Galerie d’images vedette
Gérez les retours, la garantie et les réparations dans un seul flux de travail avec des coûts, des transferts et des responsabilités plus clairs.
ReturnMate réunit les retours, les réclamations au titre de la garantie, les réparations, les échanges et la logistique sur une seule plateforme d’opérations après-vente. Gérez chaque RMA (autorisation de retour de marchandise) de la demande du client jusqu’à la réception, l’inspection, la réparation, le remplacement ou le remboursement. Offrez aux équipes du service client, de l’entrepôt et des réparations un flux de travail partagé avec des pistes d’audit, la visibilité des SLA, le suivi des codes d’erreur et des informations sur les fournisseurs. Conçu pour les produits complexes ou réglementés, avec la prise en charge des marchandises dangereuses et des flux de travail multi-emplacements.
- Un espace de travail unique pour le service client, l’entrepôt, la logistique, les réparations et la garantie
- Flux RMA simples avec piste d’audit, vues d’équipe, filtres enregistrés et visibilité des SLA
- Tableaux de bord pour les défauts, les fournisseurs, les réparations, la main-d’œuvre et les rapports après-vente
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Interface administrateur Shopify
- Australia Post
- Gorgias
- StarTrack
- Team Global Express
- TNT
- zendesk
Catégories
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 5 RMA/mois, puis 2 $ chacun (max. 30)
- Portail des retours clients et de garantie
- Retours standards et réclamations de garantie
- Journalisation des codes d’erreur pour chaque RMA
- Conformité pour les marchandises dangereuses
- Étiquettes et suivi des transporteurs
- Tableau de bord général (nombre de retours)
- 1 emplacement, 2 membres du personnel
Starter
$49 / mois
Fonctionnalités
- Tout ce qui est inclus dans le forfait Gratuit, plus :
- 50 RMA/mois, puis 2 $ chacun (max. 150)
- Flux complets de retours et de garantie
- Synchronisation avec le service d’assistance Gorgias et Zendesk
- Réparations par des tiers et suivi des numéros de série
- Analyses de base et rapports de produits
- 1 emplacement, 3 membres du personnel
- Ajout de personnel à 8 $/utilisateur, emplacement à 49 $/mois
Growth
$299 / mois
Fonctionnalités
- Tout ce qui est inclus dans le forfait Starter, plus :
- 250 RMA/mois
- Suivi et contrôle des SLA
- Flux de réparation améliorés
- Suivi des fournisseurs et des défauts
- Analyses des processus et des inspections
- Module complémentaire d’analyses avancées (+ 249 $)
- 2 emplacements, 5 membres du personnel
ReturnMate Ops
$599 / mois
ou $5,990/an et économisez 17 %
Fonctionnalités
- Tout ce qui est inclus dans le forfait Growth, plus :
- 500 RMA/mois
- Flux complets de RMA, de garantie et de réparation
- Gestion des frais de remise en stock
- Vues des files d’attente de l’équipe + suivi des SLA
- Module complémentaire d’analyses avancées (+ 249 $)
- 2 emplacements, 20 membres du personnel
- Forfaits Scale et Enterprise disponibles dans l’application
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (1)
- 100 % des avis sont des avis à 5 étoiles
-
0 % des avis sont des avis à 4 étoiles
-
0 % des avis sont des avis à 3 étoiles
-
0 % des avis sont des avis à 2 étoiles
-
0 % des avis sont des avis à 1 étoiles
Really impressed with Return Mate.
It’s simple, easy to use and takes a lot of the hassle out of managing returns.
The whole process feels straightforward and well thought out. Definitely worth checking out if you want an easier way to handle returns.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Mate HQ.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
7 juillet 2026
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
-
Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
-
Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
-
Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, cartes-cadeaux, crédit en magasin
-
Afficher les clients
Données client
-
Modifier les produits
Stock, produits, collections
-
Modifier les commandes
Traitement des commandes attribué, commandes provisoires, traitements des commandes, modifications de commande, tout l’historique des commandes, retours
-
Modifier les cartes-cadeaux
Cartes-cadeaux
-
Modifier le crédit en magasin
Transactions du compte de crédit en magasin, comptes de crédit en magasin
-
Afficher d'autres données
Emplacements
Plus d’applications comme celle-ci
Répond à nos normes les plus strictes en matière de performance, de conception et d’intégration. En savoir plusS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Répond à nos normes les plus strictes en matière de performance, de conception et d’intégration. En savoir plusS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Répond à nos normes les plus strictes en matière de performance, de conception et d’intégration. En savoir plusS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
