ReturnSage

Analyse chaque retour en fonction de votre politique, de la commande et de la valeur à vie (VVC) du client, puis vous indique la marche à suivre.

Les moteurs de règles gèrent les retours simples. Ils peuvent vous indiquer que « 30 jours se sont écoulés », mais pas si un client à forte valeur à vie qui signale un défaut trois jours après la date limite mérite une exception. ReturnSage lit l’intégralité de votre politique de retour, intègre le contexte de la commande et du client, puis produit une recommandation structurée (approuver, échanger, accorder un crédit en boutique, refuser ou transférer), accompagnée d’un indice de confiance, d’indicateurs de risque et d’un brouillon de réponse fidèle au ton de votre marque. Vous décidez en un clic ; chaque décision est consignée.

• Décision de l’IA pour chaque retour : approuver, échanger, créditer, refuser ou transférer
• Justification claire avec citation des clauses de la politique et indicateurs de risque classés
• Brouillon de réponse fidèle au ton de votre marque + journal d’audit des décisions complet et exportable