Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

Preços
A partir de $29/mês. Avaliação gratuita.
Destaques
Popular entre empresas dos Estados Unidos
Compatível com os temas mais recentes
Classificação
4,4 (259)
Desenvolvedor
Reamaze

Cresça o seu negócio e retenha clientes mais satisfeitos com suporte ao cliente alimentado por IA, chat ao vivo e CRM

Crescer o seu negócio começa com um melhor envolvimento do cliente. Re:amaze ajuda você a converter compradores em compradores recorrentes felizes com chatbots de IA e chat ao vivo alimentado por IA que são otimizados para vendas. Nossa caixa de entrada de helpdesk unificada e CRM também ajuda você a manter relacionamentos mapeando conversas de todas as fontes (email, social, SMS, chamadas) para pedidos, receita, devoluções e até avaliações em uma única visualização. Crie automações e gere conteúdo com IA para trabalhar de forma mais inteligente e responder mais rápido como uma equipe.

Crescer o seu negócio começa com um melhor envolvimento do cliente. Re:amaze ajuda você a converter compradores em compradores recorrentes felizes com chatbots de IA e chat ao vivo alimentado por IA que são otimizados para vendas. Nossa caixa de entrada de helpdesk unificada e CRM também ajuda você a manter relacionamentos mapeando conversas de todas as fontes (email, social, SMS, chamadas) para pedidos, receita, devoluções e até avaliações em uma única visualização. Crie automações e gere conteúdo com IA para trabalhar de forma mais inteligente e responder mais rápido como uma equipe. mais
  • Unifique email, social, SMS, conversas de voz para todas as lojas em uma única caixa de entrada
  • Gerencie, modifique e crie pedidos do Shopify diretamente no suporte ao cliente e chats
  • Use IA para criar respostas, escrever artigos de FAQ, construir chatbots e até resumir
  • Automatize tarefas e padrões comuns com dados e regras para economizar tempo
  • Pesquisas de satisfação, páginas de status, notificações push para manter os clientes engajados

Contém texto traduzido automaticamente

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Destaques
Popular entre empresas dos Estados Unidos
Compatível com os temas mais recentes

Idiomas

inglês

Este app não está traduzido para português (Brasil)

Funciona com

smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbump

Mensagens em tempo real

Chatbots de IA, Chat em tempo real, SMS, Conversa por e-mail, Suporte para voz, Chamadas por vídeo, Redes sociais, Carregamento de arquivos, Em vários idiomas, Notificações push, Análise do agente, Criptografia, Insights sobre os clientes

Respostas automatizadas

Perguntas frequentes, Saudações, Recomendações de produtos, Respostas rápidas, Atualizações de pedidos, Cross-sell, Upsell, Pesquisas, Enviar transcrição

Personalização

Cor e fonte, Emojis e adesivos, Janela de chat, Horário comercial, Mensagens de boas-vindas, Botões de chat, Marcação com tag, Atribuição de chat, Flows de chat, Avatar do agente

Canais de vendas

E-mail, SMS, Chat em tempo real, Chatbot, Telefone, Redes sociais, Autoatendimento, Central de ajuda, Formulário de contato, Perguntas frequentes

Automação do fluxo de trabalho

Resposta automática, Modelos de resposta, Respostas por IA, Resumos por IA, Venda de ingressos, Caixa de entrada unificada, Atribuição automática, Acionadores baseados em regras, Escalonamento, Marcação com tag, Detecção de spams, Acompanhamento de pedido, Notificações ao cliente, Pesquisas de feedback, De várias lojas, Análises, Relatórios

Preços

Re:amaze Basic

$29 /mês

$29 por usuário adicional da equipe. Opções baseadas em volume de tickets com usuários ilimitados e planos anuais disponíveis.

  • Caixas de entrada de email ilimitadas
  • Integrações sociais
  • Chat ao vivo e Chatbots
  • Intenções de IA treináveis
  • Fluxos de trabalho e Macros
  • FAQ
  • 1K Notificações push gratuitas

Avaliação gratuita de 14 dias

Re:amaze Pro

$49 /mês

$49 por usuário adicional da equipe. Opções baseadas em volume de tickets com usuários ilimitados e planos anuais disponíveis.

  • Recursos básicos +
  • Multi-Loja
  • Integrações SMS e VOIP
  • Visualização ao vivo
  • Relatórios avançados
  • Domínios personalizados
  • Página de status
  • 1K Notificações push gratuitas

Avaliação gratuita de 14 dias

Re:amaze Plus

$69 /mês

$69 por usuário adicional da equipe. Opções baseadas em volume de tickets com usuários ilimitados e planos anuais disponíveis.

  • Básico + Pro +
  • Relatórios de equipe, funções, turnos, dias de folga
  • Departamentos
  • Pesquisas de satisfação
  • Histórico de FAQ
  • Co-Navegação
  • SSO
  • 2K Notificações push gratuitas

Avaliação gratuita de 14 dias

Enterprise Custom

$899 /mês

Entre em contato conosco para mais opções de preços e recursos empresariais

  • Recursos personalizáveis
  • Preços baseados em volume de tickets ou anuais
  • Serviço e treinamento práticos
  • Suporte prioritário dedicado

Avaliação gratuita de 14 dias

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Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço

Avaliações (259)

Classificação geral
4,4
Número por nível de avaliação
  • 90% das avaliações são de 5 estrelas
  • 3% das avaliações são de 4 estrelas
  • 1% das avaliações são de 3 estrelas
  • 1% das avaliações são de 2 estrelas
  • 5% das avaliações são de 1 estrelas
9 de agosto de 2024

This app lives in the stone ages. I asked TWO YEARS ago if they could sort their Shipstation integration to show orders most recent at the top of the list first, instead of oldest first. I'm not even a coder and I've done this in my own apps that use Shipstation, it's easy. But no, Reamaze apparently thinks it's perfectly normal to display orders from 2015 at the top of the list And finally what is prompting me to leave this review is I just asked how to filter for tickets with an attachment. You have to MANUALLY tag EVERY conversation, ugh. This is super basic. You also can't even merge a social chat with email... so the customer who messages you on Facebook first, but then sends an email afterwards... get ready to click back and forth through conversations to read everything and understand what's going on. Reamaze makes multichannel very difficult. There are several very basic things I've asked about over the years, and NONE of them have been implemented. And in my opinion the price is way too high for what you get.

PaulaMax Jewelry
Estados Unidos
Quase 6 anos usando o app
Reamaze deixou uma resposta 13 de agosto de 2024

Update, Sept. 6 2024: Thanks again for the feedback here - our Product and Engineering teams have recently released 2 separate updates for Re:amaze that have solved for your asks for ShipStation order sorting and searching/filtering based on the presence of an attachment. We hope this improves your product experience!

Thank you for the frank and honest feedback regarding Re:amaze and some of the features you'd like to see added to the app. We will be syncing with our Product team on each of these items (Shipstation order sorting by date, search/filter by if an attachment exists in the conversation, ability to merge Facebook messenger conversations with email conversations) to make sure that they're considered for future development.

While Re:amaze has continued to evolve to include new integrations and features like AI capabilities, there is certainly always more to improve.

8 de agosto de 2024

After using other platforms and being disappointed, we are enjoying using Re:amaze the most. I always have helpful interactions with the Helpdesk when I have a question. The links and videos are clear and beneficial.

The support from Dakota T (our account manager) has proven educational and he's very engaging. What I have learned from Dakota and taken back to the team has improved our customer interactions and automations.

Signwarehouse
Estados Unidos
9 meses usando o app
21 de agosto de 2024

I don't know how you could give a bad review to this app. We've tried several helpdesk platforms and I think we finally found the right one for our use case in Reamaze.
We needed consolidation of email, voice, SMS, social and Shopify. Reamze does all this very well with several voice/phone integrations to choose from.
Setup was easy including phone and social channels integrations.
The agent UI is actually pleasant to use so CX is not a chore.
The Shopify integration is tight and easy to assimilate at a glance.
Reamaze support is very fast and competent.

MotoTote
Estados Unidos
16 dias usando o app
9 de setembro de 2024

I worked with Dakota T for getting setting up on our Shopify website. He has been very extremely helpful and very knowledgeable. On a different note, the app addresses everything that we need and it offered more functionalities exceeding our expectations.

US Poly Pack
Estados Unidos
5 dias usando o app
16 de maio de 2024

A great user-friendly help desk service. Streamlines all of our emails and calls into neat categories and saves our company a huge amount of time. Dakota is just a call away if I ever need anything. We've been with re:amaze for several years now, and we keep growing, I would attribute a lot of that growth to the efficiency in which we service our customers.

True Leaf Market
Estados Unidos
Mais de 4 anos usando o app

Atendimento

Reamaze pode responder a qualquer pergunta que você tenha sobre o app Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

Desenvolvedor

Reamaze

2155 East Warner Road, Tempe, AZ, 85284, US

Lançado

1 de abril de 2014 · Changelog

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