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在單一工作流程中處理退貨、保固和維修，並提供更清晰的成本、交接和責任歸屬。
ReturnMate 將退貨、保固索賠、維修、換貨和物流整合到單一售後營運平台。 從顧客要求到收件、檢驗、維修、換貨或退款，妥善管理每筆 RMA。為客服、倉儲和維修團隊提供單一共享的工作流程，其中包含稽核追蹤紀錄、SLA 顯示、故障代碼追蹤和供應商洞察資料。 專為複雜或受管制的產品所打造，支援危險物品和多地點工作流程。
- 適用於客服、倉儲、物流、維修和保固的單一工作區
- 簡易的 RMA 流程，具備稽核追蹤紀錄、團隊檢視畫面、已儲存篩選條件和 SLA 顯示等功能
- 適用於故障、供應商、維修、人工和售後報告的儀表板
含有自動翻譯的文字
語言
英文
這項應用程式尚未翻譯成繁體中文
可與以下項目搭配使用
- Shopify 管理介面
- Australia Post
- Gorgias
- StarTrack
- Team Global Express
- TNT
- zendesk
類別
定價
選擇最適合您業務的方案。
免費
免費
功能
- 每月 5 筆 RMA，超過後每筆 $2 (上限 30 筆)
- 顧客退貨和保固入口網站
- 標準退貨和保固索賠
- 每筆 RMA 均提供故障代碼記錄
- 危險物品合規性
- 貨運業者標籤和追蹤
- 總覽儀表板 (退貨數量)
- 1 個地點，2 名員工使用者
入門版
$49 /月
功能
- 包含「免費」方案的所有功能，外加：
- 每月 50 筆 RMA，超過後每筆 $2 (上限 150 筆)
- 完整的退貨和保固工作流程
- Gorgias 和 Zendesk 服務台同步
- 第三方維修和序號追蹤
- 核心分析和產品報告
- 1 個地點，3 名員工使用者
- 新增員工每人 $8，新增地點每月 $49
成長版
$299 /月
功能
- 包含「入門版」方案的所有功能，外加：
- 每月 250 筆 RMA
- SLA 追蹤和監控
- 進階維修工作流程
- 供應商和故障追蹤
- 程序和檢驗分析
- 進階分析附加元件 (+$249)
- 2 個地點，5 名員工使用者
ReturnMate Ops
$599 /月
或每年 $5,990，可省 17% 的費用
功能
- 包含「成長版」方案的所有功能，外加：
- 每月 500 筆 RMA
- 完整的 RMA、保固和維修流程
- 重新進貨費管理
- 團隊佇列檢視畫面 + SLA 監控
- 進階分析附加元件 (+$249)
- 2 個地點，20 名員工使用者
- 應用程式內提供 Scale 和 Enterprise 方案
含有自動翻譯的文字
所有費用均以 USD 計價。 定期費用和依使用量計費方案，均以 30 天為週期收費。 查看所有定價選項
支援服務
App 支援由 Mate HQ 提供。
資料存取權
這項應用程式需要存取以下資料，才能在商店中正常運作。 原因請參閱開發者的隱私權政策 。
檢視顧客資料:
敏感資料、 裝置與活動資料
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敏感資料
姓名、 電子郵件地址、 電話號碼、 實體地址
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裝置與活動資料
地理位置、 IP 位址、 瀏覽器與作業系統
檢視員工與協作者資料:
商店擁有人
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商店擁有人
姓名、 電子郵件地址、 電話號碼、 實體地址
檢視與編輯商店資料:
顧客、 產品、 訂單、 禮品卡、 商店抵用金
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檢視顧客
顧客資料
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編輯產品
庫存， 產品、 商品系列
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編輯訂單
已指派的出貨訂單， 訂單草稿， 訂單出貨作業， 訂單編輯， 所有訂單記錄、 退貨流程
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編輯禮品卡
禮品卡
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編輯商店抵用金
商店抵用金帳戶交易、 商店抵用金帳戶
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檢視其他資料
地點
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