GetReplyed.io Connect

Отвечайте на письма в службу поддержки автоматически, используя реальные данные о заказах и правила вашего магазина.

Replyed подключается к вашему магазину и почтовому ящику службы поддержки, чтобы отвечать на письма клиентов за вас. Приложение находит заказ по адресу электронной почты и использует для ответа реальные данные: где находится посылка и каковы ваши правила возврата. Вы настраиваете эти правила один раз. Если нужного правила нет, агент ничего не придумывает, а передает тикет вам. Начните с режима рекомендаций и одобряйте каждый черновик, а затем переключитесь на автоматический режим, когда будете уверены в результате.

• Предоставляет в ответах реальный статус заказа, ссылку для отслеживания и информацию о доставке
• Предупреждает, если ваши настройки противоречат правилам, опубликованным в магазине
• Передает тикет вам, если требуется эскалация и ваша проверка
• Сортирует открытые тикеты по вероятности чарджбэка, чтобы вы могли сначала обработать самые рискованные
• Формирует пакет доказательств для оспаривания чарджбэка, который вам останется только проверить