Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

A partir de $29/mês. Avaliação gratuita de 14 dias.
Classificação (4,3)
Avaliações
Desenvolvedor

Destaques

A pedida certa para a sua empresa
  • Compatível com os temas mais recentes

Sobre o app

Lançado

1 de abril de 2014 · Changelog

Idiomas

inglês

Este app não está traduzido para português (Brasil)

Funciona com

smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbump

Cresça o seu negócio e retenha clientes mais satisfeitos com suporte ao cliente alimentado por IA, chat ao vivo e CRM

Crescer o seu negócio começa com um melhor envolvimento do cliente. Re:amaze ajuda você a converter compradores em compradores recorrentes felizes com chatbots de IA e chat ao vivo alimentado por IA que são otimizados para vendas. Nossa caixa de entrada de helpdesk unificada e CRM também ajuda você a manter relacionamentos mapeando conversas de todas as fontes (email, social, SMS, chamadas) para pedidos, receita, devoluções e até avaliações em uma única visualização. Crie automações e gere conteúdo com IA para trabalhar de forma mais inteligente e responder mais rápido como uma equipe.

Crescer o seu negócio começa com um melhor envolvimento do cliente. Re:amaze ajuda você a converter compradores em compradores recorrentes felizes com chatbots de IA e chat ao vivo alimentado por IA que são otimizados para vendas. Nossa caixa de entrada de helpdesk unificada e CRM também ajuda você a manter relacionamentos mapeando conversas de todas as fontes (email, social, SMS, chamadas) para pedidos, receita, devoluções e até avaliações em uma única visualização. Crie automações e gere conteúdo com IA para trabalhar de forma mais inteligente e responder mais rápido como uma equipe. mais
  • Unifique email, social, SMS, conversas de voz para todas as lojas em uma única caixa de entrada
  • Gerencie, modifique e crie pedidos do Shopify diretamente no suporte ao cliente e chats
  • Use IA para criar respostas, escrever artigos de FAQ, construir chatbots e até resumir
  • Automatize tarefas e padrões comuns com dados e regras para economizar tempo
  • Pesquisas de satisfação, páginas de status, notificações push para manter os clientes engajados

Contém texto traduzido automaticamente

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Preços

Avaliação gratuita de 14 dias

Re:amaze Basic

$29/mês

$29 por usuário adicional da equipe. Opções baseadas em volume de tickets com usuários ilimitados e planos anuais disponíveis.

  • Caixas de entrada de email ilimitadas
  • Integrações sociais
  • Chat ao vivo e Chatbots
  • Intenções de IA treináveis
  • Fluxos de trabalho e Macros
  • FAQ
  • 1K Notificações push gratuitas

Re:amaze Pro

$49/mês

$49 por usuário adicional da equipe. Opções baseadas em volume de tickets com usuários ilimitados e planos anuais disponíveis.

  • Recursos básicos +
  • Multi-Loja
  • Integrações SMS e VOIP
  • Visualização ao vivo
  • Relatórios avançados
  • Domínios personalizados
  • Página de status
  • 1K Notificações push gratuitas

Re:amaze Plus

$69/mês

$69 por usuário adicional da equipe. Opções baseadas em volume de tickets com usuários ilimitados e planos anuais disponíveis.

  • Básico + Pro +
  • Relatórios de equipe, funções, turnos, dias de folga
  • Departamentos
  • Pesquisas de satisfação
  • Histórico de FAQ
  • Co-Navegação
  • SSO
  • 2K Notificações push gratuitas

Enterprise Custom

$899/mês

Entre em contato conosco para mais opções de preços e recursos empresariais

  • Recursos personalizáveis
  • Preços baseados em volume de tickets ou anuais
  • Serviço e treinamento práticos
  • Suporte prioritário dedicado

Re:amaze Basic

$29/mês

$29 por usuário adicional da equipe. Opções baseadas em volume de tickets com usuários ilimitados e planos anuais disponíveis.

  • Caixas de entrada de email ilimitadas
  • Integrações sociais
  • Chat ao vivo e Chatbots
  • Intenções de IA treináveis
  • Fluxos de trabalho e Macros
  • FAQ
  • 1K Notificações push gratuitas

Re:amaze Pro

$49/mês

$49 por usuário adicional da equipe. Opções baseadas em volume de tickets com usuários ilimitados e planos anuais disponíveis.

  • Recursos básicos +
  • Multi-Loja
  • Integrações SMS e VOIP
  • Visualização ao vivo
  • Relatórios avançados
  • Domínios personalizados
  • Página de status
  • 1K Notificações push gratuitas

Re:amaze Plus

$69/mês

$69 por usuário adicional da equipe. Opções baseadas em volume de tickets com usuários ilimitados e planos anuais disponíveis.

  • Básico + Pro +
  • Relatórios de equipe, funções, turnos, dias de folga
  • Departamentos
  • Pesquisas de satisfação
  • Histórico de FAQ
  • Co-Navegação
  • SSO
  • 2K Notificações push gratuitas

Enterprise Custom

$899/mês

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  • Recursos personalizáveis
  • Preços baseados em volume de tickets ou anuais
  • Serviço e treinamento práticos
  • Suporte prioritário dedicado

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Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço

250 avaliações

Classificação geral
4,3
Número por nível de avaliação
  • 91% das avaliações são de 5 estrelas
  • 3% das avaliações são de 4 estrelas
  • 1% das avaliações são de 3 estrelas
  • 1% das avaliações são de 2 estrelas
  • 4% das avaliações são de 1 estrelas
28 de dezembro de 2023

We were previous clients of Gorgias (terrible service, would not recommend) and made the swap to Reamaze about two years ago.

In that time, Reamaze has delivered on every promise they've made to us. Their support is also responsive and unlike Gorgias (constant crashing, no way to let our customers know that Gorgias was down, customer support that set up calls only to not show up for the calls multiple times), we have never experienced Downtime with Reamaze. We're an e-commerce business with high ticket items so being able to have reliable, consistent communication with our customers is extremely important and Reamaze has yet to disappoint.

If you're familiar with any of the larger platforms, setting up the backend is fairly simple. If you're not, it may require some assistance in getting set up.

Happy to give Reamaze a recommendation!

Headphones.com
Estados Unidos
Mais de 2 anos usando o app
22 de janeiro de 2024

We've been using Re:Amaze for over 2 years now and our experience with them have been a blast! Their support is top-notched. They fix every bug we submit within minutes. Very easy to use and the best feature is it lets us manage all 7 pages through 1 single platform.

Puppy Mothers
Reino Unido
Aproximadamente 2 anos usando o app
27 de janeiro de 2024

Huh... I guess, I didn't want a CRM. I wanted helpdesk software.
My first experience with helpdesk software was with Gorgias, and they weren't a bad choice. But, in the end, they had a few things that just didn't fit with us. We are big users of the mobile app and email. I had just finished customizing our interaction with Gorgias using their API but still bailed because the main thing I needed was a smooth interaction with the application that I could only get with Reamaze. Very happy so far. My next steps are integrating voice and customizing the chat interaction.

Parts Brite
Estados Unidos
Aproximadamente 2 meses usando o app
13 de janeiro de 2024

Be aware that Reamaze will constantly make changes and updates to the user interface and introduce features that hinder and create confusion in an attempt to add some type of AI feature-set to their offering. instead of providing a simple reply button, there is a constant barrage of predetermined purple buttons that you need to scroll past every time you want to reply to a customers message. There should be a simple way to turn this feature off and not have to work through the beta testing of features for the ticket platform that I’m dependent on for all of my Customer communications

AtlasPacks
Estados Unidos
Mais de 3 anos usando o app
Reamaze deixou uma resposta 8 de fevereiro de 2024

Thanks for your detailed feedback! We've prioritized some user interface changes for this based on your comment. AI features in Re:amaze is still very much in the experimentation phase so feedback such as yours will certainly help us deliver a better customer experience in the near future.

13 de dezembro de 2023

ReAmaze is the CRM solution you've been looking for! The workflow automations, robust tagging system, intent building, response template, chatbot -- every feature works as promised and has been easy to set up, maintain and update.

We've used this system now for almost two years and it's truly been a saving grace for our customer service needs. We are so happy and pleased we chose ReAmaze.

When our organization researches apps to add to our Shopify store, we specifically look for reviews that mention great tech support and customer service. In addition to the great functionality of the app, I would give 100 extra stars to the ReAmaze support team.

They have insightful tutorials available for self-guided training and troubleshooting. And in the event that you have an issue that you can't figure out how to fix on your own, the ReAmaze tech support team is responsive and thorough.

Special shout-out to Dakota -- who is simply an absolute delight to work with and is committed to making sure ReAmaze is operating at its full capacity and helping our team succeed in our customer services goals.

10/10 recommendation.

BSF Store - Gulf Business Printing
Estados Unidos
Mais de 1 ano usando o app

Sobre o app

Lançado

1 de abril de 2014 · Changelog

Idiomas

inglês

Este app não está traduzido para português (Brasil)

Funciona com

smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbump

Desenvolvido por Reamaze

Sobre Reamaze

Avaliação média: 4,3

Constrói apps para a App Store da Shopify há 10 anos

2155 East Warner Road, Tempe, AZ, 85284, US

Atendimento

Envie uma mensagem

(408) 520-1217

support@reamaze.com

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