Reserva INK

Atualização 06/03/2024

Vim atualizar a minha avalição, que na primeira e segunda vezes foi com nota 01 e na terceira e última nota 2. O motivo principal da minha nota hoje sem dúvida é a Michele. Depois de 3 anos utilizando a INK na Shopify hoje posso dizer que tem um suporte para quem usa o app. Ter suporte não significa fazer tudo que pedimos, mas ao menos dar atenção as solicitações e isso a Michele sempre tem feito.

1- Sobre o suporte: É um problema crônico da INK e acredito que não vai mudar. Em época de pouca demanda, até que flui normal, mesmo demorando 1 dia para dar retorno de coisas simples como troca. Em época de grande volume de vendas, prepare-se pois você vai se estressa;
2- Ainda acredito que quem está caminhanhado pela plataforma da INK seja melhor ficar por lá, até que você tenha volume de venda alto para poder migrar para Shopify. Claro, se você entender que as ferramentas aqui fazem falta para o seu negócio, se não, continue na INK que o custo é mais baixo e todas as atualizações são feitas pensando na plataforma da INK;
3- A atualização dos produtos agora funciona e ajuda e MUITO, tendo em vista que posso atualizar uma estampa sem a necessidade de criar um novo produto e assim perder a posição de vendas da estampa;
4- O aplicativo ainda não calcula o frete direto no produto, o cliente precisa ir até o checkout para saber o prazo de entrega. Como agora existe uma pessoa séria e responsável no suporte, essa informação já foi passada e acredito que se possível realizar será feito. Agora também temos a informação do prazo de entrega do pedido realizado, que antes não aparecia para nós. Essa informação é muito importante para comunicação com meus clientes;
5- Sobre a divergência dos valores e prazos dos fretes permanecem, mas a Michele me informou que as fábricas podem priorizar pedidos realizados na Shopify e as vezes não aparem na INK (depende do CEP de entrega). Sendo assim, preciso calcular o frete e entrega pelo meu site, como dito antes, dificulta pois eu preciso fazer todo processo até o checkout para conseguir calcular;
6- O painel de acompanhamento permanece da mesma forma, porém, agora já é possível exportar os pedidos com os links de rastreio, que para acompanhar as entregas facilitou muito meu trabalho.

Resumindo, desde a entrada da Michele o aplicativo e suporte melhoraram muito e espero que permaneça assim. A nota não será 5 pois ainda precisa de pontos de melhoria (como o frete calculado no produto).