Reponse

บันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและจัดการการสนับสนุน รีวิว รวมถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าด้วย AI การสนทนา

Reponse นำการบันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายผ่านการสนทนาและการจัดการประสบการณ์ลูกค้ามาไว้ใน Shopify ซึ่งช่วยคัดกรองผู้ซื้อ แนะนำสินค้า และเก็บข้อมูลเซสชันแชทบอท นอกจากนี้ ผู้ขายยังสามารถค้นหาทิกเก็ตความช่วยเหลือ ตรวจสอบ KPI ของฝ่ายสนับสนุน เช่น เวลาตอบกลับและเวลาแก้ไขปัญหา รวมถึงค้นหารีวิวสินค้าและแนวโน้มคะแนนจาก Shopify Sidekick ได้อีกด้วย ข้อมูลสรุปลูกค้าจะรวบรวมทั้งสถานะความภักดี รีวิว ทิกเก็ตที่เปิดอยู่ และการแนะนำเพื่อน

• การตรวจจับเจตนาแบบเรียลไทม์จากพฤติกรรมหลังการคลิก
• การบันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายผ่านการสนทนาพร้อมการคัดกรองผู้ซื้อในเชิงลึก
• ค้นหาทิกเก็ตความช่วยเหลือตามสถานะ ลำดับความสำคัญ หมวดหมู่ ลูกค้า หรือวันที่
• ตรวจสอบ KPI ของฝ่ายสนับสนุน เวลาตอบกลับ เวลาแก้ไขปัญหา และความพึงพอใจ
• ค้นหารีวิวสินค้าตามคะแนน สินค้า ลูกค้า หรือความใหม่