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Les opérations après-vente simplifiées pour les retours, les garanties, les réparations, la logistique et les rapports.
ReturnMate réunit les retours, les garanties, les réparations, les échanges, la logistique et les rapports au sein d’une seule application Shopify simple. Les équipes du service client, de la logistique et des réparations peuvent gérer chaque RMA, de la demande à la résolution, grâce à des tableaux de bord partagés, des transferts clairs, des pistes d’audit et une visibilité des SLA. Conçue pour les marchands qui ont besoin de plus qu’une simple application de retours, elle inclut les réparations, le suivi des défauts des fournisseurs, les améliorations de produits, la prise en charge des marchandises dangereuses, les flux de travail multi-emplacements et les rapports après-vente.
- Un seul espace de travail pour le service client, l’entrepôt, la logistique, les réparations et les garanties
- Flux de RMA simples avec piste d’audit, vues d’équipe, filtres enregistrés et visibilité des SLA
- Tableaux de bord pour les défauts, les fournisseurs, les réparations, la main-d’œuvre et les rapports après-vente
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Australia Post
- Gorgias
- StarTrack
- Team Global Express
- TNT
- zendesk
Catégories
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
ReturnMate Ops
$599 / mois
ou $5,990/an et économisez 17 %
Fonctionnalités
- Flux de travail complets pour les RMA, les garanties et les réparations
- Portail de retours et de garanties pour les clients
- Tableaux de bord d’analyses de base
- Vues de file d’attente et surveillance des SLA
- Jusqu’à 250 RMA par mois
- Intégrations de transporteurs prises en charge
Essai gratuit de 14 jour(s)
ReturnMate Scale
$1,349 / mois
ou $13,490/an et économisez 17 %
Fonctionnalités
- Tout ce qui est inclus dans ReturnMate Ops
- Prise en charge des opérations multi-emplacements
- Analyses et rapports avancés
- Analyses des frais d’expédition et de leur recouvrement
- Analyses des performances des produits
- Vues sur les performances du personnel
- Assistance prioritaire
- Jusqu’à 1 000 RMA/mois
Essai gratuit de 14 jour(s)
Forfait Entreprise
$2,500 / mois
ou $2,499/an et économisez 92 %
Fonctionnalités
- Tout ce qui est inclus dans Scale, plus les RMA illimités
- Consolidation multi-marques et multi-boutiques
- Intégration dédiée avec un contact attitré
- File d’attente d’assistance prioritaire sous 4 h ouvr
- Bilan d’activité trimestriel
- Budget d’intégration personnalisé
- Exportation de données et rapports planifiés
- Accès API avancé
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis
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Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Mate HQ.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
7 juillet 2026
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, cartes-cadeaux, crédit en magasin
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Afficher les clients
Données client
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Modifier les produits
Stock, produits, collections
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Modifier les commandes
Traitement des commandes attribué, commandes provisoires, traitements des commandes, modifications de commande, tout l’historique des commandes, retours
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Modifier les cartes-cadeaux
Cartes-cadeaux
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Modifier le crédit en magasin
Transactions du compte de crédit en magasin, comptes de crédit en magasin
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Afficher d'autres données
Emplacements
