GetReplyed.io Connect

Automatycznie odpowiadaj na e-maile od klientów, korzystając z rzeczywistych danych o zamówieniach i zasad obowiązujących w sklepie.

Aplikacja Replyed łączy się ze sklepem i skrzynką odbiorczą działu obsługi, aby odpowiadać na e-maile w Twoim imieniu. Wyszukuje zamówienie po adresie e-mail i udziela odpowiedzi opartych na rzeczywistych danych: aktualnej lokalizacji przesyłki oraz Twoich zasadach zwrotów. Reguły te ustalasz tylko raz. W przypadku braku odpowiedniej zasady agent nigdy jej nie zmyśla, lecz przekazuje zgłoszenie do Ciebie. Zacznij od trybu sugestii i zatwierdzaj każdą wersję roboczą, a gdy zaufasz aplikacji, przejdź na tryb automatyczny.

• Odpowiada, podając rzeczywisty status zamówienia, link do śledzenia przesyłki i informacje o dostawie
• Ostrzega, gdy Twoje ustawienia są sprzeczne z regulaminem opublikowanym w sklepie
• Przekazuje Ci zgłoszenie, gdy wymaga ono eskalacji i Twojej weryfikacji
• Sortuje otwarte zgłoszenia według prawdopodobieństwa obciążenia zwrotnego, aby najpierw ułatwić obsługę tych najbardziej ryzykownych
• Tworzy dokumentację dowodową do sporu o obciążenie zwrotne, gotową do Twojej weryfikacji