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配送追跡、返品・キャンセル自動化 ‑ Recustomer

配送追跡によるお届け予定日の表示と通知、返品・キャンセルの自動化を実現することで ユーザーの購入体験向上を実現します。

무료 플랜 사용 가능. 14일 무료 체험. 추가 요금이 부과 될 수 있습니다..

앱 하이라이트

  • 속도 테스트 완료: 온라인 스토어에 전혀 영향을 미치지 않습니다

購入体験プラットフォーム「Recustomer」

키 값 섹션

返品・交換自動化機能

返品・交換の承認を行う返品条件の設定ができます。 返品理由や商品状態によって、返品・交換の可否判断を自動で行うので、複数回にわたるメールでのコミュニケーションはもう必要ありません。

キャンセル自動化機能

キャンセルのリクエストを受けると、自動で配送ステータスを確認し、キャンセルの承認・拒否を判断します。承認された場合は、自動で配送停止作業、返金作業を行います。

商品追跡機能

ブランド独自の商品追跡ページの作成・配送予定日の表示・配送情報に関する通知を行うことができます。追跡ページでは、商品レコメンドやSNSなどの同線を設定することができ、新たな顧客接点を作り、売上に繋げます。

App details

配送追跡、返品・キャンセル自動化 ‑ Recustomer

配送追跡、返品・キャンセル自動化 ‑ Recustomer

Recustomerは、購入体験プラットフォームです。注文追跡、返品・交換・キャンセルの自動化を実現することで、ユーザーの購入体験向上を実現します。

■Recustomer Tracking(商品の配送追跡)とは?

商品追跡ページの作成・配送予定日の表示・配送情報に関する通知を行うができます。

これにより、購入者がいつでも購入した商品の配送状況の確認が可能となり、顧客体験が向上します。また、商品追跡ページにSNSへの導線や商品レコメンドを表示させることで、新たな顧客接点を創造します。

・特徴的な機能

(1)開封率60%を実現する「SMS・メール自動通知機能」

商品の配送状況や配送トラブルによる遅延の通知などを、SMSやメールなどで自動送信します。 内容はHTMLでカスタマイズすることが出来るため、ブランディングされたメールやマーケティングメールを送信することが可能です。また、これまで来ていた配送に関するお問い合わせの削減にも繋がります。

(2)お届け期間の設定による「配送ステータス・到着予定日の表示」

配送事業社との連携やお届け期間の設定を行うことで、注文商品の到着予定日と配送ステータスを表示することが可能です。これにより、買い物ユーザーの「いつ届くのかわからない」という不安を払拭し、購入体験向上を実現します

(3)注文後のマーケティングを可能にする「追跡ページのカスタマイズ」

追跡ページをノーコードで簡単に作成することが可能です。ブランディングはもちろん、バナーを活用してSNSへの導線やレビュー依頼、商品レコメンドなどのマーケティング施策が実施可能になり、今まで存在しなかった購入後に新たな顧客接点を創造します。

■Recustomer Return&Cancel(返品・交換・キャンセル)とは?

返品・交換・キャンセル業務を自動化することで、「顧客体験の向上」と「業務効率化」を実現します。最適な返品オペレーションを作ることで、今まで出来なかった返品ポリシーを寛大にするといった返品マーケティングを実施することも可能になります。

・特徴的な機能

(1)交換・返金・キャンセルの受け付けのシステム化

返品・キャンセルセンターを構築することで、ユーザーは注文番号と郵便番号だけで返品リクエストを送信することが可能になります。 返品を受け付けるまでの、複数回にわたるメールでのコミュニケーションは必要ありません。

(2)交換・返金・キャンセルの処理の自動化

受け付けたリクエストは、自動で返品条件・キャンセル条件と照合し、承認・拒否の判断を行います。また、交換品の在庫引当やキャンセル対応も自動で対応することができます。また、リクエスト承認時やステータス変更すると自動でメールを送信し、ユーザーを次のアクションへと誘導します。

(3)自動集荷機能

配送業者と連携することにより、ボタン一つで集荷を手配することができます。購入者の返品業務の負担を軽減することで、顧客体験の向上を実現します。 ※Recustomerのインストールをもって弊社の定める利用規約に同意したこととみなします。利用規約に関しては弊社サービスページをご確認ください。

※Recustomerのインストールをもって弊社の定める利用規約に同意したこととみなします。利用規約に関しては弊社サービスページをご確認ください。

출시 날짜

配送追跡、返品・キャンセル自動化 ‑ Recustomer

配送追跡、返品・キャンセル自動化 ‑ Recustomer

Recustomerは、購入体験プラットフォームです。注文追跡、返品・交換・キャンセルの自動化を実現することで、ユーザーの購入体験向上を実現します。

■Recustomer Tracking(商品の配送追跡)とは?

商品追跡ページの作成・配送予定日の表示・配送情報に関する通知を行うができます。

これにより、購入者がいつでも購入した商品の配送状況の確認が可能となり、顧客体験が向上します。また、商品追跡ページにSNSへの導線や商品レコメンドを表示させることで、新たな顧客接点を創造します。

・特徴的な機能

(1)開封率60%を実現する「SMS・メール自動通知機能」

商品の配送状況や配送トラブルによる遅延の通知などを、SMSやメールなどで自動送信します。 内容はHTMLでカスタマイズすることが出来るため、ブランディングされたメールやマーケティングメールを送信することが可能です。また、これまで来ていた配送に関するお問い合わせの削減にも繋がります。

(2)お届け期間の設定による「配送ステータス・到着予定日の表示」

配送事業社との連携やお届け期間の設定を行うことで、注文商品の到着予定日と配送ステータスを表示することが可能です。これにより、買い物ユーザーの「いつ届くのかわからない」という不安を払拭し、購入体験向上を実現します

(3)注文後のマーケティングを可能にする「追跡ページのカスタマイズ」

追跡ページをノーコードで簡単に作成することが可能です。ブランディングはもちろん、バナーを活用してSNSへの導線やレビュー依頼、商品レコメンドなどのマーケティング施策が実施可能になり、今まで存在しなかった購入後に新たな顧客接点を創造します。

■Recustomer Return&Cancel(返品・交換・キャンセル)とは?

返品・交換・キャンセル業務を自動化することで、「顧客体験の向上」と「業務効率化」を実現します。最適な返品オペレーションを作ることで、今まで出来なかった返品ポリシーを寛大にするといった返品マーケティングを実施することも可能になります。

・特徴的な機能

(1)交換・返金・キャンセルの受け付けのシステム化

返品・キャンセルセンターを構築することで、ユーザーは注文番号と郵便番号だけで返品リクエストを送信することが可能になります。 返品を受け付けるまでの、複数回にわたるメールでのコミュニケーションは必要ありません。

(2)交換・返金・キャンセルの処理の自動化

受け付けたリクエストは、自動で返品条件・キャンセル条件と照合し、承認・拒否の判断を行います。また、交換品の在庫引当やキャンセル対応も自動で対応することができます。また、リクエスト承認時やステータス変更すると自動でメールを送信し、ユーザーを次のアクションへと誘導します。

(3)自動集荷機能

配送業者と連携することにより、ボタン一つで集荷を手配することができます。購入者の返品業務の負担を軽減することで、顧客体験の向上を実現します。 ※Recustomerのインストールをもって弊社の定める利用規約に同意したこととみなします。利用規約に関しては弊社サービスページをご確認ください。

※Recustomerのインストールをもって弊社の定める利用規約に同意したこととみなします。利用規約に関しては弊社サービスページをご確認ください。

출시 날짜

요금제 14일 무료 체험

모든 요금제 옵션 보기

Free プラン

무료

  • ※Tracking(注文追跡)は無料で利用可能です
  • 返品・交換・キャンセルのリクエスト総数:〜3件
  • 交換・返金・キャンセル自動化機能(自動承認・拒否)
  • リクエスト管理機能
  • 返品・交換・キャンセルポータル
  • 自動集荷機能
  • 倉庫連携機能
  • LOGILESS連携

Starter プラン

월 $59

返品・交換リクエスト 1件超過あたり:$3.75、キャンセルリクエスト1件超過あたり:$1.5

  • ※Tracking(注文追跡)は無料で利用可能です
  • 返品・交換のリクエスト総数:〜10件
  • キャンセルのリクエスト総数:〜30件
  • 交換・返金・キャンセル自動化機能(自動承認・拒否)
  • リクエスト管理機能
  • 返品・交換・キャンセルポータル
  • 自動集荷機能
  • 倉庫連携機能
  • LOGILESS連携

Small プラン

월 $199

返品・交換リクエスト 1件超過あたり:$3.75、キャンセルリクエスト1件超過あたり:$1.5

  • ※Tracking(注文追跡)は無料で利用可能です
  • 返品・交換のリクエスト総数:〜50件
  • キャンセルのリクエスト総数:〜100件
  • 交換・返金・キャンセル自動化機能
  • リクエスト管理機能
  • 返品・交換・キャンセルポータル
  • 自動集荷機能
  • 倉庫連携機能
  • LOGILESS連携

* 모든 비용은 USD(으)로 청구됩니다.
** 월납 혹은 사용 기반 청구를 포함한 반복 청구 금액은 30일마다 청구됩니다.

리뷰

5.0 별 5개 중

전체 평가는 앱의 현재 상태를 반영합니다. 여기에는 모든 앱 평가가 포함되지만 가장 최근의 평가에 우선순위가 있습니다.

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  • 평가의 0%는 별점 1 입니다.

리뷰 목록

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  • Otte

    위치 일본
    앱 사용 소요 시간 2달

    私たちは、リカスタマーを導入することで今まで多くの時間を費やしていた返品・交換・キャンセル対応の工数削減をしスピーディーな返品・交換・キャンセルを顧客に提供したいと思い導入をしました。 実際に導入してみて、今まで手動でしていた作業が自動化になり今までよりスピーディーな体験が提供できており、お客さまにご満足をいただいております。また今まで分散していた情報がリカスタマーの一つの画面で確認ができ、非常に助かっております。 さらに定期的に新機能が公開されたり機能改善が行われているので、より工数削減ができ集中すべき業務に時間を使えると期待しております!

    개발자 회신
    2022년 2월 13일

    Otteさま
    いつもRecustomerをご利用いただきありがとうございます!

    お客様の満足度向上のためにご利用いただけているとのこと、大変うれしく思います。
    返品リクエストが集約される管理画面では返品の受付けから返送品の到着まで管理していただけるので、Otteさんのように複数名でRecustomerを運用されるオペレーションでもご活用いただけ、お役に立てており安心しております。

    今後もご期待にご期待に沿えますよう、より一層のサービスの拡充に努めてまいります。

  • 9090

    위치 일본
    앱 사용 소요 시간 약 1달

    いつもお世話になっております!
    返品交換や返金対応などに係る工数が大幅に削減ができ、ユーザー対応も円滑になりました。 ユーザーにとっても不安が大きい交換対応が、きちんとシステムで管理でき、ユーザー側も今どのステータスなのかが自分で確認できるので、安心していただけるようになったと思います。 また、どのように対応したのかやどの部分が不良だったのかなど、一括でログを残すことができるので、交換後の管理にも非常に役立っています。 アップデートにも力を入れていただいているので、これからも使い続けて行きたいです!

    개발자 회신
    2022년 1월 19일

    9090さま

    この度は多くのアプリの中からRecustomerをお選びいただき誠にありがとうございます!

    返品業務の工数削減、ユーザー様が安心して返品・交換ができるようになった点を評価していただけて大変嬉しく思います!ありがとうございます。

    今後も、よりご活用いただくためにアップデートを続けていきますね!

    お困り事やご要望等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

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  • AfterShip Returns Center

    AfterShip Returns Center

    Return Label, Store Credit, Exchange, Return Policy, Refunds

    4.6 별 5개 중(1759리뷰s)
    무료 플랜 사용 가능
  • Return & Exchange Portal

    Return & Exchange Portal

    Manage Returns, Exchanges, Refunds, Return Labels & Credits

    5.0 별 5개 중(187리뷰s)
    14일 무료 체험
  • Return Prime: Order Return

    Return Prime: Order Return

    Order returns, exchange, return label & store credit refunds.

    5.0 별 5개 중(229리뷰s)
    무료 플랜 사용 가능
  • Gift Cards & Loyalty Program

    Gift Cards & Loyalty Program

    Launch a Loyalty Program w/ Referrals, Store Credit & Rewards

    4.8 별 5개 중(924리뷰s)
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