Reamaze Live Chat Helpdesk CRM
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Cresça o seu negócio e retenha clientes mais satisfeitos com suporte ao cliente alimentado por IA, chat ao vivo e CRM
Crescer o seu negócio começa com um melhor envolvimento do cliente. Re:amaze ajuda você a converter compradores em compradores recorrentes felizes com chatbots de IA e chat ao vivo alimentado por IA que são otimizados para vendas. Nossa caixa de entrada de helpdesk unificada e CRM também ajuda você a manter relacionamentos mapeando conversas de todas as fontes (email, social, SMS, chamadas) para pedidos, receita, devoluções e até avaliações em uma única visualização. Crie automações e gere conteúdo com IA para trabalhar de forma mais inteligente e responder mais rápido como uma equipe.
- Unifique email, social, SMS, conversas de voz para todas as lojas em uma única caixa de entrada
- Gerencie, modifique e crie pedidos do Shopify diretamente no suporte ao cliente e chats
- Use IA para criar respostas, escrever artigos de FAQ, construir chatbots e até resumir
- Automatize tarefas e padrões comuns com dados e regras para economizar tempo
- Pesquisas de satisfação, páginas de status, notificações push para manter os clientes engajados
Contém texto traduzido automaticamente
- Destaques
- Popular entre empresas dos Estados Unidos
- Compatível com os temas mais recentes
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbumpCategorias
Todos os recursos
Mensagens em tempo real
- Chatbots de IA
- Chat em tempo real
- SMS
- Conversa por e-mail
- Suporte para voz
- Chamadas por vídeo
- Redes sociais
- Carregamento de arquivos
- Em vários idiomas
- Notificações push
- Análise do agente
- Criptografia
- Insights sobre os clientes
Respostas automatizadas
- Perguntas frequentes
- Saudações
- Recomendações de produtos
- Respostas rápidas
- Atualizações de pedidos
- Cross-sell
- Upsell
- Pesquisas
- Enviar transcrição
Personalização
- Cor e fonte
- Emojis e adesivos
- Janela de chat
- Horário comercial
- Mensagens de boas-vindas
- Botões de chat
- Marcação com tag
- Atribuição de chat
- Flows de chat
- Avatar do agente
Canais de vendas
- SMS
- Chat em tempo real
- Chatbot
- Telefone
- Redes sociais
- Autoatendimento
- Central de ajuda
- Formulário de contato
- Perguntas frequentes
Automação do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por IA
- Resumos por IA
- Venda de ingressos
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Marcação com tag
- Detecção de spams
- Acompanhamento de pedido
- Notificações ao cliente
- Pesquisas de feedback
- De várias lojas
- Análises
- Relatórios
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Personalização
Canais de vendas
Automação do fluxo de trabalho
Preços
Re:amaze Basic
$29 /mês
$29 por usuário adicional da equipe. Opções baseadas em volume de tickets com usuários ilimitados e planos anuais disponíveis.
- Caixas de entrada de email ilimitadas
- Integrações sociais
- Chat ao vivo e Chatbots
- Intenções de IA treináveis
- Fluxos de trabalho e Macros
- FAQ
- 1K Notificações push gratuitas
Avaliação gratuita de 14 dias
Re:amaze Pro
$49 /mês
$49 por usuário adicional da equipe. Opções baseadas em volume de tickets com usuários ilimitados e planos anuais disponíveis.
- Recursos básicos +
- Multi-Loja
- Integrações SMS e VOIP
- Visualização ao vivo
- Relatórios avançados
- Domínios personalizados
- Página de status
- 1K Notificações push gratuitas
Avaliação gratuita de 14 dias
Re:amaze Plus
$69 /mês
$69 por usuário adicional da equipe. Opções baseadas em volume de tickets com usuários ilimitados e planos anuais disponíveis.
- Básico + Pro +
- Relatórios de equipe, funções, turnos, dias de folga
- Departamentos
- Pesquisas de satisfação
- Histórico de FAQ
- Co-Navegação
- SSO
- 2K Notificações push gratuitas
Avaliação gratuita de 14 dias
Enterprise Custom
$899 /mês
Entre em contato conosco para mais opções de preços e recursos empresariais
- Recursos personalizáveis
- Preços baseados em volume de tickets ou anuais
- Serviço e treinamento práticos
- Suporte prioritário dedicado
Avaliação gratuita de 14 dias
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
Avaliações (259)
This app lives in the stone ages. I asked TWO YEARS ago if they could sort their Shipstation integration to show orders most recent at the top of the list first, instead of oldest first. I'm not even a coder and I've done this in my own apps that use Shipstation, it's easy. But no, Reamaze apparently thinks it's perfectly normal to display orders from 2015 at the top of the list And finally what is prompting me to leave this review is I just asked how to filter for tickets with an attachment. You have to MANUALLY tag EVERY conversation, ugh. This is super basic. You also can't even merge a social chat with email... so the customer who messages you on Facebook first, but then sends an email afterwards... get ready to click back and forth through conversations to read everything and understand what's going on. Reamaze makes multichannel very difficult. There are several very basic things I've asked about over the years, and NONE of them have been implemented. And in my opinion the price is way too high for what you get.
Update, Sept. 6 2024: Thanks again for the feedback here - our Product and Engineering teams have recently released 2 separate updates for Re:amaze that have solved for your asks for ShipStation order sorting and searching/filtering based on the presence of an attachment. We hope this improves your product experience!
Thank you for the frank and honest feedback regarding Re:amaze and some of the features you'd like to see added to the app. We will be syncing with our Product team on each of these items (Shipstation order sorting by date, search/filter by if an attachment exists in the conversation, ability to merge Facebook messenger conversations with email conversations) to make sure that they're considered for future development.
While Re:amaze has continued to evolve to include new integrations and features like AI capabilities, there is certainly always more to improve.
After using other platforms and being disappointed, we are enjoying using Re:amaze the most. I always have helpful interactions with the Helpdesk when I have a question. The links and videos are clear and beneficial.
The support from Dakota T (our account manager) has proven educational and he's very engaging. What I have learned from Dakota and taken back to the team has improved our customer interactions and automations.
I don't know how you could give a bad review to this app. We've tried several helpdesk platforms and I think we finally found the right one for our use case in Reamaze.
We needed consolidation of email, voice, SMS, social and Shopify. Reamze does all this very well with several voice/phone integrations to choose from.
Setup was easy including phone and social channels integrations.
The agent UI is actually pleasant to use so CX is not a chore.
The Shopify integration is tight and easy to assimilate at a glance.
Reamaze support is very fast and competent.
I worked with Dakota T for getting setting up on our Shopify website. He has been very extremely helpful and very knowledgeable. On a different note, the app addresses everything that we need and it offered more functionalities exceeding our expectations.
A great user-friendly help desk service. Streamlines all of our emails and calls into neat categories and saves our company a huge amount of time. Dakota is just a call away if I ever need anything. We've been with re:amaze for several years now, and we keep growing, I would attribute a lot of that growth to the efficiency in which we service our customers.
Atendimento
Reamaze pode responder a qualquer pergunta que você tenha sobre o app Reamaze Live Chat Helpdesk CRM
Lançado
1 de abril de 2014 · Changelog