Reamaze Live Chat Helpdesk CRM
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Caractéristiques
-
Fonctionne avec les thèmes les plus récents
À propos de cette application
Lancement
1 avril 2014 · Journal des changements
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Chat , Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbumpDéveloppez votre entreprise et fidélisez des clients plus heureux avec le support client alimenté par IA, le chat en direct, et le CRM
Développer votre entreprise commence par une meilleure interaction avec les clients. Re:amaze vous aide à convertir les acheteurs en clients réguliers et satisfaits avec des chatbots IA et un chat en direct alimenté par IA qui sont optimisés pour les ventes. Notre boîte de réception d'assistance unifiée et notre CRM vous aident également à maintenir des relations en associant les conversations de toutes les sources (email, social, SMS, appels) aux commandes, revenus, retours, et même aux avis sur une seule vue. Créez des automatisations et générez du contenu avec l'IA pour travailler de manière plus intelligente et répondre plus rapidement en équipe.
- Unifiez les conversations par email, social, SMS, voix pour tous les magasins dans une seule boîte de réception
- Gérez, modifiez et créez des commandes Shopify directement dans le support client et les chats
- Utilisez l'IA pour créer des réponses, rédiger des articles FAQ, construire des chatbots, et même résumer
- Automatisez les tâches et les modèles courants avec des données et des règles pour gagner du temps
- Enquêtes de satisfaction, pages de statut, notifications push pour garder les clients engagés
Contient du texte traduit automatiquement
Tarifs
Essai gratuit de 14 joursRe:amaze Basic
$29/mois
29 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Boîtes de réception Email illimitées
- Intégrations sociales
- Chat en direct et Chatbots
- Intents IA entraînables
- Workflows et Macros
- FAQ
- 1K Notifications Push gratuites
Re:amaze Pro
$49/mois
49 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Fonctionnalités de base +
- Multi-Boutique
- Intégrations SMS et VOIP
- Vue en direct
- Rapports avancés
- Domaines personnalisés
- Page de statut
- 1K Notifications Push gratuites
Re:amaze Plus
$69/mois
69 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Basic + Pro +
- Rapports de personnel, Rôles, Shifts, Jours de congé
- Départements
- Enquêtes de satisfaction
- Historique FAQ
- Co-Navigation
- SSO
- 2K Notifications Push gratuites
Enterprise Custom
$899/mois
Contactez-nous pour plus d'options de tarification et de fonctionnalités d'entreprise
- Fonctionnalités personnalisables
- Tarification basée sur le volume de tickets ou annuelle
- Service et formation pratiques
- Support prioritaire dédié
Re:amaze Basic
$29/mois
29 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Boîtes de réception Email illimitées
- Intégrations sociales
- Chat en direct et Chatbots
- Intents IA entraînables
- Workflows et Macros
- FAQ
- 1K Notifications Push gratuites
Re:amaze Pro
$49/mois
49 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Fonctionnalités de base +
- Multi-Boutique
- Intégrations SMS et VOIP
- Vue en direct
- Rapports avancés
- Domaines personnalisés
- Page de statut
- 1K Notifications Push gratuites
Re:amaze Plus
$69/mois
69 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Basic + Pro +
- Rapports de personnel, Rôles, Shifts, Jours de congé
- Départements
- Enquêtes de satisfaction
- Historique FAQ
- Co-Navigation
- SSO
- 2K Notifications Push gratuites
Enterprise Custom
$899/mois
Contactez-nous pour plus d'options de tarification et de fonctionnalités d'entreprise
- Fonctionnalités personnalisables
- Tarification basée sur le volume de tickets ou annuelle
- Service et formation pratiques
- Support prioritaire dédié
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
250 avis
We were previous clients of Gorgias (terrible service, would not recommend) and made the swap to Reamaze about two years ago.
In that time, Reamaze has delivered on every promise they've made to us. Their support is also responsive and unlike Gorgias (constant crashing, no way to let our customers know that Gorgias was down, customer support that set up calls only to not show up for the calls multiple times), we have never experienced Downtime with Reamaze. We're an e-commerce business with high ticket items so being able to have reliable, consistent communication with our customers is extremely important and Reamaze has yet to disappoint.
If you're familiar with any of the larger platforms, setting up the backend is fairly simple. If you're not, it may require some assistance in getting set up.
Happy to give Reamaze a recommendation!
We've been using Re:Amaze for over 2 years now and our experience with them have been a blast! Their support is top-notched. They fix every bug we submit within minutes. Very easy to use and the best feature is it lets us manage all 7 pages through 1 single platform.
Huh... I guess, I didn't want a CRM. I wanted helpdesk software.
My first experience with helpdesk software was with Gorgias, and they weren't a bad choice. But, in the end, they had a few things that just didn't fit with us. We are big users of the mobile app and email. I had just finished customizing our interaction with Gorgias using their API but still bailed because the main thing I needed was a smooth interaction with the application that I could only get with Reamaze. Very happy so far. My next steps are integrating voice and customizing the chat interaction.
Be aware that Reamaze will constantly make changes and updates to the user interface and introduce features that hinder and create confusion in an attempt to add some type of AI feature-set to their offering. instead of providing a simple reply button, there is a constant barrage of predetermined purple buttons that you need to scroll past every time you want to reply to a customers message. There should be a simple way to turn this feature off and not have to work through the beta testing of features for the ticket platform that I’m dependent on for all of my Customer communications
Thanks for your detailed feedback! We've prioritized some user interface changes for this based on your comment. AI features in Re:amaze is still very much in the experimentation phase so feedback such as yours will certainly help us deliver a better customer experience in the near future.
ReAmaze is the CRM solution you've been looking for! The workflow automations, robust tagging system, intent building, response template, chatbot -- every feature works as promised and has been easy to set up, maintain and update.
We've used this system now for almost two years and it's truly been a saving grace for our customer service needs. We are so happy and pleased we chose ReAmaze.
When our organization researches apps to add to our Shopify store, we specifically look for reviews that mention great tech support and customer service. In addition to the great functionality of the app, I would give 100 extra stars to the ReAmaze support team.
They have insightful tutorials available for self-guided training and troubleshooting. And in the event that you have an issue that you can't figure out how to fix on your own, the ReAmaze tech support team is responsive and thorough.
Special shout-out to Dakota -- who is simply an absolute delight to work with and is committed to making sure ReAmaze is operating at its full capacity and helping our team succeed in our customer services goals.
10/10 recommendation.
À propos de cette application
Lancement
1 avril 2014 · Journal des changements
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Chat , Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbumpConçue par Reamaze
À propos de Reamaze
Note moyenne : 4,3
10 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify
2155 East Warner Road, Tempe, AZ, 85284, US
Assistance
Envoyer un message(408) 520-1217
support@reamaze.com