Avaliações (16)

Classificação geral
3,4
Número por nível de avaliação
  • 69% das avaliações são de 5 estrelas
  • 6% das avaliações são de 4 estrelas
  • 0% das avaliações são de 3 estrelas
  • 0% das avaliações são de 2 estrelas
  • 25% das avaliações são de 1 estrelas
12 de dezembro de 2023

A Reserva INK foi uma mão na roda para meus negócios online. Sem ela nós não conseguiríamos continuar nossa loja. Quanto ao APP, funciona muito bem, é rápido e o suporte ajuda sempre que é necessário. É com certeza a melhor solução de POD.

usematerne
Brasil
8 meses usando o app
12 de dezembro de 2023

O APP da Reserva possibilitou que eu integrasse minha loja de personalização com o serviço de POD. É o melhor POD do Brasil e o APP flui muito bem com a minha loja. Produto, logística, integração, tudo funciona muito bem. O suporte é muito bom, eu recomendo sempre!

Scaled
Brasil
4 meses usando o app
27 de julho de 2023

Você paga caro todo mês pra não ter ao menos resposta quanto os vários problemas do app.
Sempre que você menciona algo no suporte da Reserva Ink relacionado a esta "integração" eles direcionam para um email que ninguém responde!
Além do mais fui cobrado injustamente no primeiro mês que deveria ser gratuito e já fazem meses que não me reembolsaram.

BulldogBazar
Brasil
4 meses usando o app
RSV INK deixou uma resposta 12 de dezembro de 2023

Olá! Lamentamos que a sua experiência tenha sido ruim.
Nos últimos meses nós fizemos diversas atualizações e melhorias no aplicativo e no fluxo de suporte. Caso em algum momento você tenha interesse em retomar a integração com a Shopify, garantimos que você terá uma experiência inkrível!
Sobre a mensalidade cobrada indevidamente, vou entrar em contato diretamente contigo para resolvermos.

Data de edição: 7 de agosto de 2023

App horrível, configuro os produtos pelo site, tudo certo, com cores e mockups corretos, e quando vou importar o produto, vem faltando mockups e com cores que eu nem selecionei no site.
Estou tentando cancelar a assinatura e não existe essa opção nem mesm o suporte responde.

Wear Betelgeuse
Brasil
7 dias usando o app
RSV INK deixou uma resposta 12 de dezembro de 2023

Olá! Lamentamos que a sua experiência tenha sido ruim. Nos últimos meses nós fizemos diversas atualizações e melhorias no aplicativo e no fluxo de suporte. Os problemas mencionados foram corrigidos! Caso em algum momento você tenha interesse em retomar a integração com a Shopify, garantimos que você terá uma experiência inkrível!

7 de junho de 2022

Realmente muito bom... criar sua própria loja e vincular sua produção e logística a Reserva INK é um sonho, primeiro porque o produto é de extrema qualidade e os clientes ficam muito satisfeitos, segundo porque é bem simples, achei que iria ser difícil, mas é bem fácil, bastar criar os produtos para conseguir vincula-los a loja no shopify e começar a vender, o acompanhamento de todos os pedidos é super simples também! APP bem didático e fácil!

Singulari
Brasil
Quase 2 anos usando o app
RSV INK deixou uma resposta 8 de junho de 2022

Muito obrigado pela avaliação, Singulari.

Ficamos muito felizes com o seu comentário e estamos aqui para o que precisar. Conte conosco!

Abraço de Urso.

Data de edição: 6 de março de 2024

Atualização 06/03/2024

Vim atualizar a minha avalição, que na primeira e segunda vezes foi com nota 01 e na terceira e última nota 2. O motivo principal da minha nota hoje sem dúvida é a Michele. Depois de 3 anos utilizando a INK na Shopify hoje posso dizer que tem um suporte para quem usa o app. Ter suporte não significa fazer tudo que pedimos, mas ao menos dar atenção as solicitações e isso a Michele sempre tem feito.

1- Sobre o suporte: É um problema crônico da INK e acredito que não vai mudar. Em época de pouca demanda, até que flui normal, mesmo demorando 1 dia para dar retorno de coisas simples como troca. Em época de grande volume de vendas, prepare-se pois você vai se estressa;
2- Ainda acredito que quem está caminhanhado pela plataforma da INK seja melhor ficar por lá, até que você tenha volume de venda alto para poder migrar para Shopify. Claro, se você entender que as ferramentas aqui fazem falta para o seu negócio, se não, continue na INK que o custo é mais baixo e todas as atualizações são feitas pensando na plataforma da INK;
3- A atualização dos produtos agora funciona e ajuda e MUITO, tendo em vista que posso atualizar uma estampa sem a necessidade de criar um novo produto e assim perder a posição de vendas da estampa;
4- O aplicativo ainda não calcula o frete direto no produto, o cliente precisa ir até o checkout para saber o prazo de entrega. Como agora existe uma pessoa séria e responsável no suporte, essa informação já foi passada e acredito que se possível realizar será feito. Agora também temos a informação do prazo de entrega do pedido realizado, que antes não aparecia para nós. Essa informação é muito importante para comunicação com meus clientes;
5- Sobre a divergência dos valores e prazos dos fretes permanecem, mas a Michele me informou que as fábricas podem priorizar pedidos realizados na Shopify e as vezes não aparem na INK (depende do CEP de entrega). Sendo assim, preciso calcular o frete e entrega pelo meu site, como dito antes, dificulta pois eu preciso fazer todo processo até o checkout para conseguir calcular;
6- O painel de acompanhamento permanece da mesma forma, porém, agora já é possível exportar os pedidos com os links de rastreio, que para acompanhar as entregas facilitou muito meu trabalho.

Resumindo, desde a entrada da Michele o aplicativo e suporte melhoraram muito e espero que permaneça assim. A nota não será 5 pois ainda precisa de pontos de melhoria (como o frete calculado no produto).

Digorestte
Brasil
Mais de 1 ano usando o app
RSV INK deixou uma resposta 12 de setembro de 2022

Agradecemos sua avaliação!

Estamos trabalhando nos pontos que foram levantados, em breve teremos novidades.

Data de edição: 26 de maio de 2022

App da Reserva INK é incrível! Vale a pena em todos os sentidos. Fácil e pratico. Com a integração diretamente com o sistema deles, você não perde tempo refazendo os pedidos. Automaticamente eles recebem e cuidam do pedido para gente. Com isso podemos dedicar mais tempo para outras necessidades da empresa. Recomendo demais! Obrigada pessoal por ouvir as nossas necessidades!

Wanted Supply
Brasil
Mais de 1 ano usando o app
RSV INK deixou uma resposta 26 de maio de 2022

Ficamos muito felizes com o seu depoimento.

Para gente é um prazer ter empreendedores tão focados como você conosco. Estamos sempre buscando melhorar nosso app e a sua opinião é muito importante para gente continuar evoluindo.

Vamo que vamo!

Abraço de Urso,
Reserva Ink

13 de maio de 2022

App funcional, ajudou demais a gente nas organizações dos pedidos e atendimento aos clientes. Pra quem quer vender camisetas de qualidade com facilidade vale muito a pena

21 Million
Brasil
Aproximadamente 1 ano usando o app
RSV INK deixou uma resposta 16 de maio de 2022

Obrigado pela avaliação, 21 Million.

É uma honra tê-los como parceiros, vamos juntos!

Abraço de Urso.

28 de outubro de 2022

Essa integração da Reserva com a Shopify foi de grande ajuda, a equipe toda aqui da empresa gostou da facilidade e rapidez em como a integração funciona, show de bola!

Sleff House
Brasil
9 meses usando o app
21 de outubro de 2022

Somos uma das primeiras Lojas que utilizam os serviços da Fábrica da Reserva no Shopify e desde que conectamos a API não tivemos problemas, a migração da loja thema INK para a Shopify foi rápida como uma flecha e o suporte da equipe de Desenvolvimento em todos os processos foi o ponto forte da nossa decisão. Agradecer ao Arturo e ao Henrique por toda atenção desde o inicio da @vamosviver . Grande abraço!

VAMOSVIVER
Brasil
8 meses usando o app