorgias (terrible service, would not recommend) and made the swap to Reamaze about two years ago.
In that time, Reamaze has delivered on every promise they've made to us. Their support is also responsive and unlike Gorgias (constant crashing, no way to let our customers know that Gorgias was down, customer support that set up calls only to not show up for the calls multiple times), we have never experienced Downtime with Reamaze. We're an e-commerce business with high ticket items so being able to have reliable, consistent communication with our customers is extremely important and Reamaze has yet to disappoint.
If you're familiar with any of the larger platforms, setting up the backend is fairly simple. If you're not, it may require some assistance in getting set up.
Happy to give Reamaze a recommendation!
Be aware that Reamaze will constantly make changes and updates to the user interface and introduce features that hinder and create confusion in an attempt to add some type of AI feature-set to their offering. instead of providing a simple reply button, there is a constant barrage of predetermined purple buttons that you need to scroll past every time you want to reply to a customers message. There should be a simple way to turn this feature off and not have to work through the beta testing of features for the ticket platform that I’m dependent on for all of my Customer communications
Thanks for your detailed feedback! We've prioritized some user interface changes for this based on your comment. AI features in Re:amaze is still very much in the experimentation phase so feedback such as yours will certainly help us deliver a better customer experience in the near future.
Received an error when trying to change my password urgently. I mean, imagine trying to change your password and you can't, something so simple. What if I was hacked and my customer's data was at risk? I could not even change my password.
Reached out to support and spoke with a Neil who just at one point stopped responding when his suggestions were not helping. Still haven't received any responses from him as I type this review.
Password still not changed. I'm not happy with Reamaze at all.
Thank you for taking the time to share your feedback. We understand the significance of being able to change your password seamlessly, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused.
Please be assured that our team is actively working on resolving this issue promptly. We appreciate your patience and understanding as we strive to improve our services.
Über diese App
Eingeführt
1. April 2014 · Changelog
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kategorien
Chat , Support-Ticket-ManagementKompatibel mit
smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbumpEntwickelt von Reamaze
Über Reamaze
Durchschnittliche Bewertung: 4,3
10 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Apps für den Shopify App Store
2155 East Warner Road, Tempe, AZ, 85284, US
Support
Nachricht senden(408) 520-1217
support@reamaze.com