ReturnMate: Post‑Sale Ops
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Kostenloser Plan verfügbar
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- Entwickler
- Mate HQ
Vorgestellte Bildergalerie
Verwalte Retouren, Garantiefälle und Reparaturen in einem Workflow mit transparenteren Kosten, Übergaben und Verantwortlichkeiten.
ReturnMate vereint Retouren, Garantieansprüche, Reparaturen, Umtausch und Logistik auf einer einzigen Post-Sale-Operations-Plattform. Verwalte jede RMA von der Kundenanfrage bis hin zu Wareneingang, Prüfung, Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Biete Kundenservice, Lager und Reparaturteams einen gemeinsamen Workflow mit Audit-Trails, SLA-Transparenz, Fehlercode-Tracking und Lieferanten-Einblicken. Entwickelt für komplexe oder regulierte Produkte, mit Gefahrgutunterstützung und Workflows für mehrere Standorte.
- Ein Workspace für Kundenservice, Lager, Logistik, Reparaturen und Garantiefälle
- Einfache RMA-Flows mit Audit-Trail, Team-Ansichten, gespeicherten Filtern und SLA-Transparenz
- Dashboards für Fehler, Lieferanten, Reparaturen, Arbeitsaufwand und Post-Sale-Reporting
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- Shopify-Adminbereich
- Australia Post
- Gorgias
- StarTrack
- Team Global Express
- TNT
- zendesk
Kategorien
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Kostenlos
Kostenlos
Umfasst
- 5 RMAs/Monat, danach jeweils 2 USD (max. 30)
- Portal für Kundenretouren und Garantiefälle
- Standard-Retouren und Garantieansprüche
- Fehlercode-Protokollierung bei jeder RMA
- Gefahrgut-Compliance
- Versandetiketten und Tracking
- Übersichts-Dashboard (Anzahl der Retouren)
- 1 Standort, 2 Team-Mitglieder
Starter
$49 / Monat
Umfasst
- Alles aus „Kostenlos“, plus:
- 50 RMAs/Monat, danach jeweils 2 USD (max. 150)
- Vollständige Retouren- und Garantie-Workflows
- Helpdesk-Synchronisierung mit Gorgias und Zendesk
- Reparaturen durch Dritte und Seriennummern-Tracking
- Zentrale Analysen und Produktberichte
- 1 Standort, 3 Team-Mitglieder
- Zusätzliche Team-Mitglieder 8 USD/Nutzer:in, Standorte 49 USD/Monat
Growth
$299 / Monat
Umfasst
- Alles aus Starter, plus:
- 250 RMAs/Monat
- SLA-Tracking und -Monitoring
- Erweiterte Reparatur-Workflows
- Lieferanten- und Fehler-Tracking
- Prozess- und Prüfungsanalysen
- Advanced-Analytics-Add-on (+ 249 USD)
- 2 Standorte, 5 Team-Mitglieder
ReturnMate Ops
$599 / Monat
oder $5,990/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
Umfasst
- Alles aus Growth, plus:
- 500 RMAs/Monat
- Vollständige RMA-, Garantie- und Reparatur-Flows
- Verwaltung von Wiedereinlagerungsgebühren
- Ansichten von Team-Warteschlangen + SLA-Monitoring
- Advanced-Analytics-Add-on (+ 249 USD)
- 2 Standorte, 20 Team-Mitglieder
- Scale und Enterprise in der App verfügbar
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen
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Support
App-Support wird von Mate HQ bereitgestellt.
Ressourcen
Dieser Entwickler bietet keinen direkten Support auf Deutsch an.
Eingeführt
7. Juli 2026
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
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Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Kunden, Produkte, Bestellungen, Gutscheine, Shop-Guthaben
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Kundendaten
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Produkte bearbeiten
Inventar, Produkte, Kollektionen
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Gutscheine
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