Reputon Reviews App Recensioni

Reputon Reviews App Recensioni

Built for Shopify
Piano gratuito disponibile
Valutazione (4,8)
Recensioni
Sviluppatore

Elementi chiave

Soddisfa i massimi standard di qualità di Shopify in termini di velocità, facilità d’uso e utilità per i merchant

Popolare tra le attività come la tua
  • Con sede negli Stati Uniti
Ideale per il tuo negozio
  • Si usa dal pannello di controllo Shopify
  • Funziona con i temi più recenti

Informazioni sull’app

Lanciata

26 settembre 2018

Lingue

Inglese

Questa app non è disponibile in Italiano

Funziona con

Check-out, Google reviews, Facebook reviews, Yelp reviews, Aftership, PushOwl Web Push Notifications

Migliora le valutazioni e la fiducia del tuo negozio inviando e-mail di follow-up ai tuoi clienti.

Invia email di follow-up automatizzate quando i tuoi clienti ricevono gli ordini. Migliora le valutazioni e il feedback dei clienti su molti siti di recensioni contemporaneamente. Le tue recensioni su Google, su Trustpilot, su Etsy, su Facebook, e su Sitejabber, qualsiasi altro sito di recensioni, i voti positivi esploderanno! Reindirizza i clienti insoddisfatti ai moduli di feedback. L'app di email marketing senza preoccupazioni per raccogliere recensioni di prodotti e aziende.

Invia email di follow-up automatizzate quando i tuoi clienti ricevono gli ordini. Migliora le valutazioni e il feedback dei clienti su molti siti di recensioni contemporaneamente. Le tue recensioni su Google, su Trustpilot, su Etsy, su Facebook, e su Sitejabber, qualsiasi altro sito di recensioni, i voti positivi esploderanno! Reindirizza i clienti insoddisfatti ai moduli di feedback. L'app di email marketing senza preoccupazioni per raccogliere recensioni di prodotti e aziende. altro
  • Email di revisione automatiche completamente personalizzate
  • Imposta il trigger per raccogliere feedback in base ai tempi di spedizione
  • Aggiungi siti di recensioni illimitati a cui verranno inviati i tuoi clienti
  • Tieni traccia delle conversioni e-mail con le nostre statistiche integrate
  • Evita le recensioni negative dei clienti. Ricevi ottime recensioni!

Funzionalità di Email marketing

  • Tipi di campagne: Email di check-out, Sconti, Campagne email, Email di follow-up, Recensioni dei prodotti, Premi, Sondaggi
  • Gestione campagne: Generazione IA, Analisi, API e webhook, Automazioni, Editor, Importazione ed esportazione, Aggiunta di tag, Modelli, Monitoraggio, Trigger e regole

Funzionalità di Recensioni dei prodotti

  • Opzioni di visualizzazione: Badge, Valutazioni in stelle
  • Modalità di raccolta recensioni: Automazioni, Richieste dei clienti, Richieste tramite email, Pop-up, Notifiche push, Codici QR, Sondaggi

Prezzi

Base

Gratis

  • Fino a 30 email/mese
  • Modelli email personalizzabili
  • Collegamenti recensioni
  • Trigger email
  • Filtro recensioni negative
  • Statistiche email

Lite

$9.99 /mese

  • Fino a 150 email/mese
  • +Tutte le funzionalità del piano Base
  • Importa da .CSV
  • Opzione di invio programmato
  • Opzione per saltare gli ordini POS

Standard

$24.99 /mese

  • Fino a 500 email/mese
  • Tutte le funz. del piano Lite
  • Opzione di invio
  • Lista nera email
  • Trigger per ordini

Advanced

$49.99 /mese

  • Fino a 1500 email al mese
  • +Tutte le funzionalità del piano Standard
  • Integrazione con Aftership
  • Supporto clienti VIP

Base

Gratis

  • Fino a 30 email/mese
  • Modelli email personalizzabili
  • Collegamenti recensioni
  • Trigger email
  • Filtro recensioni negative
  • Statistiche email

Lite

$9.99 /mese

  • Fino a 150 email/mese
  • +Tutte le funzionalità del piano Base
  • Importa da .CSV
  • Opzione di invio programmato
  • Opzione per saltare gli ordini POS

Standard

$24.99 /mese

  • Fino a 500 email/mese
  • Tutte le funz. del piano Lite
  • Opzione di invio
  • Lista nera email
  • Trigger per ordini

Advanced

$49.99 /mese

  • Fino a 1500 email al mese
  • +Tutte le funzionalità del piano Standard
  • Integrazione con Aftership
  • Supporto clienti VIP

Tutte le spese sono fatturate in USD. Per gli addebiti ricorrenti e le spese basate sull’utilizzo ricevi una fattura ogni 30 giorni.

1.158 recensioni

Valutazione complessiva
4,8
Numero di recensioni per livello
  • Il 85% delle recensioni ha 5 stelle
  • Il 11% delle recensioni ha 4 stelle
  • Il 2% delle recensioni ha 3 stelle
  • Il 0% delle recensioni ha 2 stelle
  • Il 1% delle recensioni ha 1 stelle
9 aprile 2024

This app is a great asset to my business as it gives me an opportunity to work with a customer correcting the issue before they submit a negative review.

Modern Tourist Guelph
Canada
Circa 4 anni di utilizzo dell’app
4 aprile 2024

Did a great job. Caught a review that I will work with customer and not have pissed off customers. Thank you

Makana Hut
Stati Uniti
Circa un anno di utilizzo dell’app
Data modifica: 30 aprile 2024

Edited from 1 star to 5 stars.
After a week of working directly with the staff here my opinion and my experience with them has changed for the better. I sent the first email out, configured the way I needed it to be and collected (9) 5-star reviews in the first hour on GOOGLE! It works!

TL;DR If support is important to you, skip this app.

I set this app up using the second most expensive plan as a trial then I planned to step up to the most expensive option. I set up Google as the site that I would like to collect reviews for. I sent the test email. Everything looked good. I sent the emails to 500 past orders and to my horror, saw that the emails had apparently reverted to the factory settings of "sitejabbber" and "Trust pilot", neither of which we are set up for collecting reviews on (our company does not have pages there)

Without thinking, I went into the admin console and changed the links back to google and sent a message requesting help from the support staff.

This is the support message I initially sent on 4-17-24 at approximately 7am
"Message: I had everything set up to send google review requests. I sent the test email and everything was good. When I approved and sent the emails for the past orders I see that it reverted to the factory settings. Now I have 500 WORSE than worthless emails sent because I bothered my customers by asking for reviews on apps that we do not even have our business set up on and that I do not care to collect reviews for"

24 hours later I get this reply. (4-18-24 @ 6:53am)
Hello,
John from Reputon here.

Could you please clarify what you mean? Based on your settings, everything seems to be correct at the moment.

Please be advised that we are unable to send requests to any apps at this time.

Regards,
John | Reputon Team

This is the only contact I have had with them regarding this matter. I have sent THREE follow up emails since with no reply from Reputon.

4-18-24 @7:05
They are correct now because I changed them again. The email sent with links to the factory set review sites (trust pilot and the other one) and not Google like I wanted.

So 500 emails not only got burned but 500 of my customers essentially got a spam email from us.

Is there any way to reset the 500 email limit for the month and instead of going to past orders to collect reviews can I'll just send the emails to current/future orders.

Thanks

My next email
4-18-24 @ 6:26PM
Good Afternoon,
I'm trying to get this resolved in a timely manner. Are the replies to support questions generally 12-24 hours between each interaction/email? I am trying to manage my expectations here but this is a big deal to me and I would like to get this resolved as soon as possible.

If you change "apps" to "websites" in my initial query it will probably make sense then.

Thanks

My next reply on 4-19-24 @ 8:38AM
I am again attempting contact to get this resolved. To summarize again, I set the app up to collect Google reviews. I sent the test email and everything seemed correct. I proceeded to send an email to previous orders requesting a review. The email sent and apparently had reverted to the factory settings for Trust Pilot and the other review site that come pre-set from the factory settings somehow. In an attempt to fix this, I apparently made it worse by RE-deleting the links and RE-installing the google settings. This caused the emails to essentially have broken links apparently and look like spam or worse. I am worried about how many times our business email that we used to send those emails to be marked as spam now. I am requesting that we somehow get to the root of what happened and possibly get the 500 email limit reset so I can simply proceed with requesting reviews from current/ future orders.

Thanks

Support appears to be non-existent for this app and I am seriously questioning all of the positive reviews here after my experience. I have uninstalled the app and could not possibly recommend it based on my experience.

onethiefsurplus
Stati Uniti
4 giorni di utilizzo dell’app
22 aprile 2024

Finding the perfect pair of sneakers has never been easier! I recently discovered this amazing online sneaker store, and let me tell you, it's a game-changer. The selection is incredible, with all the latest styles and brands to choose from. Not only that, but the quality is top-notch, and the prices are unbeatable.

But what really sets this store apart is the customer service. The team goes above and beyond to make sure you find exactly what you're looking for. They're friendly, helpful, and genuinely passionate about sneakers. Plus, with free shipping on all orders, there's no reason not to treat yourself to a new pair!

So if you're in the market for some fresh kicks, look no further than this online sneaker store. Trust me, you won't be disappointed!

Nerdy store
Canada
8 giorni di utilizzo dell’app
7 marzo 2024

Solid apps, good support. Thanks guys.

WestonBoxes
Regno Unito
Circa 2 anni di utilizzo dell’app
Reputon ha risposto 18 aprile 2024

Thank you for your kind words about our apps and support. If you ever need help, just let us know. Here's to more success ahead!

Informazioni sull’app

Lanciata

26 settembre 2018

Lingue

Inglese

Questa app non è disponibile in Italiano

Funziona con

Check-out, Google reviews, Facebook reviews, Yelp reviews, Aftership, PushOwl Web Push Notifications

Sviluppata da Reputon

Informazioni su Reputon

Valutazione media: 4,8

Crea app per lo Shopify App Store da 5 anni

2093 PHILADELPHIA PIKE, STE 1025, CLAYMONT, DE, 19703, US

Assistenza

Invia un messaggio

support@reputon.com

Questo sviluppatore non offre assistenza diretta in Italiano.

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