Reamaze: AI Chat & Helpdesk
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Développez votre entreprise et fidélisez des clients plus heureux avec un support client alimenté par l'IA, un chat en direct et un CRM
Re:amaze vous aide à transformer les acheteurs en clients fidèles avec un chat en direct alimenté par l'IA, des chatbots et un service d'assistance multicanal. Connectez les e-mails, les réseaux sociaux, les SMS et les appels dans une boîte de réception unifiée avec des outils CRM intégrés. Associez les conversations aux commandes, aux revenus, aux retours et aux avis en une seule vue. Automatisez les flux de travail, personnalisez le support et générez des réponses avec l'IA. Augmentez l'engagement, stimulez les ventes et travaillez plus rapidement, ensemble.
- Unifiez les conversations par e-mail, réseaux sociaux, SMS et voix pour tous les magasins dans une seule boîte de réception
- Gérez, modifiez et créez des commandes Shopify directement dans le support client et les chats
- Utilisez l'IA pour rédiger des réponses, créer des chatbots, résumer et créer des articles FAQ
- Automatisez les tâches et les modèles courants avec des données et des règles pour gagner du temps
- Enquêtes de satisfaction, pages de statut, notifications push pour maintenir l'engagement des clients
Contient du texte traduit automatiquement
- Caractéristiques
- Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis
- Fonctionne avec les thèmes les plus récents
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- smile.io
- klaviyo
- shipstation
- octane ai
- and 20+ more
- smsbump
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Remontée
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Re:amaze Basic
$29 / mois
29 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Boîtes de réception e-mail illimitées
- Intégrations sociales
- Chat en direct et chatbots
- Intentions IA entraînables
- Flux de travail et macros
- FAQ
- 1 000 notifications push gratuites
Essai gratuit de 14 jour(s)
Re:amaze Pro
$49 / mois
49 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Fonctionnalités de base +
- Multi-magasins
- Intégrations SMS et VOIP
- Vue en direct
- Rapports avancés
- Domaines personnalisés
- Page de statut
- 1 000 notifications push gratuites
Essai gratuit de 14 jour(s)
Re:amaze Plus
$69 / mois
69 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Basic + Pro +
- Rapports du personnel, rôles, quarts, jours de congé
- Départements
- Enquêtes de satisfaction
- Historique des FAQ
- Co-navigation
- SSO
- 2 000 notifications push gratuites
Essai gratuit de 14 jour(s)
Enterprise Custom
$899 / mois
Contactez-nous pour plus d'options de tarification et de fonctionnalités pour les entreprises
- Fonctionnalités personnalisables
- Tarification basée sur le volume de tickets ou annuelle
- Service et formation pratiques
- Support prioritaire dédié
Essai gratuit de 14 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (263)
An all encompassing app - minus compatibility with Whatsapp. It's been a great addition and has many useful features.
Their Customer Service is above and beyond fantastic. Every time I have a question I receive a detailed answer within minutes and they make sure to assist until the problem is solved.
Reamaze has been a game-changer for our Shopify store! As a growing business, providing fast and efficient customer support is a top priority, and this app has streamlined our entire process.
We attempted transitioning to Re:amaze CRM from Gorgias, hoping for better features and support—but experienced nothing but frustration and wasted resources.
Their supposed "AI" is incredibly ineffective. For ecommerce businesses with multiple stores and multiple languages, setup is an absolute nightmare. You have to manually program each store separately, spending weeks on something that other platforms handle seamlessly. The AI, in reality, has no intelligence at all, making this CRM useless if you're managing anything more complex than a single store in a single language.
Support was completely unhelpful and outright rude. Despite contacting them repeatedly, different agents provided responses that solved absolutely none of our multiple system issues. They repeatedly claimed they'd escalate my issues to their "top tier team," but weeks later, I’m still waiting for any meaningful solution or even a basic update.
We wasted considerable time and money on this platform. The glowing reviews elsewhere seem suspicious, as the errors we encountered were clearly issues on Re:amaze’s end, confirmed but never resolved by their own support team.
Avoid this CRM at all costs—it's a costly mistake.
EDIT:
You can see below they replied me 21 days after uploading this review. This is exactly the type of the support they offer. After a month you may receive an answer.
Hi there, thank you for the frank and honest feedback regarding your experience with Re:amaze. We will be reviewing your interactions with our support team to ensure that they are only ever working with our merchants in a way that is professional, courteous and friendly.
Additionally, we'll be working with our Product teams to identify and prioritize AI improvements to help us support the "intents" feature with more AI-elements and across multiple languages. It looks like our support team did follow up with our Engineering team and provide an update on all issues raised, but if you'd ever like to give Re:amaze another try we'll be standing by to offer a complimentary onboarding session and assist in any way we can!
We've been using re:amaze for about four years now and have been very satisfied so far. The ease of use and user-friendly interface is a great contributor to our CS efficiency, and it is well-liked by our agents due to this as well.
It goes without saying that a CRM should also provide great service to it's own customers. Special shout-out to Dakota and his developers, the support we've received from re:amaze has always been super!
Dakota helps our company realy good! Thank you!
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par Reamaze.
Ressources
Lancement
1 avril 2014 · Journal des changements
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