Route Protection and Tracking

Route Protection and Tracking

Preisgestaltung
Kostenlose Installation. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Highlights
Beliebt bei Unternehmen in den USA
Bewertung
3,9 (422)
Entwickler
RouteApp LLC

Bieten Sie erstklassige Erlebnisse nach dem Kauf—erhalten Sie Versandversicherung, Verfolgung und mehr

Von der Lieferung bis zur Wiederentdeckung schützt Route Marken und ihre Kunden mit lizenzierter Versandversicherung, schneller Problemlösung, Paketverfolgung, CO2-neutralem Versand und Produktempfehlungen. Route hilft Marken, durchgehend erstklassige Erlebnisse nach dem Kauf zu bieten, die zu höherer Kundenbindung und Rentabilität führen.

Von der Lieferung bis zur Wiederentdeckung schützt Route Marken und ihre Kunden mit lizenzierter Versandversicherung, schneller Problemlösung, Paketverfolgung, CO2-neutralem Versand und Produktempfehlungen. Route hilft Marken, durchgehend erstklassige Erlebnisse nach dem Kauf zu bieten, die zu höherer Kundenbindung und Rentabilität führen. mehr
  • Versandversicherung, die Ihren Kunden beim Checkout Sicherheit gibt
  • Sofortige Schadensregulierung, die Zeit, Supportkosten und Kundenfrustration spart
  • Paketverfolgung, die den Kundenlebenszykluswert erhöht
  • CO2-neutraler Versand, der Loyalität steigert und den Planeten schützt
  • KI-gestützte Produktempfehlungen, die den Umsatz steigern und Bestellungen fördern

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Highlights
Beliebt bei Unternehmen in den USA

Sprachen

Englisch

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Kompatibel mit

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Kostenlos

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Rezensionen (422)

Gesamtbewertung
3,9
Anzahl pro Bewertungsstufe
  • 70 % der Bewertungen sind 5 Sterne
  • 5 % der Bewertungen sind 4 Sterne
  • 2 % der Bewertungen sind 3 Sterne
  • 3 % der Bewertungen sind 2 Sterne
  • 19 % der Bewertungen sind 1 Sterne
3. Januar 2025

Absolutely TERRIBLE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Save yourself the complete and utter terrible experience these people are only in it to STEAL YOUR CUSTOMERS MONEY!!!!!!!!!!!!!!!!! They take FOREVER to file claims and piss your customers off ultimately. I tried to give them a chance after a year or two having this app, I am giving up and taking my business elsewhere. A customer had a package leave our warehouse 3 weeks ago but still have tracking updates that we recent and inside their 6-7 day window. We went ahead and ate the replacement cost just to not get them mad. Route is USELESS!!!! Not only that but you will have to end up filing the customers claims for them, because lets face it, its "too hard". I have to wait days and days for anyone in customer service to get back to me and no one is ever on chat. They have been going way downhill ever since they took away dedicated account reps away and just used the chat. Now we are leaving and I already am getting something else set up. BYE!!!!!!!!!!!!

Global Formulas
Vereinigte Staaten
Mehr als 4 jahre mit der App
31. Dezember 2024

We've been using Route since COVID and our experience has been excellent. Install was easy and the customer support has always been quick, friendly and well worth the effort. There is no question the ROI is worth it. 100% would recommend for a shopify store.

Life Elements
Vereinigte Staaten
Mehr als 4 jahre mit der App
20. Januar 2025

I do not recommend this application for the Shopify store, no competent customer service, no contact with technical support, the application does not work, they charge fees, but they are unable to provide service. You have to wait weeks for someone to respond, unfortunately, do not delude yourself, because they will not help you.

SemilacUSA
Vereinigte Staaten
Mehr als 3 jahre mit der App
17. Dezember 2024

The customer service is one of the worst I have ever seen. I have been trying to get help for over 2 months on a simple problem. I heard from a customer they couldn't checkout in mobile becasue the checkout button was not display. I figured it out, reported it to Route and 2 1/2 months later they have done nothing to help and every time I ask what is going on they say something like:

"our engineering team will be glad to work on this as soon as resources are freed to do so. We'll let you know as soon as we have an update on this issue"

And they never provide an update. Do yourself a favor and find another solution.

bytten® jewelry
Vereinigte Staaten
Etwa 4 jahre mit der App
5. Januar 2025

I contacted Route customer support on December 20th regarding a missing reimbursement for an order they gave to a customer (from my funds) for an order back in September. They did not respond after several emails and contact through the Shopify app. Finally on December 26th they responded. Once I finally had someone respond I let them know that on that order the customer had also filed a chargeback for the Route insurance, in which I had previously contacted Shopify customer service about. The customer's bank sided with the customer. Shopify charged me the chargeback fee, even thought I didn't have the customer's Route insurance fee -- Route does. The chargeback should have been with Route. It is now January 5th. Route customer insurance keeps telling me to be patient that they are waiting on their billing department. I have followed up eleven times and asked for a supervisor four times. Route keeps telling me to be patient. They will NOT connect me with a supervisor.

1. Customer's Chargeback on order #***** Shopify charged me for both Route’s insurance fee (which was refunded to the customer) and the chargeback fee. The chargeback should have been handled by Route, not me.

2. Missing Reimbursement from Route: The main issue with Route is their failure to reimburse me for the amount refunded to the customer for the same order (#*****) due to an insurance claim through Route by the customer. This refund came out of my funds in September, yet Route has not returned the money to me.

To summarize, there are two separate concerns for the same order #*****: The missing reimbursement from Route for the refund they issued to the customer. The Shopify chargeback for Route’s insurance fee and the associated chargeback fee for the same order.


This insurance app is NOT recommended. Instead from an in-house insurance app to use on your store.

Beautifully Unique Leggings
Vereinigte Staaten
Mehr als 2 jahre mit der App

Support

App-Support von RouteApp LLC

Entwickler

RouteApp LLC

1441 W Innovation Way, Suite 200, Lehi, UT, 84043, US

Eingeführt

17. Januar 2019

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