Replyco ‑ eCommerce Helpdesk
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À propos de cette application
Lancement
11 octobre 2022
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Gestion de tickets d’assistance , Assistance – autreFonctionne avec
Amazon, eBay, Facebook Messenger, Linnworks, Many More, TelegramCentralisez toutes vos questions de clients en un seul endroit. Répondez-leur en quelques minutes, pas en heures ou en jours.
Avec Replyco, vous pouvez facilement gérer toutes vos questions de clients, provenant de tous les canaux de vente et de médias sociaux, dans une seule boîte de réception intuitive. De plus - toutes les conversations sont accompagnées d'une vue à 360 degrés du client, incluant les détails de la commande et l'historique des achats précédents, ce qui facilite grandement la tâche de réponse. Automatisez les tâches, rationalisez vos flux de travail et offrez un support client exceptionnel en une fraction du temps.
- Connectez-vous à tous les principaux canaux de vente et plateformes de médias sociaux.
- Visualisez et répondez à tous les messages à partir d'un seul endroit.
- Accédez aux données importantes du client et de la commande lors de la visualisation d'un message.
- Automatisez la gestion des messages avec l'auto-attribution, les répondeurs automatiques et plus encore.
- Gagnez du temps avec des modèles d'e-mails personnalisables (réponses préenregistrées).
Contient du texte traduit automatiquement
Tarifs
Essai gratuit de 7 joursBasique
$70/mois
- Messages de tickets illimités
- Utilisateurs illimités
- Intégrations illimitées
- Helpdesk leader de l'industrie
- Détails de commande auto-associés
- Priorités et SLA
- +Plus
Standard
$140/mois
- Messages de tickets illimités
- Utilisateurs illimités
- Intégrations illimitées
- Comprend toutes les fonctionnalités de base +
- Demandes de commentaires Amazon
- Filtres intelligents
- +Plus
Entreprise
$350/mois
- Messages de tickets illimités
- Utilisateurs illimités
- Intégrations illimitées
- Toutes les fonctionnalités standard +
- Champs personnalisés
- Personnalisation du tableau de bord
- +Plus
Basique
$70/mois
- Messages de tickets illimités
- Utilisateurs illimités
- Intégrations illimitées
- Helpdesk leader de l'industrie
- Détails de commande auto-associés
- Priorités et SLA
- +Plus
Standard
$140/mois
- Messages de tickets illimités
- Utilisateurs illimités
- Intégrations illimitées
- Comprend toutes les fonctionnalités de base +
- Demandes de commentaires Amazon
- Filtres intelligents
- +Plus
Entreprise
$350/mois
- Messages de tickets illimités
- Utilisateurs illimités
- Intégrations illimitées
- Toutes les fonctionnalités standard +
- Champs personnalisés
- Personnalisation du tableau de bord
- +Plus
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
12 avis
The features look great on the surface but it's unclear how the automation/chat system works - so you have to setup a free trial to check that. So I authorized $350 to try everything out and nothing works. Locked out of everything in the admin panel - all the links are there but 100% of them do not work (except for the link to your gitbook manual). The support system so far is pretty awful - which is a red flag for anyone looking to purchase a good support system. Until we can actually use this, 1 star.
We currently use the Replyco App which links to our Shopify Account. It brings all messages and queries from Shopify and all our other sales channels into one easier-to-use interface.
It enables us to keep track of queries, cancellations and much more without having to worry about them getting lost in our inbox. Support is always on hand if an issue arises and the monthly cost is far less than having to employ more personnel to deal with messages etc.
I absolutely love replyco. Have been using them for almost 2 years now, their customer support team is so good. Alex basically set up the entire integration for us and it's been seamless ever since. I've also found them to be cheaper than other apps we tried before. Would definitely recommend.
We have been trading online for over 20 years and managing emails has always been a key part of our business, prior to moving over to Replyco we were managing our emails via outlook, this was becoming increasingly time consuming and inefficient. Maintaining a consistent style of messaging was also proving to be difficult as our business grew employing more people to manage the messages. We have been working with Replyco for almost 2 years now and the time savings have been considerable but perhaps more importantly than this is the fact that we have been able to improve our metrics. In terms of how fast we can respond to messages and that simple “where’s my item” type messages can be answered efficiently and quickly with improved customer satisfaction.
Alex and his team set a very high standard in customer care, and we have benefited from their hands on approach to working with us, the onboarding was simple and efficient. If your business is still in a fledging state or you have many years of experience, I would highly recommend Replyco without any reservations
We have been using ReplyCo for a few years now, since its launch pretty much, and it has massively helped us streamline our customer services side. Integration with eBay, Amazon, Linnworks and Shopify means a big reduction in time wasted to go find order details in multiple channels. Also, as important, Alex and the team are super helpful and always respond and resolve any minor issues quickly. 100% recommended.
À propos de cette application
Lancement
11 octobre 2022
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Gestion de tickets d’assistance , Assistance – autreFonctionne avec
Amazon, eBay, Facebook Messenger, Linnworks, Many More, TelegramConçue par Replyco - eCommerce Helpdesk
À propos de Replyco - eCommerce Helpdesk
Note moyenne : 4,3
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