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Gérez les retours, les garanties et les réparations dans un seul flux de travail avec des coûts, des transferts et des responsabilités plus clairs.
ReturnMate rassemble les retours, les réclamations de garantie, les réparations, les échanges et la logistique sur une seule plateforme d’opérations après-vente. Gérez chaque RMA, de la demande du client jusqu’à la réception, l’inspection, la réparation, le remplacement ou le remboursement. Offrez aux équipes du service client, de l’entrepôt et de la réparation un flux de travail partagé avec des pistes d’audit, une visibilité des SLA (accords de niveau de service), un suivi des codes d’erreur et des informations sur les fournisseurs. Conçu pour les produits complexes ou réglementés, avec prise en charge des marchandises dangereuses et des flux de travail multi-emplacements.
- Un seul espace de travail pour le service client, l’entrepôt, la logistique, les réparations et les garanties
- Flux de RMA simples avec piste d’audit, vues d’équipe, filtres enregistrés et visibilité des SLA
- Tableaux de bord pour les défauts, les fournisseurs, les réparations, la main-d’œuvre et les rapports après-vente
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Interface administrateur Shopify
- Australia Post
- Gorgias
- StarTrack
- Team Global Express
- TNT
- zendesk
Catégories
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 5 RMA/mois, puis 2 $ chacun (max. 30)
- Portail de retours clients et de garanties
- Retours et réclamations de garantie standards
- Enregistrement des codes d’erreur sur chaque RMA
- Conformité des marchandises dangereuses
- Étiquettes et suivi de transporteurs
- Tableau de bord de vue d’ensemble (nombre de retours)
- 1 emplacement, 2 employés
Démarrage
$49 / mois
Fonctionnalités
- Tout ce qui est inclus dans le forfait Gratuit, plus :
- 50 RMA/mois, puis 2 $ chacun (max. 150)
- Flux de travail complets de retours et de garanties
- Synchronisation avec les services d’assistance Gorgias et Zendesk
- Réparations par des tiers et suivi des numéros de série
- Analyses principales et rapports de produits
- 1 emplacement, 3 employés
- Ajout d’employé à 8 $/utilisateur, emplacement à 49 $/mois
Croissance
$299 / mois
Fonctionnalités
- Tout ce qui est inclus dans le forfait Démarrage, plus :
- 250 RMA/mois
- Suivi et surveillance des SLA
- Flux de travail de réparation améliorés
- Suivi des fournisseurs et des défauts
- Analyses des processus et des inspections
- Module complémentaire d’analyses avancées (+ 249 $)
- 2 emplacements, 5 employés
ReturnMate Ops
$599 / mois
ou $5,990/an et économisez 17 %
Fonctionnalités
- Tout ce qui est inclus dans le forfait Croissance, plus :
- 500 RMA/mois
- Flux complets de RMA, de garantie et de réparation
- Gestion des frais de réapprovisionnement
- Vues de la file d’attente de l’équipe + surveillance des SLA
- Module complémentaire d’analyses avancées (+ 249 $)
- 2 emplacements, 20 employés
- Forfaits Scale et Enterprise disponibles dans l’application
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis
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Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Mate HQ.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
7 juillet 2026
Accès aux données
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Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Propriétaire de la boutique
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Clients, produits, commandes, cartes-cadeaux, crédit en magasin
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Afficher les clients
Données client
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Stock, produits, collections
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Traitement des commandes attribué, commandes provisoires, traitements des commandes, modifications de commande, tout l’historique des commandes, retours
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Modifier les cartes-cadeaux
Cartes-cadeaux
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Transactions du compte de crédit en magasin, comptes de crédit en magasin
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