Route: Post‑Purchase Platform

Route: Post‑Purchase Platform

Installation gratuite. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Note (3,9)
Avis
Développeur

Caractéristiques

Populaire auprès des entreprises comme la vôtre
  • Basées aux États-Unis

À propos de cette application

Lancement

17 janvier 2019

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

Processus de paiement

Améliorez l'expérience client, réduisez les coûts et augmentez les revenus - obtenez une protection des colis, un suivi et plus encore

Route connecte profondément les marques avec leurs clients pour les ravir à chaque occasion, transformant chaque partie du parcours d'achat de la commande à la livraison, et partout entre les deux. Offrez aux acheteurs une tranquillité d'esprit lors du paiement avec une assurance d'expédition qui protège contre la perte, le vol ou les dommages - et une expédition neutre en carbone sur toutes les commandes protégées. Proposez un suivi de colis immersif qui garde votre marque en tête et offre des recommandations de produits personnalisées qui stimulent les achats supplémentaires.

Route connecte profondément les marques avec leurs clients pour les ravir à chaque occasion, transformant chaque partie du parcours d'achat de la commande à la livraison, et partout entre les deux. Offrez aux acheteurs une tranquillité d'esprit lors du paiement avec une assurance d'expédition qui protège contre la perte, le vol ou les dommages - et une expédition neutre en carbone sur toutes les commandes protégées. Proposez un suivi de colis immersif qui garde votre marque en tête et offre des recommandations de produits personnalisées qui stimulent les achats supplémentaires. plus
  • La protection des colis donne à vos acheteurs confiance et tranquillité d'esprit lors du paiement
  • Résolution instantanée des réclamations qui économise du temps, des coûts de support et de la frustration des clients
  • Suivi de colis de marque qui crée de l'anticipation et améliore l'expérience client
  • Expédition neutre en carbone qui protège la planète et augmente la fidélité à la marque
  • Recommandations de produits génératrices de revenus qui augmentent la valeur à vie du client

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Tarifs

Les frais externes peuvent être facturés par RouteApp LLC séparément de votre facture Shopify. En savoir plus

Installation gratuite

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez visiter route.com/pricing pour en savoir plus.

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402 avis

Note globale
3,9
Nombre d’avis par note
  • 71 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 5 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 2 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 3 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 18 % des avis sont des avis à 1 étoiles
30 janvier 2024

We have been using Route for over 4 years now. Hands down it has been one of the biggest game changers for our company and has saved us tens of thousands of dollars in shipping and product, as well as countless hours of TIME.

I recommend Route to anyone who runs an ecommerce site for ease on your CS team and saving on shipping/product costs.

Lurella Cosmetics
États-Unis
Environ 4 ans d’utilisation de l’application
RouteApp LLC a répondu 1 février 2024

Hi there,

Thank you so much for your positive review! We appreciate you partnering with Route to navigate customers’ post-purchase experience. We look forward to continuing the adventure with you.

Have a wonderful week!

Skylar, Customer Success

30 janvier 2024

We are super thankful that Route has helped our business by approving claims from our customers. It has helped us out a ton. Getting set up was simple and the claim process was quick. Lukas has been available for all questions and walked me through the system step by step. Great product and great service.

Ice Up Industries LLC
États-Unis
3 mois d’utilisation de l’application
RouteApp LLC a répondu 1 février 2024

Hi there,

This made our day! Thank you so much for your support—we’re thrilled to hear that you’re loving Route. If you have any suggestions or feedback in the future, we'd love to hear it.

Have a great day!

Skylar, Customer Success

3 janvier 2024

Extremely happy with route!! Our customers have experienced an easy, fast and efficient process of filing a claim and being reimbursed. We are so grateful the hassle of lost/stolen mail is handled so well for us and our customers with route. A special shout out to Maddi for always handling issues effectively and right away for us!

Half Face Blades
États-Unis
Presque 5 ans d’utilisation de l’application
RouteApp LLC a répondu 4 janvier 2024

Hi there,

Thank you so much for your positive review! We're thrilled to hear about your great experience, and that you've found Route and our team to be quick and efficient. If you ever need anything, feel free to reach out. We appreciate your support!

Have a great day!
Skylar, Customer Support

24 janvier 2024

I accidentally messed up and deleted Route and was having a time trying to get it back on my store front.. Skylar saved the day Thank you for great customer support

Styles with Stephanie (a country boutique)
États-Unis
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
RouteApp LLC a répondu 1 février 2024

Hi there,

Wow, thank you for the review! We love that Route’s been able to help support your business! If there's anything else we can do, please let us know.

Skylar, Customer Success

Modifié le 8 février 2024

Very poor response time to emails. Its been 24hrs and no response at all

Update
After many chats with Route - finally they resolved our issue. This should not be the case - there should be a timely response from Route support no matter what. Now I have the Customer success managers asking if support via Chat is better or email and to update review accordingly. My review still hands - increased it 2 stars but the response for my ticket took over a week which is ridiculous and not acceptable.

Pure Life Science
Canada
Plus de 4 ans d’utilisation de l’application
RouteApp LLC a répondu 7 février 2024

Hi there,

We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience. Your experience is important to us, and we want to make things right. A member of our team will reach out to you directly to work on a solution.

Best,

Skylar, Customer Support

À propos de cette application

Lancement

17 janvier 2019

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

Processus de paiement

Conçue par RouteApp LLC

À propos de RouteApp LLC

Note moyenne : 3,9

5 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify

1441 W Innovation Way, Suite 200, Lehi, UT, 84043, US

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