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Gérez les retours, les garanties et les réparations dans un seul flux de travail avec des coûts, des transferts et des responsabilités plus clairs.
ReturnMate réunit les retours, les réclamations au titre de la garantie, les réparations, les échanges et la logistique sur une seule plateforme d’opérations après-vente. Gérez chaque RMA, de la demande du client jusqu’à la réception, l’inspection, la réparation, le remplacement ou le remboursement. Offrez à vos équipes du service client, de l’entrepôt et des réparations un flux de travail partagé avec des pistes d’audit, la visibilité des SLA, le suivi des codes de défaut et des informations sur les fournisseurs. Conçu pour les produits complexes ou réglementés, avec la prise en charge des marchandises dangereuses et des flux de travail multi-emplacements.
- Un espace de travail unique pour le service client, l’entrepôt, la logistique, les réparations et les garanties
- Flux de RMA simples avec piste d’audit, vues d’équipe, filtres enregistrés et visibilité des SLA
- Tableaux de bord pour les défauts, les fournisseurs, les réparations, la main-d’œuvre et les rapports après-vente
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Interface administrateur Shopify
- Australia Post
- Gorgias
- StarTrack
- Team Global Express
- TNT
- zendesk
Catégories
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 5 RMA/mois, puis 2 $ chacun (max. 30)
- Portail de retours et de garanties pour les clients
- Retours standard et réclamations au titre de la garantie
- Enregistrement des codes de défaut sur chaque RMA
- Conformité des marchandises dangereuses
- Étiquettes et suivi des transporteurs
- Tableau de bord de vue d’ensemble (nombre de retours)
- 1 emplacement, 2 employés
Starter
$49 / mois
Fonctionnalités
- Tout le forfait Gratuit, plus :
- 50 RMA/mois, puis 2 $ chacun (max. 150)
- Flux de travail complets de retours et de garanties
- Synchronisation avec les services d’assistance Gorgias et Zendesk
- Réparations par des tiers et suivi des numéros de série
- Analyses de base et rapports sur les produits
- 1 emplacement, 3 employés
- Employé suppl. à 8 $/utilisateur, emplacement à 49 $/mois
Croissance
$299 / mois
Fonctionnalités
- Tout le forfait Starter, plus :
- 250 RMA/mois
- Suivi et surveillance des SLA
- Flux de travail de réparation améliorés
- Suivi des fournisseurs et des défauts
- Analyses des processus et des inspections
- Module complémentaire d’analyses avancées (+ 249 $)
- 2 emplacements, 5 employés
ReturnMate Ops
$599 / mois
ou $5,990/an et économisez 17 %
Fonctionnalités
- Tout le forfait Croissance, plus :
- 500 RMA/mois
- Flux de travail complets de RMA, garanties et réparations
- Gestion des frais de remise en stock
- Vues des files d’attente d’équipe et suivi des SLA
- Module complémentaire d’analyses avancées (+ 249 $)
- 2 emplacements, 20 employés
- Forfaits Scale et Enterprise disponibles dans l’application
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (1)
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Really impressed with Return Mate.
It’s simple, easy to use and takes a lot of the hassle out of managing returns.
The whole process feels straightforward and well thought out. Definitely worth checking out if you want an easier way to handle returns.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Mate HQ.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
7 juillet 2026
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, cartes-cadeaux, crédit en magasin
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Afficher les clients
Données client
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Modifier les produits
Stock, produits, collections
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Modifier les commandes
Traitement des commandes attribué, commandes provisoires, traitements des commandes, modifications de commande, tout l’historique des commandes, retours
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Modifier les cartes-cadeaux
Cartes-cadeaux
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Modifier le crédit en magasin
Transactions du compte de crédit en magasin, comptes de crédit en magasin
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Afficher d'autres données
Emplacements
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