TrackBack ‑ Returns & Exchange
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Kostenloser Plan verfügbar
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- Entwickler
- Nexa Labs
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Self-Service-Retourenportal für Rückerstattungen, Umtausch und Shop-Guthaben.
TrackBack bietet Händler:innen ein Self-Service-Retourenportal, das mit ihrem Onlineshop verbunden ist. Kund:innen können ihre Bestellung finden, Artikel auswählen, einen Rückgabegrund angeben und eine Rückerstattung, einen Umtausch oder Shop-Guthaben anfordern. Händler:innen überprüfen jede Anfrage über ein zentrales Dashboard, genehmigen oder lehnen Retouren ab und halten ihre Kundschaft mit automatisierten E-Mail-Updates auf dem Laufenden. TrackBack bietet außerdem Rückgabefristen, blockierte Artikel, Genehmigungsregeln, anpassbare E-Mails sowie Analysen zu Rückgabegründen und Rückerstattungstrends.
- Self-Service-Kundenportal, das direkt über deinen Onlineshop zugänglich ist
- Abwicklung von Rückerstattungen, Shop-Guthaben und Umtausch über ein zentrales Dashboard
- Automatisierte E-Mails für jede Phase des Retourenprozesses
- Anpassbare Rückgabegründe, Richtlinien und E-Mail-Vorlagen
- Analytics-Dashboard zum Tracking von Retourenvolumen, Gründen und Rückerstattungstrends
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kategorien
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Verwaltung von Rückgaben
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Kostenlos
Kostenlos
Umfasst
- Kunden-Retourenportal
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Grundlegende Analysen
- Bis zu 10 Retouren/Monat
Starter
$19 / Monat
oder $182/Jahr mit einer Ersparnis von 20 %
Umfasst
- Alles aus Kostenlos
- 100 Retouren/Monat
- Individuelles Branding & Logo
- Erweiterte Analysen
- E-Mail-Vorlagen
Pro
$49 / Monat
oder $470/Jahr mit einer Ersparnis von 20 %
Umfasst
- Alles aus Starter
- Unbegrenzte Retouren
- Live-Chat mit der Kundschaft
- Retouren mit externen Tools verknüpfen
- Benutzerdefinierte Rückgabegründe
- White-Label-Portal
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt.
Rezensionen
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Support
App-Support wird von Nexa Labs bereitgestellt.
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber
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Shop-Inhaber
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
Shop-Daten anzeigen und bearbeiten:
Kunden, Produkte, Bestellungen, Gutscheine, Shop-Guthaben
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Kunden anzeigen
Kundendaten
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Produkte bearbeiten
Produkte, Kollektionen
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Bestellungen bearbeiten
Zugewiesenes Fulfillment, Bestellentwürfe, Bestellabwicklungen, vom Händler verwaltetes Fulfillment, gesamte Bestellhistorie der letzten 60 Tage, Rückgaben
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Gutscheine bearbeiten
Gutscheine
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Shop-Guthaben bearbeiten
Transaktionen von Shop-Guthabenkonten, Shop-Guthabenkonten
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