Remark

Nhân vật AI do chuyên gia đào tạo để hướng dẫn người mua, giải quyết yêu cầu hỗ trợ và thúc đẩy chuyển đổi.

Remark kết nối người mua với các nhân vật AI để đưa ra hướng dẫn sản phẩm cấp độ chuyên gia ngay lập tức. Khi khách hàng cần trợ giúp chọn sản phẩm phù hợp, AI sẽ đưa ra câu trả lời, thực hiện tác vụ hoặc chuyển tiếp cho nhân viên hỗ trợ kèm toàn bộ ngữ cảnh. Người mua có thể thực hiện thao tác ngay trong lúc trò chuyện, chẳng hạn như quản lý đơn hàng hoặc cập nhật địa chỉ mà không cần tạo yêu cầu hỗ trợ. Remark cũng tự động hóa hộp thư hỗ trợ, xử lý các câu hỏi thường gặp để đội ngũ của bạn có thể tập trung vào những trường hợp phức tạp. Mỗi lượt tương tác đều giúp xây dựng cơ sở kiến thức thông minh hơn.

• Nhân vật AI hướng dẫn, thao tác và chuyển tiếp kèm toàn bộ ngữ cảnh
• Tự động hóa hộp thư để giải quyết yêu cầu hỗ trợ trong Zendesk và Gorgias
• Các thao tác trong cuộc trò chuyện, bao gồm theo dõi đơn hàng, quản lý gói đăng ký và chuyển tiếp
• Cơ sở kiến thức tự xây dựng và không ngừng cải thiện qua mỗi cuộc trò chuyện
• Bài viết blog động được tạo từ các cuộc trò chuyện