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Centre d’assistance unifié. Gérez les tickets d’assistance, associez les commandes et répondez plus rapidement grâce à l’IA
SDesk centralise toute votre assistance client dans une boîte de réception organisée, conçue pour les marchands Shopify directement dans votre boutique. Connectez votre adresse e-mail d’assistance, utilisez notre formulaire de contact ou notre aide intégrée pour recueillir chaque demande. Chaque ticket est automatiquement lié aux profils des clients et aux commandes, vous offrant tout le contexte nécessaire sans avoir à changer d’onglet. Les fonctionnalités de collaboration d’équipe vous permettent d’attribuer des tickets, de définir des priorités et de suivre la charge de travail. Ajoutez des brouillons de réponse générés par l’IA pour aider votre équipe à répondre plus rapidement tout en préservant la qualité.
- Boîte de réception unifiée avec association automatique des clients et des commandes Shopify
- Prise en charge d’un domaine de messagerie personnalisé avec adresses e-mail à l’image de votre marque
- Le copilote d’IA génère des brouillons de réponse, améliore le texte et suggère des réponses rapides
- Création d’une liste de tâches pour assurer le suivi des actions des clients.
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Interface administrateur Shopify
Catégories
Tarification
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 20 tickets par mois
- Gratuit pour toujours
- 2 membres de l’équipe
- Domaine personnalisé
- Assistance par e-mail et formulaire de contact
Starter
$9 / mois
ou $76/an et économisez 30 %
Fonctionnalités
- 100 tickets par mois
- 2 membres de l’équipe
- Assistance par e-mail et formulaire de contact
- Association des clients et des commandes
- Scanner de traitement des commandes
- Configuration du transfert d’e-mails
- Configuration des réponses automatiques
- Copilote d’IA pour les brouillons de réponse
Croissance
$19 / mois
ou $159/an et économisez 30 %
Fonctionnalités
- Tickets illimités
- Membres de l’équipe illimités
- Copilote d’IA pour les brouillons de réponse
- Règles d’attribution automatique
- Modèles d’e-mails personnalisés
- Tableau de bord d’analyse
- Scanner de traitement des commandes
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis
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Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par SDesk.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
6 mai 2026 · Journal des changements
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
-
Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, Boutique en ligne
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Modifier les clients
Données client
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Afficher les produits
Produits, collections
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Modifier les commandes
Tout l’historique des commandes des 60 derniers jours, retours, commandes provisoires
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Modifier la Boutique en ligne
Définitions de métaobjet, métaobjets
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