Reputon Reviews App ‑ Reseñas

Reputon Reviews App ‑ Reseñas

Built for Shopify
Plan gratis disponible
Calificación (4,8)
Reseñas
Desarrollador

Características

Cumple con los estándares de calidad más altos de Shopify en términos de velocidad, facilidad de uso y valor para el comerciante.

Popular entre los negocios como el tuyo
  • Ubicados en Estados Unidos
Creada para tu negocio
  • Se usa directamente en el panel de control de Shopify
  • Funciona con los temas más recientes

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

26 de septiembre de 2018

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

Pago, Google reviews, Facebook reviews, Aftership, PushOwl Web Push Notifications

Mejora las calificaciones de tu tienda enviando correos electrónicos a tus clientes.

Envíe un correo electrónico de seguimiento automatizado cuando sus clientes reciban pedidos. Mejore las calificaciones y los comentarios de los clientes en muchos sitios de revisión a la vez. ¡Tus reseñas de Google, Trustpilot, Etsy, Facebook, reseñas de cualquier otro sitio de reseñas con calificaciones positivas explotarán! Redirija a los clientes insatisfechos a los formularios de comentarios. Aplicación de marketing por correo electrónico para recopilar reseñas de negocios y productos.

Envíe un correo electrónico de seguimiento automatizado cuando sus clientes reciban pedidos. Mejore las calificaciones y los comentarios de los clientes en muchos sitios de revisión a la vez. ¡Tus reseñas de Google, Trustpilot, Etsy, Facebook, reseñas de cualquier otro sitio de reseñas con calificaciones positivas explotarán! Redirija a los clientes insatisfechos a los formularios de comentarios. Aplicación de marketing por correo electrónico para recopilar reseñas de negocios y productos. más
  • Correos electrónicos de revisión automática totalmente personalizados
  • Configure el activador para recopilar comentarios según el tiempo de envío
  • Agregue sitios de revisión ilimitados a los que se enviarán sus clientes
  • Realizar un seguimiento de las conversiones de correo electrónico
  • Evite las críticas negativas de los clientes. ¡Recibe excelentes críticas!

Funciones de Email marketing

  • Tipos de campañas de marketing: Correos electrónicos sobre el pago, Descuentos, Campañas por correo electrónico, Correos electrónicos de seguimiento, Reseñas de producto, Recompensas, Encuestas
  • Campañas de gestión: Generación de IA, Informes y estadísticas, API y webhook, Automatizaciones, Herramienta de edición, Importar y exportar, Etiquetas, Plantillas, Seguimiento, Activadores y reglas

Funciones de Reseñas de producto

  • Opciones de muestra: Emblemas, Calificación por estrellas
  • Formas de recopilar reseñas: Automatizaciones, Solicitudes personalizadas, Solicitudes por correo electrónico, Ventanas emergentes, Notificaciones automáticas, Códigos QR, Encuestas

Precios

PRINCIPIANTE

Gratis

  • Hasta 30 correos/mes
  • Plantillas personalizables
  • Varios enlaces de reseñas
  • Opciones de activación
  • Filtro de reseñas
  • Estadísticas de envío

LITE

$9.99 al mes

  • Hasta 150 correos/mes
  • +Todas las del plan Principiante
  • Más plantillas de correo
  • Importar desde .CSV
  • Envío programado
  • Omitir pedidos POS

ESTÁNDAR

$24.99 al mes

  • Hasta 500 correos/mes
  • +Todas las del plan LITE
  • Opción de frecuencia de envío
  • Lista negra de correos
  • Más activadores de correo electrónico

AVANZADO

$49.99 al mes

  • Hasta 1500 correos/mes
  • +Todas las funciones del plan Estándar
  • Integración posterior al envío
  • Atención al cliente VIP

PRINCIPIANTE

Gratis

  • Hasta 30 correos/mes
  • Plantillas personalizables
  • Varios enlaces de reseñas
  • Opciones de activación
  • Filtro de reseñas
  • Estadísticas de envío

LITE

$9.99 al mes

  • Hasta 150 correos/mes
  • +Todas las del plan Principiante
  • Más plantillas de correo
  • Importar desde .CSV
  • Envío programado
  • Omitir pedidos POS

ESTÁNDAR

$24.99 al mes

  • Hasta 500 correos/mes
  • +Todas las del plan LITE
  • Opción de frecuencia de envío
  • Lista negra de correos
  • Más activadores de correo electrónico

AVANZADO

$49.99 al mes

  • Hasta 1500 correos/mes
  • +Todas las funciones del plan Estándar
  • Integración posterior al envío
  • Atención al cliente VIP

Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días.

1.162 reseñas

Calificación general
4,8
Recuentos por nivel de calificación
  • El 85% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 11% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 2% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 0% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 1 estrellas
9 de abril de 2024

This app is a great asset to my business as it gives me an opportunity to work with a customer correcting the issue before they submit a negative review.

Modern Tourist Guelph
Canadá
Alrededor de 4 años usando la aplicación
4 de abril de 2024

Did a great job. Caught a review that I will work with customer and not have pissed off customers. Thank you

Makana Hut
Estados Unidos
Alrededor de 1 año usando la aplicación
Fecha de modificación: 30 de abril de 2024

Edited from 1 star to 5 stars.
After a week of working directly with the staff here my opinion and my experience with them has changed for the better. I sent the first email out, configured the way I needed it to be and collected (9) 5-star reviews in the first hour on GOOGLE! It works!

TL;DR If support is important to you, skip this app.

I set this app up using the second most expensive plan as a trial then I planned to step up to the most expensive option. I set up Google as the site that I would like to collect reviews for. I sent the test email. Everything looked good. I sent the emails to 500 past orders and to my horror, saw that the emails had apparently reverted to the factory settings of "sitejabbber" and "Trust pilot", neither of which we are set up for collecting reviews on (our company does not have pages there)

Without thinking, I went into the admin console and changed the links back to google and sent a message requesting help from the support staff.

This is the support message I initially sent on 4-17-24 at approximately 7am
"Message: I had everything set up to send google review requests. I sent the test email and everything was good. When I approved and sent the emails for the past orders I see that it reverted to the factory settings. Now I have 500 WORSE than worthless emails sent because I bothered my customers by asking for reviews on apps that we do not even have our business set up on and that I do not care to collect reviews for"

24 hours later I get this reply. (4-18-24 @ 6:53am)
Hello,
John from Reputon here.

Could you please clarify what you mean? Based on your settings, everything seems to be correct at the moment.

Please be advised that we are unable to send requests to any apps at this time.

Regards,
John | Reputon Team

This is the only contact I have had with them regarding this matter. I have sent THREE follow up emails since with no reply from Reputon.

4-18-24 @7:05
They are correct now because I changed them again. The email sent with links to the factory set review sites (trust pilot and the other one) and not Google like I wanted.

So 500 emails not only got burned but 500 of my customers essentially got a spam email from us.

Is there any way to reset the 500 email limit for the month and instead of going to past orders to collect reviews can I'll just send the emails to current/future orders.

Thanks

My next email
4-18-24 @ 6:26PM
Good Afternoon,
I'm trying to get this resolved in a timely manner. Are the replies to support questions generally 12-24 hours between each interaction/email? I am trying to manage my expectations here but this is a big deal to me and I would like to get this resolved as soon as possible.

If you change "apps" to "websites" in my initial query it will probably make sense then.

Thanks

My next reply on 4-19-24 @ 8:38AM
I am again attempting contact to get this resolved. To summarize again, I set the app up to collect Google reviews. I sent the test email and everything seemed correct. I proceeded to send an email to previous orders requesting a review. The email sent and apparently had reverted to the factory settings for Trust Pilot and the other review site that come pre-set from the factory settings somehow. In an attempt to fix this, I apparently made it worse by RE-deleting the links and RE-installing the google settings. This caused the emails to essentially have broken links apparently and look like spam or worse. I am worried about how many times our business email that we used to send those emails to be marked as spam now. I am requesting that we somehow get to the root of what happened and possibly get the 500 email limit reset so I can simply proceed with requesting reviews from current/ future orders.

Thanks

Support appears to be non-existent for this app and I am seriously questioning all of the positive reviews here after my experience. I have uninstalled the app and could not possibly recommend it based on my experience.

onethiefsurplus
Estados Unidos
4 días usando la aplicación
20 de mayo de 2024

Great app! Its my go-to review collection app! I love the review URL feature that allow me to post a review link anywhere.

BetterEngraved.com
Estados Unidos
Alrededor de 1 mes usando la aplicación
22 de abril de 2024

Finding the perfect pair of sneakers has never been easier! I recently discovered this amazing online sneaker store, and let me tell you, it's a game-changer. The selection is incredible, with all the latest styles and brands to choose from. Not only that, but the quality is top-notch, and the prices are unbeatable.

But what really sets this store apart is the customer service. The team goes above and beyond to make sure you find exactly what you're looking for. They're friendly, helpful, and genuinely passionate about sneakers. Plus, with free shipping on all orders, there's no reason not to treat yourself to a new pair!

So if you're in the market for some fresh kicks, look no further than this online sneaker store. Trust me, you won't be disappointed!

Nerdy store
Canadá
8 días usando la aplicación

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

26 de septiembre de 2018

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

Pago, Google reviews, Facebook reviews, Aftership, PushOwl Web Push Notifications

Creada por Reputon

Acerca de Reputon

Calificación promedio: 4,8

5 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify

2093 PHILADELPHIA PIKE, STE 1025, CLAYMONT, DE, 19703, US

Soporte técnico

Enviar un mensaje

support@reputon.com

Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.

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