
Reamaze Live Chat Helpdesk CRM
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Haz crecer tu negocio y retén a clientes más felices con soporte al cliente impulsado por IA, chat en vivo y CRM
Hacer crecer tu negocio comienza con un mejor compromiso con el cliente. Re:amaze te ayuda a convertir a los compradores en compradores repetitivos felices con chatbots de IA y chat en vivo impulsado por IA que están optimizados para las ventas. Nuestro buzón de ayuda unificado y CRM también te ayuda a mantener relaciones mapeando conversaciones de todas las fuentes (correo electrónico, social, SMS, llamadas) a pedidos, ingresos, devoluciones e incluso reseñas en una sola vista. Crea automatizaciones y genera contenido con IA para trabajar de manera más inteligente y responder más rápido como equipo.
- Unifica el correo electrónico, social, SMS, conversaciones de voz para todas las tiendas en un solo buzón
- Gestiona, modifica y crea pedidos de Shopify directamente en el soporte al cliente y chats
- Utiliza la IA para crear respuestas, escribir artículos de FAQ, construir chatbots e incluso resumir
- Automatiza tareas y patrones comunes con datos y reglas para ahorrar tiempo
- Encuestas de satisfacción, páginas de estado, notificaciones push para mantener a los clientes comprometidos
Contiene texto traducido automáticamente
- Características
- Populares entre los negocios de Estados Unidos
- Funciona con los temas más recientes
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
- Pago
- smile.io
- klaviyo
- shipstation
- octane ai
- and 20+ more
- smsbump
Categorías
Mensajería en tiempo real
Respuestas automatizadas
Canales
Automatización del flujo de trabajo
- Respuesta automática
- Plantillas de respuestas
- Respuestas generadas con IA
- Resúmenes generados con IA
- Venta de tickets
- Bandeja de entrada unificada
- Asignación automática
- Activadores basados en reglas
- Escalada
- Etiquetas
- Detección de correo no deseado
- Seguimiento de pedidos
- Notificaciones de clientes
- Encuestas de comentarios
- Múltiples tiendas
- Informes y estadísticas
- Informes
Precios
Re:amaze Basic
$29 al mes
$29 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.
- Buzones de correo electrónico ilimitados
- Integraciones sociales
- Chat en vivo y Chatbots
- Intenciones de IA entrenables
- Flujos de trabajo y macros
- FAQ
- 1K Notificaciones push gratuitas
Prueba gratis de 14 día
Re:amaze Pro
$49 al mes
$49 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.
- Características básicas +
- Multi-tienda
- Integraciones de SMS y VOIP
- Vista en vivo
- Informes avanzados
- Dominios personalizados
- Página de estado
- 1K Notificaciones push gratuitas
Prueba gratis de 14 día
Re:amaze Plus
$69 al mes
$69 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.
- Básico + Pro +
- Informes de personal, roles, turnos, días libres
- Departamentos
- Encuestas de satisfacción
- Historial de FAQ
- Co-Navegación
- SSO
- 2K Notificaciones push gratuitas
Prueba gratis de 14 día
Enterprise Custom
$899 al mes
Contáctanos para más opciones de precios y características empresariales
- Características personalizables
- Precios basados en el volumen de tickets o anuales
- Servicio y formación práctica
- Soporte prioritario dedicado
Prueba gratis de 14 día
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (262)
An all encompassing app - minus compatibility with Whatsapp. It's been a great addition and has many useful features.
Their Customer Service is above and beyond fantastic. Every time I have a question I receive a detailed answer within minutes and they make sure to assist until the problem is solved.
Reamaze has been a game-changer for our Shopify store! As a growing business, providing fast and efficient customer support is a top priority, and this app has streamlined our entire process.
Dakota helps our company realy good! Thank you!
This app lives in the stone ages. I asked TWO YEARS ago if they could sort their Shipstation integration to show orders most recent at the top of the list first, instead of oldest first. I'm not even a coder and I've done this in my own apps that use Shipstation, it's easy. But no, Reamaze apparently thinks it's perfectly normal to display orders from 2015 at the top of the list And finally what is prompting me to leave this review is I just asked how to filter for tickets with an attachment. You have to MANUALLY tag EVERY conversation, ugh. This is super basic. You also can't even merge a social chat with email... so the customer who messages you on Facebook first, but then sends an email afterwards... get ready to click back and forth through conversations to read everything and understand what's going on. Reamaze makes multichannel very difficult. There are several very basic things I've asked about over the years, and NONE of them have been implemented. And in my opinion the price is way too high for what you get.
Update, Sept. 6 2024: Thanks again for the feedback here - our Product and Engineering teams have recently released 2 separate updates for Re:amaze that have solved for your asks for ShipStation order sorting and searching/filtering based on the presence of an attachment. We hope this improves your product experience!
Thank you for the frank and honest feedback regarding Re:amaze and some of the features you'd like to see added to the app. We will be syncing with our Product team on each of these items (Shipstation order sorting by date, search/filter by if an attachment exists in the conversation, ability to merge Facebook messenger conversations with email conversations) to make sure that they're considered for future development.
While Re:amaze has continued to evolve to include new integrations and features like AI capabilities, there is certainly always more to improve.
I worked with Dakota T for getting setting up on our Shopify website. He has been very extremely helpful and very knowledgeable. On a different note, the app addresses everything that we need and it offered more functionalities exceeding our expectations.
Soporte técnico
Soporte de la aplicación proporcionado por Reamaze.
Fecha de lanzamiento
1 de abril de 2014 · Registro de cambios
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