Replyma

AI-helpdesk for butikker. Svar raskere med bestillingsintegrert kundestøtte i én delt innboks.

Replyma hjelper forhandlere med å administrere kundestøtte på ett sted. Koble til butikken for å synkronisere bestillinger, kunder og produkter, og håndter deretter e-post og direktechat med AI-svar basert på retningslinjene og hjelpeartiklene dine. Agenter kan slå opp bestillinger, utstede refusjoner, kansellere bestillinger, oppdatere leveringsadresser, bruke makroer og automatiseringsregler, og spore CSAT og teamprestasjoner.

• AI-svar basert på retningslinjer, hjelpeartikler og bestillingsdata fra Shopify.
• Delt innboks for e-post og direktechat med ruting og mulighet for manuell overtakelse.
• Bestillingshandlinger i saken: refusjoner, kanselleringer og adresseoppdateringer.
• Makroer, automatiseringsregler og arbeidsflyter for gjentakende kundestøtteoppgaver.
• Analyser, CSAT, API-nøkler og webhooks for rapportering og integrasjoner.