Replyma

Servicio de ayuda con IA para tiendas. Responde más rápido mediante un soporte con reconocimiento de pedidos en una única bandeja de entrada compartida.

Replyma ayuda a los comerciantes a gestionar el soporte en un solo lugar. Conecta la tienda para sincronizar los pedidos, los clientes y los productos, y luego gestiona el correo electrónico y el chat en vivo con respuestas de IA basadas en las políticas y los artículos de ayuda. Los agentes pueden buscar pedidos, emitir reembolsos, cancelar pedidos, actualizar las direcciones de envío, usar macros y reglas de automatización, y hacer un seguimiento del CSAT y del rendimiento del equipo.

• Respuestas de IA a partir de las políticas, los artículos de ayuda y los datos de pedidos de Shopify.
• Bandeja de entrada compartida para el correo electrónico y el chat en vivo con enrutamiento e intervención humana.
• Acciones de pedido en el ticket: reembolsos, cancelaciones y actualizaciones de dirección.
• Macros, reglas de automatización y flujos para las tareas de soporte repetitivas.
• Estadísticas, CSAT, claves de API y webhooks para informes e integraciones.