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실제 주문 데이터와 자체 스토어 정책을 활용하여 고객 지원 이메일에 자동으로 답변하십시오.

Replyed는 스토어 및 고객 지원 받은편지함과 연결되어 고객의 이메일에 대신 답변합니다. 이메일 주소로 주문을 검색하고, 패키지 위치나 자체 반품 규정 등 실제 데이터를 기반으로 답변을 제공합니다. 규정은 한 번만 설정하면 됩니다. 관련 규정이 없는 경우 에이전트가 임의로 내용을 지어내지 않고 담당자에게 티켓을 전달합니다. 제안 모드로 시작해 모든 초안을 직접 승인해 보고, 신뢰할 수 있는 시점에 자동 모드로 전환해 보십시오.

• 실제 주문 상태, 배송 조회 링크 및 배송 정보를 포함하여 답변합니다.
• 설정이 스토어에 게시된 정책과 상충하는 경우 경고합니다.
• 티켓이 에스컬레이션되어 검토가 필요한 경우 담당자에게 티켓을 전달합니다.
• 위험도가 높은 티켓을 먼저 처리할 수 있도록 지불거절 확률순으로 미해결 티켓을 정렬합니다.
• 분쟁에 대비해 지불거절 증빙 자료를 구성하여 즉시 검토할 수 있도록 준비합니다.