Reamaze Live Chat Helpdesk CRM
Galleri med utvalda bilder
Höjdpunkter
-
Fungerar med de senaste temana
Om appen
Lansering
1 april 2014 · Ändringslogg
Språk
engelska
Denna app finns inte översatt till svenska
Kategorier
Chatt , Hantering av supportärendenFungerar med
smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbumpUtveckla ditt företag och behåll nöjdare kunder med AI-drivet kundsupport, livechatt och CRM
Att växa ditt företag börjar med bättre kundengagemang. Re:amaze hjälper dig att omvandla shoppers till glada återkommande köpare med AI-chattrobotar och AI-driven livechatt som är optimerade för försäljning. Vår enhetliga helpdesk-inbox och CRM hjälper dig också att upprätthålla relationer genom att kartlägga konversationer från alla källor (e-post, sociala medier, SMS, samtal) till order, intäkter, returer och till och med recensioner över en enda vy. Skapa automatiseringar och generera innehåll med AI för att arbeta smartare och svara snabbare som ett team.
- Förenhetliga e-post, sociala medier, SMS, röstkonversationer för alla butiker i en enda inkorg
- Hantera, ändra och skapa Shopify-order direkt i kundsupport och chattar
- Använd AI för att skapa svar, skriva FAQ-artiklar, bygga chattrobotar och till och med sammanfatta
- Automatisera vanliga uppgifter och mönster med data och regler för att spara tid
- Nöjdhetsundersökningar, statussidor, push-meddelanden för att hålla kunderna engagerade
Innehåller automatöversatt text
Priser
Prova gratis i 14 dagarRe:amaze Basic
$29/månad
$29 för varje extra personalanvändare. Biljettvolymbaserade alternativ med obegränsade användare och årliga planer tillgängliga.
- Obegränsade e-postinkorgar
- Sociala integrationer
- Livechatt och chattrobotar
- Träningsbara AI-intentioner
- Arbetsflöden och makron
- FAQ
- 1K Gratis push-meddelanden
Re:amaze Pro
$49/månad
$49 för varje extra personalanvändare. Biljettvolymbaserade alternativ med obegränsade användare och årliga planer tillgängliga.
- Grundläggande funktioner +
- Multi-Store
- SMS och VOIP-integrationer
- Live View
- Avancerade rapporter
- Anpassade domäner
- Statussida
- 1K Gratis push-meddelanden
Re:amaze Plus
$69/månad
$69 för varje extra personalanvändare. Biljettvolymbaserade alternativ med obegränsade användare och årliga planer tillgängliga.
- Grundläggande + Pro +
- Personalrapporter, roller, skift, lediga dagar
- Avdelningar
- Nöjdhetsundersökningar
- FAQ-historik
- Co-Browse
- SSO
- 2K Gratis push-meddelanden
Enterprise Custom
$899/månad
Kontakta oss för mer företagsprissättning och funktionsalternativ
- Anpassningsbara funktioner
- Biljettvolymbaserad eller årlig prissättning
- Hands-On Service och utbildning
- Prioriterad support
Re:amaze Basic
$29/månad
$29 för varje extra personalanvändare. Biljettvolymbaserade alternativ med obegränsade användare och årliga planer tillgängliga.
- Obegränsade e-postinkorgar
- Sociala integrationer
- Livechatt och chattrobotar
- Träningsbara AI-intentioner
- Arbetsflöden och makron
- FAQ
- 1K Gratis push-meddelanden
Re:amaze Pro
$49/månad
$49 för varje extra personalanvändare. Biljettvolymbaserade alternativ med obegränsade användare och årliga planer tillgängliga.
- Grundläggande funktioner +
- Multi-Store
- SMS och VOIP-integrationer
- Live View
- Avancerade rapporter
- Anpassade domäner
- Statussida
- 1K Gratis push-meddelanden
Re:amaze Plus
$69/månad
$69 för varje extra personalanvändare. Biljettvolymbaserade alternativ med obegränsade användare och årliga planer tillgängliga.
- Grundläggande + Pro +
- Personalrapporter, roller, skift, lediga dagar
- Avdelningar
- Nöjdhetsundersökningar
- FAQ-historik
- Co-Browse
- SSO
- 2K Gratis push-meddelanden
Enterprise Custom
$899/månad
Kontakta oss för mer företagsprissättning och funktionsalternativ
- Anpassningsbara funktioner
- Biljettvolymbaserad eller årlig prissättning
- Hands-On Service och utbildning
- Prioriterad support
Innehåller automatöversatt text
Alla avgifter debiteras i USD. Återkommande och användningsbaserade avgifter faktureras var 30:e dag. Se alla prisalternativ
250 recensioner
We were previous clients of Gorgias (terrible service, would not recommend) and made the swap to Reamaze about two years ago.
In that time, Reamaze has delivered on every promise they've made to us. Their support is also responsive and unlike Gorgias (constant crashing, no way to let our customers know that Gorgias was down, customer support that set up calls only to not show up for the calls multiple times), we have never experienced Downtime with Reamaze. We're an e-commerce business with high ticket items so being able to have reliable, consistent communication with our customers is extremely important and Reamaze has yet to disappoint.
If you're familiar with any of the larger platforms, setting up the backend is fairly simple. If you're not, it may require some assistance in getting set up.
Happy to give Reamaze a recommendation!
We've been using Re:Amaze for over 2 years now and our experience with them have been a blast! Their support is top-notched. They fix every bug we submit within minutes. Very easy to use and the best feature is it lets us manage all 7 pages through 1 single platform.
Huh... I guess, I didn't want a CRM. I wanted helpdesk software.
My first experience with helpdesk software was with Gorgias, and they weren't a bad choice. But, in the end, they had a few things that just didn't fit with us. We are big users of the mobile app and email. I had just finished customizing our interaction with Gorgias using their API but still bailed because the main thing I needed was a smooth interaction with the application that I could only get with Reamaze. Very happy so far. My next steps are integrating voice and customizing the chat interaction.
Be aware that Reamaze will constantly make changes and updates to the user interface and introduce features that hinder and create confusion in an attempt to add some type of AI feature-set to their offering. instead of providing a simple reply button, there is a constant barrage of predetermined purple buttons that you need to scroll past every time you want to reply to a customers message. There should be a simple way to turn this feature off and not have to work through the beta testing of features for the ticket platform that I’m dependent on for all of my Customer communications
Thanks for your detailed feedback! We've prioritized some user interface changes for this based on your comment. AI features in Re:amaze is still very much in the experimentation phase so feedback such as yours will certainly help us deliver a better customer experience in the near future.
ReAmaze is the CRM solution you've been looking for! The workflow automations, robust tagging system, intent building, response template, chatbot -- every feature works as promised and has been easy to set up, maintain and update.
We've used this system now for almost two years and it's truly been a saving grace for our customer service needs. We are so happy and pleased we chose ReAmaze.
When our organization researches apps to add to our Shopify store, we specifically look for reviews that mention great tech support and customer service. In addition to the great functionality of the app, I would give 100 extra stars to the ReAmaze support team.
They have insightful tutorials available for self-guided training and troubleshooting. And in the event that you have an issue that you can't figure out how to fix on your own, the ReAmaze tech support team is responsive and thorough.
Special shout-out to Dakota -- who is simply an absolute delight to work with and is committed to making sure ReAmaze is operating at its full capacity and helping our team succeed in our customer services goals.
10/10 recommendation.
Om appen
Lansering
1 april 2014 · Ändringslogg
Språk
engelska
Denna app finns inte översatt till svenska
Kategorier
Chatt , Hantering av supportärendenFungerar med
smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbumpSkapad av Reamaze
Om Reamaze
4,3 i genomsnittligt betyg
Har skapat appar för Shopifys appbutik i 10 år
2155 East Warner Road, Tempe, AZ, 85284, US
Support
Skicka ett meddelande(408) 520-1217
support@reamaze.com