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Gestiona devoluciones, garantías y reparaciones en un solo flujo de trabajo con costos, traspasos y responsabilidades más claros.
ReturnMate reúne las devoluciones, reclamaciones de garantía, reparaciones, cambios y logística en una única plataforma de operaciones posventa. Gestiona cada RMA desde la solicitud del cliente hasta la recepción, inspección, reparación, reemplazo o reembolso. Ofrece a los equipos de atención al cliente, almacén y reparación un flujo de trabajo compartido con registros de auditoría, visibilidad de los SLA, seguimiento de códigos de falla e información de proveedores. Diseñada para productos complejos o regulados, con soporte para mercancías peligrosas y flujos de trabajo en múltiples ubicaciones.
- Un espacio de trabajo para atención al cliente, almacén, logística, reparaciones y garantías
- Flujos de RMA sencillos con registro de auditoría, vistas de equipo, filtros guardados y visibilidad de SLA
- Paneles de control para fallas, proveedores, reparaciones, mano de obra e informes posventa
Contiene texto traducido automáticamente
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
- Panel de control de Shopify
- Australia Post
- Gorgias
- StarTrack
- Team Global Express
- TNT
- zendesk
Categorías
Precios
Elige el plan que mejor se adapte a tu negocio.
Gratis
Gratis
Funciones
- 5 RMA/mes, luego 2 $ cada uno (máx. 30)
- Portal de devoluciones y garantías para clientes
- Devoluciones estándar y reclamaciones de garantía
- Registro de códigos de falla en cada RMA
- Cumplimiento normativo para mercancías peligrosas
- Etiquetas y seguimiento de transportistas
- Panel de información general (recuentos de devoluciones)
- 1 ubicación, 2 usuarios del personal
Inicial
$49 al mes
Funciones
- Todo lo del plan Gratis, además de:
- 50 RMA/mes, luego 2 $ cada uno (máx. 150)
- Flujos de trabajo completos de devoluciones y garantías
- Sincronización del servicio de asistencia de Gorgias y Zendesk
- Reparaciones de terceros y seguimiento de números de serie
- Análisis principales e informes de productos
- 1 ubicación, 3 usuarios del personal
- Agrega personal por 8 $/usuario, ubicación por 49 $/mes
Crecimiento
$299 al mes
Funciones
- Todo lo del plan Inicial, además de:
- 250 RMA/mes
- Seguimiento y monitoreo de SLA
- Flujos de trabajo de reparación mejorados
- Seguimiento de proveedores y fallas
- Análisis de procesos e inspecciones
- Complemento de análisis avanzados (+249 $)
- 2 ubicaciones, 5 usuarios del personal
ReturnMate Ops
$599 al mes
o $5,990 al año con un ahorro del 17%
Funciones
- Todo lo del plan Crecimiento, además de:
- 500 RMA/mes
- Flujos completos de RMA, garantías y reparaciones
- Gestión de cargos de reposición
- Vistas de cola de equipo y monitoreo de SLA
- Complemento de análisis avanzados (+249 $)
- 2 ubicaciones, 20 usuarios del personal
- Planes Scale y Enterprise disponibles en la aplicación
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas
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Soporte técnico
Ayuda para la app ofrecida por Mate HQ.
Recursos
Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.
Fecha de lanzamiento
7 de julio de 2026
Acceso a los datos
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