Reputon Reviews App Avaliações

Reputon Reviews App Avaliações

Built for Shopify
Preços
Plano gratuito disponível
Destaques
Popular entre empresas dos Estados Unidos
Dá para usar direto no admin da Shopify
Compatível com os temas mais recentes
Classificação
4,8 (1.208)
Desenvolvedor
Reputon

Melhore as classificações da sua loja, a pontuação de confiança enviando e-mails para seus clientes.

Envie um e-mail de acompanhamento automatizado quando seus clientes receberem pedidos. Melhore as classificações e os comentários dos clientes em muitos sites de avaliação de uma só vez. Suas avaliações do Google, Trustpilot, avaliações do Facebook, avaliações do, Sitejabber, qualquer outra avaliação positiva do site de avaliações irão explodir! Redirecione clientes insatisfeitos para formulários de feedback. Aplicativo de marketing por e-mail para coletar avaliações de negócios e produtos.

Envie um e-mail de acompanhamento automatizado quando seus clientes receberem pedidos. Melhore as classificações e os comentários dos clientes em muitos sites de avaliação de uma só vez. Suas avaliações do Google, Trustpilot, avaliações do Facebook, avaliações do, Sitejabber, qualquer outra avaliação positiva do site de avaliações irão explodir! Redirecione clientes insatisfeitos para formulários de feedback. Aplicativo de marketing por e-mail para coletar avaliações de negócios e produtos. mais
  • E-mails de revisão automática totalmente personalizados
  • Defina o gatilho de e-mail para coletar feedback com base no tempo de envio
  • Adicione muitos sites de avaliação para os quais seus clientes serão enviados
  • Acompanhe suas conversões de e-mails com nossas estatísticas integradas
  • Evite comentários negativos de clientes. Receba ótimas críticas!
Destaques
Popular entre empresas dos Estados Unidos
Dá para usar direto no admin da Shopify
Compatível com os temas mais recentes

Tipos de campanhas

E-mails de checkout, Descontos, Campanhas por e-mail, E-mails de acompanhamento, Avaliações de produtos, Recompensas, Pesquisas

Gerenciamento de campanhas

Geração por IA, Análises, APIs e webhooks, Automações, Ferramenta de edição, Importação e exportação, Marcação com tag, Modelos, Acompanhamento, Acionadores e regras

Opções de exibição

Selos, Avaliações por estrelas

Maneiras de obter avaliações

Automações, Solicitações personalizadas, Solicitações por e-mail, Pop-ups, Notificações push, Códigos QR, Pesquisas

Lançado

26 de setembro de 2018

Idiomas

inglês

Este app não está traduzido para português (Brasil)

Funciona com

Checkout, PushOwl Web Push Notifications, Google reviews, Facebook reviews, Aftership

Preços

INICIANTE

Grátis

  • Até 30 emails por mês
  • Modelos de email personalizáveis
  • Links de revisão múltiplos
  • Gatilhos flexíveis
  • Filtro de avaliações ruins
  • Estatísticas

LITE

$9.99 /mês

  • Até 150 e-mails/mês
  • +Todos os recursos do plano Iniciante
  • Importar de .CSV
  • Opção de horário de envio
  • Opção de pular pedidos de POS

STANDARD

$24.99 /mês

  • Até 500 e-mails / mês
  • + Todas as funcionalidades do plano Lite
  • Opção de frequência de envio
  • Lista negra de e-mails
  • Trigger de e-mail

AVANÇADO

$49.99 /mês

  • Até 1.500 e-mails/mês
  • + Todos os recursos do plano Standard
  • Integração pós-navio
  • Suporte ao cliente VIP

Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias.

Avaliações (1.208)

Classificação geral
4,8
Número por nível de avaliação
  • 85% das avaliações são de 5 estrelas
  • 11% das avaliações são de 4 estrelas
  • 2% das avaliações são de 3 estrelas
  • 0% das avaliações são de 2 estrelas
  • 1% das avaliações são de 1 estrelas
9 de abril de 2024

This app is a great asset to my business as it gives me an opportunity to work with a customer correcting the issue before they submit a negative review.

Modern Tourist Guelph
Canadá
Aproximadamente 4 anos usando o app
20 de maio de 2024

Great app! Its my go-to review collection app! I love the review URL feature that allow me to post a review link anywhere.

BetterEngraved.com
Estados Unidos
Aproximadamente 1 mês usando o app
28 de junho de 2024

It is an awesome app for website users and it is also for free that is the reason I have rated it with 5 stars. Help website users to get usefull reviews and make their sales.

Rp Store
Índia
7 dias usando o app
Data de edição: 30 de abril de 2024

Edited from 1 star to 5 stars.
After a week of working directly with the staff here my opinion and my experience with them has changed for the better. I sent the first email out, configured the way I needed it to be and collected (9) 5-star reviews in the first hour on GOOGLE! It works!

TL;DR If support is important to you, skip this app.

I set this app up using the second most expensive plan as a trial then I planned to step up to the most expensive option. I set up Google as the site that I would like to collect reviews for. I sent the test email. Everything looked good. I sent the emails to 500 past orders and to my horror, saw that the emails had apparently reverted to the factory settings of "sitejabbber" and "Trust pilot", neither of which we are set up for collecting reviews on (our company does not have pages there)

Without thinking, I went into the admin console and changed the links back to google and sent a message requesting help from the support staff.

This is the support message I initially sent on 4-17-24 at approximately 7am
"Message: I had everything set up to send google review requests. I sent the test email and everything was good. When I approved and sent the emails for the past orders I see that it reverted to the factory settings. Now I have 500 WORSE than worthless emails sent because I bothered my customers by asking for reviews on apps that we do not even have our business set up on and that I do not care to collect reviews for"

24 hours later I get this reply. (4-18-24 @ 6:53am)
Hello,
John from Reputon here.

Could you please clarify what you mean? Based on your settings, everything seems to be correct at the moment.

Please be advised that we are unable to send requests to any apps at this time.

Regards,
John | Reputon Team

This is the only contact I have had with them regarding this matter. I have sent THREE follow up emails since with no reply from Reputon.

4-18-24 @7:05
They are correct now because I changed them again. The email sent with links to the factory set review sites (trust pilot and the other one) and not Google like I wanted.

So 500 emails not only got burned but 500 of my customers essentially got a spam email from us.

Is there any way to reset the 500 email limit for the month and instead of going to past orders to collect reviews can I'll just send the emails to current/future orders.

Thanks

My next email
4-18-24 @ 6:26PM
Good Afternoon,
I'm trying to get this resolved in a timely manner. Are the replies to support questions generally 12-24 hours between each interaction/email? I am trying to manage my expectations here but this is a big deal to me and I would like to get this resolved as soon as possible.

If you change "apps" to "websites" in my initial query it will probably make sense then.

Thanks

My next reply on 4-19-24 @ 8:38AM
I am again attempting contact to get this resolved. To summarize again, I set the app up to collect Google reviews. I sent the test email and everything seemed correct. I proceeded to send an email to previous orders requesting a review. The email sent and apparently had reverted to the factory settings for Trust Pilot and the other review site that come pre-set from the factory settings somehow. In an attempt to fix this, I apparently made it worse by RE-deleting the links and RE-installing the google settings. This caused the emails to essentially have broken links apparently and look like spam or worse. I am worried about how many times our business email that we used to send those emails to be marked as spam now. I am requesting that we somehow get to the root of what happened and possibly get the 500 email limit reset so I can simply proceed with requesting reviews from current/ future orders.

Thanks

Support appears to be non-existent for this app and I am seriously questioning all of the positive reviews here after my experience. I have uninstalled the app and could not possibly recommend it based on my experience.

onethiefsurplus
Estados Unidos
4 dias usando o app
29 de maio de 2024

Shopify offers limited options for collecting Google Reviews. I installed two available apps and found Reputon the easiest to use, with a better content layout. Most importantly, its emails don't end up in the junk mail folder. Additionally, the customer service is great. It would be even better if the app allowed us to send emails from our domain email address. I highly recommend this app.

RivetLab
Austrália
Aproximadamente 23 horas usando o app

Atendimento

Reputon pode responder a qualquer pergunta que você tenha sobre o app Reputon Reviews App Avaliações

Desenvolvedor

Reputon

2093 PHILADELPHIA PIKE, STE 1025, CLAYMONT, DE, 19703, US

Recursos

Este desenvolvedor não oferece atendimento ao cliente no idioma que você selecionou: Português (brasil).

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