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Répondez automatiquement aux e-mails d’assistance en utilisant les données réelles des commandes et les politiques de votre boutique.
Replyed se connecte à votre boutique et à votre boîte de réception d’assistance pour répondre aux e-mails des clients à votre place. L’application retrouve la commande grâce à l’adresse e-mail et répond avec des données réelles : où se trouve le colis et ce que prévoient vos propres règles de retour. Vous définissez ces règles une seule fois. Si une règle manque, l’agent ne l’invente pas : il vous transfère le ticket. Commencez en mode suggestion pour approuver chaque brouillon, puis passez en mode automatique lorsque vous lui faites confiance.
- Répond avec le statut réel de la commande, le lien de suivi et les informations de livraison
- Vous avertit lorsque vos paramètres contredisent les politiques publiées sur votre boutique
- Vous transfère le ticket lorsqu’il est remonté et nécessite votre examen
- Trie les tickets ouverts selon la probabilité de rétrofacturation pour vous permettre de traiter les plus risqués en priorité
- Compile le dossier de preuves de rétrofacturation pour un litige, prêt pour votre examen
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais et espagnol
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Canaux
Automatisation des flux de travail
Avis
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Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Replyed.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Développeur
30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY, 82801, US
Lancement
31 août 2026
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, adresse physique
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Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, réductions, Shopify Payments, interface d'administration Shopify
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Modifier les clients
Données client
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Afficher les produits
Produits, collections
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Modifier les commandes
Traitements des commandes, tout l’historique des commandes des 60 derniers jours
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Modifier les réductions
Codes de réduction et promotions
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Afficher Shopify Payments
Litiges Shopify Payments
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Afficher l'interface d'administration Shopify
Politiques juridiques
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