Reamaze Live Chat Helpdesk CRM
Galerij met uitgelichte afbeeldingen
Hoogtepunten
-
Werkt met de nieuwste thema's
Over deze app
Geïntroduceerd
1 april 2014 · Wijzigingenlogboek
Talen
Engels
Deze app is niet vertaald in het Nederlands
Categorieën
Chat , Beheer van ondersteuningsticketsWerkt met
smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbumpLaat uw bedrijf groeien en behoud tevredener klanten met AI aangedreven klantenservice, live chat en CRM
Het laten groeien van uw bedrijf begint met betere klantbetrokkenheid. Re:amaze helpt u shoppers om te zetten in tevreden terugkerende kopers met AI chatbots en AI-aangedreven live chat die geoptimaliseerd zijn voor verkoop. Onze geïntegreerde helpdesk inbox en CRM helpt u ook relaties te onderhouden door gesprekken van alle bronnen (e-mail, social, SMS, oproepen) te koppelen aan bestellingen, omzet, retouren en zelfs beoordelingen over een enkel overzicht. Creëer automatiseringen en genereer inhoud met AI om slimmer te werken en sneller te reageren als team.
- Verenig e-mail, social, SMS, spraakgesprekken voor alle winkels in een enkele inbox
- Beheer, wijzig en maak Shopify-bestellingen rechtstreeks in klantenservice en chats
- Gebruik AI om antwoorden te creëren, FAQ-artikelen te schrijven, chatbots te bouwen en zelfs samen te vatten
- Automatiseer veelvoorkomende taken en patronen met data en regels om tijd te besparen
- Tevredenheidsonderzoeken, statuspagina's, pushmeldingen om klanten betrokken te houden
Bevat automatisch vertaalde tekst
Prijs
Gratis proefperiode van 14 dagenRe:amaze Basic
$29/maand
$29 per extra medewerker. Ticketvolume gebaseerde opties met onbeperkte gebruikers en jaarplannen beschikbaar.
- Onbeperkte e-mail inboxen
- Sociale integraties
- Live chat en chatbots
- Trainbare AI-intenties
- Workflows en macro's
- FAQ
- 1K gratis pushmeldingen
Re:amaze Pro
$49/maand
$49 per extra medewerker. Ticketvolume gebaseerde opties met onbeperkte gebruikers en jaarplannen beschikbaar.
- Basisfuncties +
- Multi-Store
- SMS en VOIP-integraties
- Live View
- Geavanceerde rapporten
- Aangepaste domeinen
- Statuspagina
- 1K gratis pushmeldingen
Re:amaze Plus
$69/maand
$69 per extra medewerker. Ticketvolume gebaseerde opties met onbeperkte gebruikers en jaarplannen beschikbaar.
- Basis + Pro +
- Medewerkersrapporten, rollen, diensten, vrije dagen
- Afdelingen
- Tevredenheidsonderzoeken
- FAQ-geschiedenis
- Co-Browse
- SSO
- 2K gratis pushmeldingen
Enterprise Custom
$899/maand
Neem contact met ons op voor meer enterprise prijzen en functie-opties
- Aanpasbare functies
- Ticketvolume gebaseerd of jaarlijkse prijzen
- Hands-On Service en Training
- Toegewijde prioriteitsondersteuning
Re:amaze Basic
$29/maand
$29 per extra medewerker. Ticketvolume gebaseerde opties met onbeperkte gebruikers en jaarplannen beschikbaar.
- Onbeperkte e-mail inboxen
- Sociale integraties
- Live chat en chatbots
- Trainbare AI-intenties
- Workflows en macro's
- FAQ
- 1K gratis pushmeldingen
Re:amaze Pro
$49/maand
$49 per extra medewerker. Ticketvolume gebaseerde opties met onbeperkte gebruikers en jaarplannen beschikbaar.
- Basisfuncties +
- Multi-Store
- SMS en VOIP-integraties
- Live View
- Geavanceerde rapporten
- Aangepaste domeinen
- Statuspagina
- 1K gratis pushmeldingen
Re:amaze Plus
$69/maand
$69 per extra medewerker. Ticketvolume gebaseerde opties met onbeperkte gebruikers en jaarplannen beschikbaar.
- Basis + Pro +
- Medewerkersrapporten, rollen, diensten, vrije dagen
- Afdelingen
- Tevredenheidsonderzoeken
- FAQ-geschiedenis
- Co-Browse
- SSO
- 2K gratis pushmeldingen
Enterprise Custom
$899/maand
Neem contact met ons op voor meer enterprise prijzen en functie-opties
- Aanpasbare functies
- Ticketvolume gebaseerd of jaarlijkse prijzen
- Hands-On Service en Training
- Toegewijde prioriteitsondersteuning
Bevat automatisch vertaalde tekst
Alle betalingen worden in USD gefactureerd. Terugkerende en op gebruik gebaseerde kosten worden om de 30 dagen gefactureerd. Alle prijsopties
250 recensies
We've been using Re:Amaze for over 2 years now and our experience with them have been a blast! Their support is top-notched. They fix every bug we submit within minutes. Very easy to use and the best feature is it lets us manage all 7 pages through 1 single platform.
We were previous clients of Gorgias (terrible service, would not recommend) and made the swap to Reamaze about two years ago.
In that time, Reamaze has delivered on every promise they've made to us. Their support is also responsive and unlike Gorgias (constant crashing, no way to let our customers know that Gorgias was down, customer support that set up calls only to not show up for the calls multiple times), we have never experienced Downtime with Reamaze. We're an e-commerce business with high ticket items so being able to have reliable, consistent communication with our customers is extremely important and Reamaze has yet to disappoint.
If you're familiar with any of the larger platforms, setting up the backend is fairly simple. If you're not, it may require some assistance in getting set up.
Happy to give Reamaze a recommendation!
Huh... I guess, I didn't want a CRM. I wanted helpdesk software.
My first experience with helpdesk software was with Gorgias, and they weren't a bad choice. But, in the end, they had a few things that just didn't fit with us. We are big users of the mobile app and email. I had just finished customizing our interaction with Gorgias using their API but still bailed because the main thing I needed was a smooth interaction with the application that I could only get with Reamaze. Very happy so far. My next steps are integrating voice and customizing the chat interaction.
Be aware that Reamaze will constantly make changes and updates to the user interface and introduce features that hinder and create confusion in an attempt to add some type of AI feature-set to their offering. instead of providing a simple reply button, there is a constant barrage of predetermined purple buttons that you need to scroll past every time you want to reply to a customers message. There should be a simple way to turn this feature off and not have to work through the beta testing of features for the ticket platform that I’m dependent on for all of my Customer communications
Thanks for your detailed feedback! We've prioritized some user interface changes for this based on your comment. AI features in Re:amaze is still very much in the experimentation phase so feedback such as yours will certainly help us deliver a better customer experience in the near future.
Received an error when trying to change my password urgently. I mean, imagine trying to change your password and you can't, something so simple. What if I was hacked and my customer's data was at risk? I could not even change my password.
Reached out to support and spoke with a Neil who just at one point stopped responding when his suggestions were not helping. Still haven't received any responses from him as I type this review.
Password still not changed. I'm not happy with Reamaze at all.
Thank you for taking the time to share your feedback. We understand the significance of being able to change your password seamlessly, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused.
Please be assured that our team is actively working on resolving this issue promptly. We appreciate your patience and understanding as we strive to improve our services.
Over deze app
Geïntroduceerd
1 april 2014 · Wijzigingenlogboek
Talen
Engels
Deze app is niet vertaald in het Nederlands
Categorieën
Chat , Beheer van ondersteuningsticketsWerkt met
smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbumpGemaakt door Reamaze
Over Reamaze
Gemiddelde score: 4,3
10 jaar ervaring bij het maken van apps voor de Shopify App Store
2155 East Warner Road, Tempe, AZ, 85284, US
Ondersteuning
Stuur een bericht(408) 520-1217
support@reamaze.com