TrackBack ‑ Smart Returns

Tarification: Forfait gratuit disponible
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Développeur: Nexa Labs

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TrackBack app interface showing returns dashboard and portal

Offrez à vos clients un portail de retours à l’image de votre marque sur votre boutique. Examinez les demandes et gérez les remboursements, les échanges

TrackBack offre aux marchands un portail de retours en libre-service connecté à leur boutique en ligne. Les clients peuvent trouver leur commande, sélectionner des articles, choisir un motif de retour et demander un remboursement, un échange ou un crédit en boutique. Les marchands examinent chaque demande depuis un tableau de bord unique, approuvent ou rejettent les retours et informent les clients grâce à des e-mails automatisés. TrackBack inclut également des délais de retour, des articles bloqués, des règles d’approbation, des e-mails personnalisables et des analyses des motifs de retour et des tendances de remboursement.

Portail client en libre-service accessible directement depuis votre boutique en ligne
Traitez les remboursements, les crédits en boutique et les échanges depuis un seul tableau de bord
E-mails automatisés pour chaque étape du processus de retour
Motifs de retour, politiques et modèles d’e-mail personnalisables
Tableau de bord d’analyse pour le suivi du volume de retours, des motifs et des tendances de remboursement

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Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

Interface administrateur Shopify

Catégories

Retours et garanties – autre

Retours et échanges

Options de retour

Gestion des retours

Tarification

Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.

Gratuit

Gratuite

Fonctionnalités

Portail de retours client
Notifications par e-mail
Analyses de base
Jusqu’à 10 retours/mois

Starter

$19 / mois

ou $182/an et économisez 20 %

Fonctionnalités

Toutes les fonctionnalités du forfait Gratuit
100 retours/mois
Image de marque et logo personnalisés
Analyses avancées
Modèles d’e-mail

Pro

$49 / mois

ou $470/an et économisez 20 %

Fonctionnalités

Toutes les fonctionnalités du forfait Starter
Retours illimités
Chat en direct avec les clients
Connexion des retours à des outils externes
Motifs de retour personnalisés
Portail en marque blanche

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Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours.

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Assistance

L’assistance pour l’appli est assurée par Nexa Labs.

Ressources

Politique de confidentialité

Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.

Développeur

Nexa Labs

Cotonou, Cotonou, 00229, BJ

Lancement

27 mai 2026 · Journal des changements

Accès aux données

Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.

Consulter les données des clients:

Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité

Données sensibles

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Données de l’appareil et de l’activité

Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation

Consulter les données des employés et des collaborateurs:

Propriétaire de la boutique

Propriétaire de la boutique

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique

Afficher et modifier les données de la boutique:

Clients, produits, commandes, cartes-cadeaux, crédit en magasin

Afficher les clients

Données client
Modifier les produits

Produits, collections
Modifier les commandes

Traitement des commandes attribué, commandes provisoires, traitements des commandes, traitement des commandes géré par le marchand, tout l’historique des commandes des 60 derniers jours, retours
Modifier les cartes-cadeaux

Cartes-cadeaux
Modifier le crédit en magasin

Transactions du compte de crédit en magasin, comptes de crédit en magasin