ReturnMate: Returns & Warranty
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Verwalte Retouren, Garantiefälle und Reparaturen in einem Workflow – mit klareren Kosten, Übergaben und Verantwortlichkeiten.
ReturnMate bündelt Retouren, Garantieansprüche, Reparaturen, Umtausch und Logistik in einer einzigen After-Sales-Plattform. Verwalte jede RMA – von der Kundenanfrage über Wareneingang, Inspektion und Reparatur bis hin zu Ersatz oder Rückerstattung. Biete Kundenservice-, Lager- und Reparaturteams einen gemeinsamen Workflow mit Audit-Trails, SLA-Transparenz, Fehlercode-Tracking und Lieferanteneinblicken. Entwickelt für komplexe oder regulierte Produkte, mit Gefahrgut-Unterstützung und Workflows für mehrere Standorte.
- Ein Arbeitsbereich für Kundenservice, Lager, Logistik, Reparaturen und Garantiefälle
- Einfache RMA-Flows mit Audit-Trail, Team-Ansichten, gespeicherten Filtern und SLA-Transparenz
- Dashboards für Fehler, Lieferanten, Reparaturen, Arbeitsaufwand und After-Sales-Berichte
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- Shopify-Adminbereich
- Australia Post
- Gorgias
- StarTrack
- Team Global Express
- TNT
- zendesk
Kategorien
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Kostenlos
Kostenlos
Umfasst
- 5 RMAs/Monat, danach 2 USD pro Stück (max. 30)
- Retouren- & Garantieportal für die Kundschaft
- Standard-Retouren & -Garantieansprüche
- Fehlercode-Protokollierung bei jeder RMA
- Gefahrgut-Compliance
- Versanddienstleister-Etiketten & -Tracking
- Übersichts-Dashboard (Retourenzahlen)
- 1 Standort, 2 Team-Mitglieder
Starter
$49 / Monat
Umfasst
- Alles aus Kostenlos, plus:
- 50 RMAs/Monat, danach 2 USD pro Stück (max. 150)
- Vollständige Retouren- & Garantie-Workflows
- Helpdesk-Synchronisierung mit Gorgias & Zendesk
- Reparaturen durch Dritte & Seriennummern-Tracking
- Zentrale Analysen & Produktberichte
- 1 Standort, 3 Team-Mitglieder
- Zusätzliches Team-Mitglied: 8 USD/Nutzer:in, Standort: 49 USD/Monat
Growth
$299 / Monat
Umfasst
- Alles aus Starter, plus:
- 250 RMAs/Monat
- SLA-Tracking & -Überwachung
- Erweiterte Reparatur-Workflows
- Lieferanten- & Fehler-Tracking
- Prozess- & Inspektionsanalysen
- Advanced-Analytics-Add-on (+ 249 USD)
- 2 Standorte, 5 Team-Mitglieder
ReturnMate Ops
$599 / Monat
oder $5,990/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
Umfasst
- Alles aus Growth, plus:
- 500 RMAs/Monat
- Vollständige RMA-, Garantie- & Reparatur-Flows
- Verwaltung von Wiedereinlagerungsgebühren
- Team-Warteschlangenansichten + SLA-Überwachung
- Advanced-Analytics-Add-on (+ 249 USD)
- 2 Standorte, 20 Team-Mitglieder
- Scale & Enterprise in der App verfügbar
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (1)
- 100 % der Bewertungen sind 5 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 4 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 3 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 2 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 1 Sterne
Really impressed with Return Mate.
It’s simple, easy to use and takes a lot of the hassle out of managing returns.
The whole process feels straightforward and well thought out. Definitely worth checking out if you want an easier way to handle returns.
Support
App-Support wird von Mate HQ bereitgestellt.
Ressourcen
Dieser Entwickler bietet keinen direkten Support auf Deutsch an.
Eingeführt
7. Juli 2026
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber
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Shop-Inhaber
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
Shop-Daten anzeigen und bearbeiten:
Kunden, Produkte, Bestellungen, Gutscheine, Shop-Guthaben
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Kunden anzeigen
Kundendaten
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Produkte bearbeiten
Inventar, Produkte, Kollektionen
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Bestellungen bearbeiten
Zugewiesenes Fulfillment, Bestellentwürfe, Bestellabwicklungen, Bestellbearbeitungen, gesamte Bestellhistorie, Rückgaben
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Gutscheine bearbeiten
Gutscheine
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Shop-Guthaben bearbeiten
Transaktionen von Shop-Guthabenkonten, Shop-Guthabenkonten
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Standorte
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