Repliva: AI Customer Support

Sztuczna inteligencja przygotowuje wersje robocze odpowiedzi, korzystając z bieżących danych o zamówieniach i reguł sklepu. Przeglądaj, edytuj i wysyłaj je z poziomu jednej skrzynki odbiorczej.

Aplikacja Repliva pomaga sprzedawcom korzystającym z Shopify zarządzać obsługą klienta z poziomu jednej skrzynki odbiorczej. Czyta ona wiadomości e-mail od klientów, analizuje każde zgłoszenie i łączy konwersacje z bieżącymi danymi dotyczącymi zamówień, płatności, realizacji i śledzenia. Wersje robocze odpowiedzi opierają się na informacjach o Twoich produktach, zasadach, sekcji FAQ, tonie komunikacji marki i regułach sklepu. Przeglądaj i edytuj każdą odpowiedź przed jej wysłaniem. Aplikacja Repliva pomaga również weryfikować zwroty kosztów, zarządzać dalszymi działaniami, analizować historię klientów i udoskonalać przyszłe odpowiedzi dzięki uczeniu się na podstawie wprowadzanych przez Ciebie poprawek.

• Twórz generowane przez AI wersje robocze odpowiedzi na podstawie bieżących danych o zamówieniach, śledzeniu przesyłek i klientach.
• W każdej odpowiedzi stosuj zasady i reguły swojego sklepu, często zadawane pytania oraz ton komunikacji marki.
• Przeglądaj, edytuj, udoskonalaj, tłumacz i wysyłaj odpowiedzi z poziomu jednej skrzynki odbiorczej.
• Przetwarzaj zwroty kosztów i sprawdzaj na bieżąco status śledzenia bez otwierania panelu administracyjnego Shopify.
• Ucz system na podstawie własnych poprawek, aby w przyszłości uzyskiwać jeszcze dokładniejsze odpowiedzi AI.